摘要：無論是在國內(nèi)還是國外，項目管理的學(xué)科、技術(shù)和應(yīng)用的普及與發(fā)展已經(jīng)進入了一個飛速發(fā)展的時代，信息技術(shù)（Information Technology，簡稱IT）的發(fā)展又將IT項目管理推向了全新的應(yīng)用高度。本文分析了IT項目管理技術(shù)及其應(yīng)用與發(fā)展的關(guān)鍵問題，提出了基于系統(tǒng)集成理念構(gòu)建的IT項目管理的體系結(jié)構(gòu)和技術(shù)框架，肯定了IT項目管理的總體指導(dǎo)思想和實施策略是“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施”。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 項目管理 體系結(jié)構(gòu)

引言

人類進入21世紀，信息化成為我國全面構(gòu)建和諧社會、快速發(fā)展國民經(jīng)濟的著眼點。黨的十五屆五中全會就明確指出：“大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展?！秉h的十六大再次明確：“信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子?！蹦壳叭珖舷赂餍懈鳂I(yè)、各個領(lǐng)域、各個層面的信息化建設(shè)正在如火如荼地進行著。

信息化項目的開展是以信息技術(shù)為支撐，以業(yè)務(wù)活動為主體，以現(xiàn)代化管理為指導(dǎo)思想的一項全新的、復(fù)雜的系統(tǒng)化工程。全新在于信息技術(shù)這一新生事物的飛速變化與發(fā)展，復(fù)雜在于信息技術(shù)、業(yè)務(wù)工作、項目管理思想的一體化融合與集成化應(yīng)用，這正是IT項目管理問世的緣由。信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗告訴我們，結(jié)合信息化應(yīng)用特點，采用項目管理技術(shù)而開發(fā)的專用方法對IT項目在計劃落實、質(zhì)量跟蹤、成本管理和風(fēng)險控制等方面進行管理，是保證IT項目達到預(yù)期目標(biāo)的有效手段。
本文在項目管理知識體系的基礎(chǔ)上，介紹了IT項目管理的特殊性，回顧了學(xué)術(shù)界和工業(yè)界在不同方向上為解決這些問題所做的努力、獲得的成果。在系統(tǒng)集成理念的指導(dǎo)下，探討IT項目管理的體系結(jié)構(gòu)和模型驅(qū)動的集成技術(shù)與方法。

1 IT項目管理的特殊性

信息技術(shù)發(fā)展快、滲透廣等特點，使得IT項目與一般工程項目存在著明顯的差別，這種差異性造成了基于工程項目管理理論與經(jīng)驗基礎(chǔ)上發(fā)展起來的項目管理知識體系在處理IT項目時面臨諸多的難題。
第一，IT項目的需求來源廣泛，涉及國民經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，幾乎所有領(lǐng)域都能夠和信息技術(shù)相結(jié)合而構(gòu)成信息化項目。信息技術(shù)可以支持多種業(yè)務(wù)需求的發(fā)展：
（1）市場要求，如商業(yè)銀行提供網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，以支持越來越頻繁的電子商務(wù)活動。
（2）環(huán)境需求，如企業(yè)為了應(yīng)對各國越來越嚴格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)中對產(chǎn)品回收再利用的要求，啟動一個構(gòu)建產(chǎn)品全生命周期管理系統(tǒng)的項目。
（3）經(jīng)營需要，如一個傳統(tǒng)的大型商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，以擴大其銷售收入。
（4）技術(shù)發(fā)展，如飛機制造企業(yè)為了提高設(shè)計水平而開展虛擬制造系統(tǒng)的項目。
（5）用戶要求，如快遞公司要構(gòu)建一個物流管理系統(tǒng)，以滿足顧客對跟蹤其委托的快遞物件過程狀態(tài)的查詢需求。
（6）法律需求，如一個城市為了減少合同犯罪的數(shù)量，而啟動企業(yè)印鑒信息系統(tǒng)；為了杜絕假文憑的泛濫而建立文憑查詢信息系統(tǒng)。
正是由于信息化項目涉及到了幾乎所有的經(jīng)濟領(lǐng)域，因此很難形成有針對性的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，這無疑增加了項目管理的難度。
第二，與一般工程項目所涉及的領(lǐng)域經(jīng)過了長時期的發(fā)展、技術(shù)相對成熟不同，IT領(lǐng)域是目前發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域，新的技術(shù)層出不窮，技術(shù)更新也非常迅速，因此IT項目開展過程中會具有更多的風(fēng)險因素。有統(tǒng)計表明，每18個月，CPU的速度就會翻一番，與之關(guān)聯(lián)的計算機體系結(jié)構(gòu)、軟件架構(gòu)等也發(fā)展非常迅速。例如早期的集成信息系統(tǒng)采用大型主機帶終端的結(jié)構(gòu)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和分布式計算技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了Client/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，而目前流行的架構(gòu)則是在互聯(lián)網(wǎng)上基于Browser/Server結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)，C、C++、Java等各種開發(fā)工具更是一代代迅速更迭，各類操作系統(tǒng)、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)等都是IT項目必須面對的，這些都會增加項目過程中的風(fēng)險。

