四、領(lǐng)導(dǎo)能力

領(lǐng)導(dǎo)能力可以體現(xiàn)在很多方面，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力最關(guān)鍵的就是要負(fù)責(zé)讓一組的人員做好一個(gè)具體的工作。而且，我和我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導(dǎo)技能是能夠被傳授，被學(xué)會(huì)和被運(yùn)用的。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個(gè)熱水浴缸里當(dāng)著你的團(tuán)隊(duì)背詩(shī)，到普通的，例如參加一次勞動(dòng)法的培訓(xùn)課程。不論培訓(xùn)的種類或具體培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目的是什么，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)的終級(jí)目的是幫助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組完成某項(xiàng)工作。另外，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)使用的是一種循序漸進(jìn)的方法，通過(guò)讓項(xiàng)目經(jīng)理在一段時(shí)間內(nèi)完成各種難度不同的工作來(lái)逐步發(fā)展他的領(lǐng)導(dǎo)能力。

五、“向上銷售”的技能

與在客戶交流或合作的過(guò)程，往往存在一些潛在或附加的需求，如果能夠識(shí)別這種向客戶銷售附加服務(wù)或產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，并充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)和對(duì)項(xiàng)目都是有重要作用，我們把這種能力稱為“向上銷售”的技能。

有趣的是，客戶經(jīng)常期望企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理具有“向上銷售”的技能，我培訓(xùn)過(guò)的一個(gè)客戶曾經(jīng)告訴我，有的項(xiàng)目雖然進(jìn)展得較順利，但他對(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理的合作關(guān)系挺失望的，你看，與他們合作了這么好幾個(gè)月，他們竟然從來(lái)沒有向我們提出任何改進(jìn)建議。

有的項(xiàng)目經(jīng)理們?nèi)狈ο蚩蛻敉其N更多的產(chǎn)品和服務(wù)的興趣。他們說(shuō)，他們不想被看成是“銷售”人員。但實(shí)際上，客戶期望他們帶來(lái)新的建議來(lái)協(xié)助其發(fā)展業(yè)務(wù)。事實(shí)上不正是項(xiàng)目經(jīng)理日復(fù)一日在現(xiàn)場(chǎng)與客戶合作的嗎？難道不正是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)客戶的業(yè)務(wù)情況有最深的了解？難道不正是項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)為客戶提出最好的建議來(lái)幫助他們提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)嗎？

六、談判和溝通技巧

大多數(shù)人一聽到“談判”，就會(huì)立刻想到買汽車、房子，或是與客戶簽定合同協(xié)議。毫無(wú)疑問(wèn)，我們需要一些談判技巧來(lái)為買汽車、房產(chǎn)和簽合同進(jìn)行談判，但我們也需要具備這樣的技巧， 即把一群想法各異的人引導(dǎo)到一個(gè)共同的目標(biāo)上；與難以相處的客戶打交道；以及安撫一位股東的情緒。你可以稱它們?yōu)檎勁屑记?、“政治”技巧或“外交”技巧。不論你怎么稱呼它們，如果掌握了這些技巧，就可以辦成事情，或者在不導(dǎo)致相互敵對(duì)的情況下作出讓步。

當(dāng)然，溝通技巧和談判技巧就像“手與手套”那樣密不可分，在今天以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)絹?lái)越多地被要求給企業(yè)管理層做項(xiàng)目進(jìn)展演示。

例如，我們目前正與一家大型的醫(yī)藥集團(tuán)合作，這家公司為每一個(gè)主要的藥品開發(fā)項(xiàng)目配備了一位項(xiàng)目經(jīng)理。這些項(xiàng)目的時(shí)間跨度可達(dá) 8 年之久，而且需要花費(fèi) 4億美元，所以及時(shí)地讓高級(jí)管理層知道項(xiàng)目的具體進(jìn)展就顯得尤為重要。管理層是由集團(tuán)醫(yī)藥分公司（年?duì)I業(yè)額高達(dá)300億美元）的總裁和組織內(nèi)部其他的主要管理人員組成的，換句話說(shuō)，在這個(gè)管理委員會(huì)中有一些很有影響力的人。

