一般員工再上升一個層次：組長、項目經(jīng)理，需要哪些基本的技能與技巧？走進書店，管理知識的書不少，“人力資源管理”管人，“項目管理”管理事，而事和人者要管理基層管理方面的書很缺少，筆者在對管理知識的理解和實踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)形成若干漫談，相信對你有一定的作用。

　　基層管理人員（管理層的第一線）可能有各種角色，名稱也各異，如：基層主管，一線經(jīng)理，項目組長，項目經(jīng)理，等等。他是員工與管理層溝通的橋梁，需要平衡企業(yè)和員工的利益，主要目標(biāo)是讓員工愉快地完成企業(yè)下達的指標(biāo)。弄得不好上下受氣，因此，基層管理工作需要技巧，這些技巧可分為三大類：第一類是基層管理人員自我的發(fā)展，如：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、時間管理和計劃等；第二類是幫助員工，如：激勵、指導(dǎo)、輔導(dǎo)和授權(quán)等；第三類是組織性的工作，如：建立團隊、解決問題和執(zhí)行紀(jì)律。

　　我們先看一下，作為基層管理者，你在哪兒？

　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)最簡單的形態(tài)為級層結(jié)構(gòu)（官僚級層），即使復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)在接近基層也是呈現(xiàn)成級層結(jié)構(gòu)。在級層結(jié)構(gòu)中，管理層大致可分為三層：高層、中層和低層。各層的管理活動功能所占的比重各不同：



　　基層管理者作為一線的管理人員，直接與員工打交道，需要獨特的管理能力與管理技巧，它形成基層“工作圈”的一個圓心，寫到這里我想起了我的一個朋友——“王護士長”，“護士長”是一個典型的基層管理模式：以她為中心形成了一個指揮與協(xié)調(diào)中心，例如：通過早會布置任務(wù)；通過走動、觀察、詢問來了解情況；通常出現(xiàn)在困難的時刻和地點，她以榜樣的力量來帶動團隊；通過示范、輔導(dǎo)來提高初級護士的水平；通過經(jīng)常性的、簡短的吩咐來實施命令化管理；還要與外部密切相關(guān)的環(huán)境進行有效的協(xié)調(diào)（如：同病人及家屬、同醫(yī)生等的溝通與協(xié)調(diào)）；等等。呵呵，有空同“護士長”聊聊，相信對你會大有啟發(fā)。

　　總結(jié)基層管理者的經(jīng)驗，我認(rèn)為基層管理所需要的能力主要有三個方面：

概念：就是指有一定的管理概念，有一定的理論指導(dǎo)，能抽象與表述想法，將實踐上升到理論，并將理論應(yīng)用到實踐中。
溝通：需要有較好的人際關(guān)系與溝通能力、表達能力，包括口頭和筆頭能力，例如：在會議上你要能發(fā)言，在月底你要能寫匯報材料。
技術(shù)：要求專業(yè)過硬，例如：護士長。
　　這幾點也是挑選基層管理者的標(biāo)準(zhǔn)。因此，員工如果希望在企業(yè)中在管理線上得到提升，就應(yīng)當(dāng)從這幾點入手。特別是要補管理理論這一課，管理理論發(fā)展到現(xiàn)在，已有不同流派：科學(xué)管理學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、系統(tǒng)理論、權(quán)變理論。這些理論從宏觀上、微觀上對企業(yè)的管理進行了論述，基層管理人員對這些理論要有一個大致的了解。技術(shù)過硬和溝通能力強，是員工成為基層管理者的基礎(chǔ)，你在這方面的能力如果得到了員工的普遍認(rèn)可，即形成了一定的“群眾基礎(chǔ)”，那我要恭喜你前程無量了。從這一點來說，基層管理者首先是優(yōu)秀的員工，與其說是上級命任的，不如說是員工推選的。不是講民主嗎，我看選基層管理者是企業(yè)執(zhí)行民主活動最易和最成功事件，“空降兵”一般不宜作基層管理者。

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