為了處理好技術(shù)發(fā)展迅速所帶來的問題，IT項目團隊必須在先進性、實用性、經(jīng)濟性、成熟性等諸多方面進行權(quán)衡，片面追求技術(shù)的先進性往往會事與愿違。在保證項目所采取的技術(shù)具有相當(dāng)?shù)那罢靶?、先進性和可擴展性、可集成性的同時，從需求出發(fā)，注意技術(shù)的可靠性、成熟性和經(jīng)濟性。
第三，信息技術(shù)的應(yīng)用主體在管理領(lǐng)域，管理信息系統(tǒng)包含了特定的管理理念，將這些管理理念同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)邏輯進行整合是信息系統(tǒng)實施的關(guān)鍵任務(wù)。IT項目的阻力75%以上是來自人和管理的因素，因此，IT項目特別強調(diào)技術(shù)、管理與人的集成。如何處理好信息系統(tǒng)所涉及的人的問題是成功管理IT項目的關(guān)鍵。
從更深層的角度而言，經(jīng)典項目管理理論是構(gòu)建在土建工程項目的研究和實踐基礎(chǔ)上的，基本的項目管理方法并不能解決IT項目的特殊問題，例如：
（1）如何衡量項目進度的問題，土建工程使用完成土石方的量來標(biāo)識工程進度，但是完成軟件90%的代碼編寫工作并不意味著還有10%的時間就可以完成軟件開發(fā)項目了。業(yè)界普遍認為在工程項目中廣泛使用的掙值法在IT項目中缺乏適應(yīng)性。
（2）在計劃的調(diào)整方法上，土建工程在計劃拖期時，可以通過增加資源的方式來加快進度，但是對于一個軟件開發(fā)項目，如果出現(xiàn)同樣的問題，寄希望于增加編程人員的數(shù)量來追趕工期，只能造成更大的麻煩。
另外，除了信息技術(shù)之外，IT項目還涉及信息系統(tǒng)應(yīng)用單位的組織、管理的調(diào)整與經(jīng)營過程/業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，單靠信息技術(shù)是無能為力的。因此，要成功管理IT項目，要成為IT項目的合格從業(yè)人員，需要一套全面的IT項目的知識體系與方法的支撐，它的內(nèi)容將覆蓋項目管理、信息技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、軟件工程技術(shù)等多學(xué)科領(lǐng)域，這正是IT項目管理技術(shù)研究和實踐的目標(biāo)與方向。

2 IT項目管理技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)

目前在信息化領(lǐng)域的不同方向，許多學(xué)者開發(fā)了針對不同方面的項目管理方法，其中比較有代表性的是軟件項目管理和廣義的IT項目管理。
軟件項目管理是軟件工程和項目管理的有效結(jié)合，將項目管理中重視過程、重視計劃控制的觀點引入軟件工程領(lǐng)域，目的是控制軟件開發(fā)項目的成本、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等問題。近幾年IT領(lǐng)域進一步引進全面質(zhì)量管理理念，認為軟件開發(fā)企業(yè)自身質(zhì)量控制體系和控制能力的優(yōu)劣，將會極大地影響軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這就要求軟件企業(yè)從修煉內(nèi)功入手，也就是確認質(zhì)量是控制出來的而不是檢測出來的，從根本上保證軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，由此提出了軟件過程改進和軟件能力成熟度模型(CMM)的概念。CMM基于經(jīng)典的產(chǎn)品質(zhì)量原理，建立了定量控制軟件過程的項目管理和項目工程的基本原則，與此同時，CMM有關(guān)能力成熟度的操作方法也被引入經(jīng)典項目管理領(lǐng)域，用以測評承擔(dān)項目的組織的項目管理能力。

廣義IT項目管理是目前業(yè)界討論比較多的，也出了不少這方面的專著，其基本思路是將IT項目當(dāng)做一般工程項目，使用PMBOK的方法體系，結(jié)合一些信息技術(shù)項目的案例，研究如何在信息技術(shù)項目中應(yīng)用項目管理方法。
廣義IT項目管理是將所有與IT有關(guān)的項目不加區(qū)分地通盤考慮，包括IT產(chǎn)品開發(fā)項目的管理和IT應(yīng)用項目的管理。實際上廣義IT項目可以細分出多個類別，各個類別之間的差距是非常巨大的。計算機硬件開發(fā)項目與一般家用電器產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計具有非常高的相似度，而軟件設(shè)計開發(fā)則完全不同，信息技術(shù)應(yīng)用項目與上述兩個分支領(lǐng)域更是存在巨大的差異，因此廣義的IT項目管理實際上是在經(jīng)典項目管理知識體系的基礎(chǔ)上，嘗試解決IT項目的具體問題。目前來看這種處理方式比軟件項目管理體系的針對性差很多，對其進行細分研究具有非常重要的意義。為了提高IT項目管理的針對性，提高解決方案的系統(tǒng)性，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界在企業(yè)信息化、數(shù)字化城市與電子政務(wù)、數(shù)字化軍工、供應(yīng)鏈與物流、電子商務(wù)等不同領(lǐng)域分別開展了體系結(jié)構(gòu)、實施指南、參考模型等的研究和實踐，取得了一定的成果。