所以對(duì)一位項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，站在他們面前演示項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，并建議他們繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目或終止項(xiàng)目的能力，就成為影響他職業(yè)發(fā)展的最重要的能力之一。有些人稱這是一塊試金石，它決定著職業(yè)生涯的終結(jié)或更上一層樓。

七、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)

我所認(rèn)識(shí)的每一位經(jīng)理都希望他們的項(xiàng)目經(jīng)理能在工作中承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。他們尋找的是能夠憑借堅(jiān)韌不拔精神克服工作困難，并能為了客戶的利益而大膽創(chuàng)新的人。不過(guò)，他們并不希望項(xiàng)目經(jīng)理冒不必要的和盲目的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)方面的專業(yè)發(fā)展將著重于理解風(fēng)險(xiǎn)所包藏的活力，以及使用一整套工具和技巧來(lái)識(shí)別、回應(yīng)和控制風(fēng)險(xiǎn)。

除了風(fēng)險(xiǎn)之外，項(xiàng)目經(jīng)理們需要在找尋并充分利用機(jī)會(huì)方面非常警覺。很多經(jīng)理們認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理沒有投入足夠的時(shí)間為他們自己和企業(yè)識(shí)別潛在的機(jī)會(huì)。

八、策略性的愿景
企業(yè)所尋找的項(xiàng)目經(jīng)理要具備高瞻遠(yuǎn)矚的能力，能夠超越他們自身項(xiàng)目的局限，完全的理解項(xiàng)目與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)及客戶的目標(biāo)之間的關(guān)系。有了這樣的視野，項(xiàng)目經(jīng)理可以看到其他人可能看不到的東西，可以理解一個(gè)工作與下一個(gè)工作之間的相互關(guān)聯(lián)，以及針對(duì)客戶沒有完全了解的方面提供建議。


為項(xiàng)目經(jīng)理制定職業(yè)升遷之路

制定項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)升遷之路對(duì)企業(yè)有什么好處？為什么企業(yè)應(yīng)該在這上面花如此多的時(shí)間和精力？下面是最主要的三個(gè)原因。

第一，它能使企業(yè)聘用到并留住最好的項(xiàng)目經(jīng)理。我們的三個(gè)跨國(guó)公司客戶合起來(lái)需要招聘 1000名項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)分布于六大洲的各種項(xiàng)目。他們的業(yè)務(wù)正在迅猛發(fā)展，極缺能獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理。這樣的職業(yè)升遷之途給打算從事該項(xiàng)工作的人傳遞了一個(gè)重要訊息：企業(yè)非常關(guān)注你的未來(lái)。

第二，通過(guò)為項(xiàng)目經(jīng)理提供上述能力方面的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)可以幫助他們作出更好的決策，使客戶更加滿意，并獲得更高的營(yíng)業(yè)收入。

第三，企業(yè)在市場(chǎng)中的聲望將獲得提高，因?yàn)樵撔袠I(yè)將看重并贊譽(yù)一個(gè)為項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展投入巨大努力的企業(yè)。

你準(zhǔn)備好了嗎？

項(xiàng)目經(jīng)理們的世界已經(jīng)發(fā)生了變化，而且還將持續(xù)改變?，F(xiàn)在就是“黃金時(shí)機(jī)”：現(xiàn)在有更大和更有意思的項(xiàng)目；現(xiàn)在有超越國(guó)界、語(yǔ)言和文化障礙的項(xiàng)目；現(xiàn)在有創(chuàng)造新的商業(yè)契機(jī)和商業(yè)視角的項(xiàng)目。而且，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)將項(xiàng)目管理視為企業(yè)內(nèi)的一個(gè)專業(yè)制度，并愿意為眾多的從業(yè)人員提供可以實(shí)現(xiàn)他們?cè)?jīng)只可以夢(mèng)想的愿望：獲得一條向上升遷的新途徑。讓我們一同上路享受美好旅程吧！

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