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外包項目管理技術要點

2006/4/18 12:42:55?|? 2098次閱讀?|? 來源:轉(zhuǎn)載?? 【已有0條評論】發(fā)表評論

在財政業(yè)務信息化進程中,項目管理技術需要在項目的啟動、計劃、實現(xiàn)、控制和收尾各個階段,實現(xiàn)對項目的范圍、進度、成本、質(zhì)量、溝通等各個方面進行有效的管理。在對外包型項目進行管理時,應該特別注意以下幾個方面:

一、重視立項并確定項目目標

  立項階段項目管理的重點在于獲得領導的授權(quán)和相關人員的支持。鑒于信息系統(tǒng)是基于業(yè)務并為業(yè)務管理服務的特點,信息化系統(tǒng)的實施少不了跟業(yè)務部門的相互交流,并且在某些程度上還需要配合業(yè)務人員梳理業(yè)務,并向其他相關人員解釋新業(yè)務的職能。要想能夠完成這樣的任務,信息化部門必須取得領導的理解和授權(quán)以及業(yè)務部門的支持與配合。比較成功的做法如:項目正式立項并爭取相應的項目級別;成立由領導、業(yè)務和信息部門負責人組成的項目領導小組并取得相應的授權(quán)等等;立項還有一個必不可少的內(nèi)容是明確的項目目標,雖然目前項目往往由政府政策決定,但信息化部門要從自身的工作角度出發(fā),細化和量化項目的目標,并取得項目領導小組的認可,同時還要明確給承包方。

二、項目風險管理

  政務信息化的風險來自各個方面,比如業(yè)務需求的頻繁變化導致項目永遠無法收尾;市場價格變化讓成本控制不力;政府政策變更本身導致項目停止等。這些風險的管理重點在于兩點:一是事先的詳細計劃,在項目計劃階段就應該列舉出可預見的風險,比如價格的變化等,并提供相應風險備用金計劃;還有就是項目中期的風險控制,要求在遇到不可預見的風險時,比如政策的變化等,要求能根據(jù)新情況及時作出重新評估,從而決定項目繼續(xù)與否,在需要的情況下提出新的計劃。

  信息化系統(tǒng)實施最常見的也是最危險的風險就是業(yè)務需求的頻繁變化,它除了會使項目無法控制之外,還可能會使項目爛尾。這要求業(yè)務部門跟信息部門事先就要取得對風險的共識,同時在項目中期嚴格控制需求的變更管理,增強業(yè)務部門的責任感和成本感,逐步培養(yǎng)良好的需求變更控制機制。

  在外包項目中,財政部門作為發(fā)包人,有時候甚至可以介入到承包方項目的風險管理中,要求對方提供足夠的信息來控制相關的風險。

三、采購管理

  采購是比較專業(yè)的技能,但在業(yè)務系統(tǒng)外包項目管理中,項目的采購管理關注的是對采購中涉及項目部分的管理,而采購行為本身則通過外包給采購中心來完成。鑒于業(yè)務系統(tǒng)多通過政府采購進行,所以信息化部門采購管理的重點在于供方選擇、合同管理和采購審計。供方選擇的重點在于通過合適的篩選系統(tǒng)、加權(quán)系統(tǒng)的設計來選擇合適的供應商。合同管理的重點在于對采購的服務和商品,根據(jù)其特點通過談判確定合適的合同類型。比如對于軟件系統(tǒng)的售后服務,鑒于其后期升級的不確定性較大,應該簽訂工時與物料的合同,即在后期,對單位特定類型的服務支付固定的價格,但總價不做限定。采購審計是一種結(jié)構(gòu)性復查,目的在于確定采購的成功與否,從而為采購后項目的繼續(xù)進行提供根據(jù)。

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