3 IT項目管理的體系結(jié)構(gòu)與方法論

系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)是“一組用以描述所研究系統(tǒng)的不同方面和不同開發(fā)階段的、結(jié)構(gòu)化的、多層次多視圖的模型和方法的集合，體現(xiàn)了對系統(tǒng)的整體描述和認識，為對系統(tǒng)的理解、設(shè)計、開發(fā)和構(gòu)建提供工具和方法論的指導(dǎo)”。
系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)為IT項目的管理提供了體系參考和方法論，經(jīng)過各國專家的努力，已經(jīng)形成了一批相當(dāng)有代表性和廣泛影響力的體系結(jié)構(gòu)及其建模方法，并進行了大量的工業(yè)實踐，如CIM開放系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(CIM-OSA)、GRAI集成方法論(GIM)、IMPACS、普度參考體系結(jié)構(gòu)(PERA)、集成的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)(ARIS)、通用企業(yè)參考體系結(jié)構(gòu)與方法論(GERAM)，以及在我國提出的階梯形CIM系統(tǒng)參考體系結(jié)構(gòu)(SLA)等。

在信息化項目管理過程中，系統(tǒng)的認識和構(gòu)建是階梯上升的，在概念定義階段需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并據(jù)此形成集成系統(tǒng)的目標(biāo)，然后圍繞系統(tǒng)目標(biāo)，從組織、資源、信息、產(chǎn)品、功能和經(jīng)營過程等角度描述企業(yè)的現(xiàn)狀，形成對企業(yè)基本框架和運行機制的完整描述。在這些描述的約束下，采用合適的模型分析手段進行分析，找出現(xiàn)有系統(tǒng)中的問題進行改進，然后構(gòu)建目標(biāo)系統(tǒng)，形成多視圖的目標(biāo)系統(tǒng)的描述。在形成目標(biāo)系統(tǒng)描述時，除了使用各個視圖的描述方法外，還可以應(yīng)用其他建模方法，以便提供對系統(tǒng)更為完整的描述。完成基于模型的設(shè)計后，就是在構(gòu)建工具集的幫助下，將設(shè)計轉(zhuǎn)化為實際系統(tǒng)構(gòu)建的技術(shù)說明，并構(gòu)建實際系統(tǒng)。系統(tǒng)描述對于系統(tǒng)的運行仍然能夠發(fā)揮作用，可以作為實際系統(tǒng)運行的參考，并據(jù)此進行系統(tǒng)的優(yōu)化與調(diào)整。

一方面由于信息化項目的多專業(yè)性，為了解決溝通和分析設(shè)計的問題，需要借助建模的手段實現(xiàn)對被處理對象系統(tǒng)的描述；另一方面由于信息化處理對象的復(fù)雜性，依據(jù)“化繁為簡、分而治之”的原則，使用多層次多視圖的模型來描述目標(biāo)系統(tǒng)。視圖的劃分包括反映結(jié)構(gòu)信息的信息視圖、資源視圖、組織視圖、產(chǎn)品視圖，反映系統(tǒng)時間和邏輯特征的過程視圖，結(jié)合反映系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和功能關(guān)系的功能視圖，以及反映企業(yè)經(jīng)濟性和目的性的經(jīng)濟視圖。靜態(tài)結(jié)構(gòu)反映了系統(tǒng)的存在，行為結(jié)構(gòu)給出了系統(tǒng)的屬性和運行方式，而評價結(jié)構(gòu)則將系統(tǒng)和它的目的性關(guān)聯(lián)在一起。透過多視圖，為IDEF、ARIS等其他建模方法和工具的集成，對于制造企業(yè)原模型和企業(yè)本體的開發(fā)提供了技術(shù)框架。利用模型技術(shù)解決IT項目的交流、設(shè)計、技術(shù)轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)構(gòu)建乃至運行維護的問題是目前學(xué)術(shù)界和業(yè)界的普遍看法，模型驅(qū)動的體系結(jié)構(gòu)是目前的一個研究和實踐的熱點。

4 結(jié)論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴大，IT項目管理越來越具有普遍性。分析IT項目的內(nèi)在特征和特有問題，在項目管理知識體系的架構(gòu)下，有針對性地開發(fā)適應(yīng)性的理念和方法，將是IT項目管理領(lǐng)域的發(fā)展方向。

需要強調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項目的目的，滿足應(yīng)用對象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點，因此需要切實做好項目的需求分析，一切從業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整個系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時做好項目的技術(shù)經(jīng)濟分析，才能保證信息化項目發(fā)揮實效。國家863計劃CIMS主題專家組在大量信息化工程實踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施”的策略是IT信息化項目管理的總體指導(dǎo)思想。

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