為幫助整體提升中國軟件企業(yè)的競爭力，日前，國研大講堂組織有豐富實踐經(jīng)驗的國研項目管理專家對幾家國內(nèi)知名的軟件公司進行了系統(tǒng)的軟件項目管理培訓。這些培訓都是個性化定制的服務，所以在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的軟件公司在項目管理方面有不少誤區(qū)，國研大講堂想通過媒體和廣大的軟件企業(yè)和從業(yè)人員分享我們的見解：

　　誤區(qū)一：客戶不需要全程參與。

　　不少軟件企業(yè)認為客戶的參與主要在三件事情上：協(xié)議簽訂和需求調(diào)研、客戶需求變更和項目驗收簽字，其它事情是企業(yè)內(nèi)部項目開發(fā)管理的事情，屬公司內(nèi)部行為，無需客戶參與。結果，企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶嚴重拖延驗收，而且在驗收期間客戶大量的需求變更，致使項目的進展嚴重推遲。經(jīng)常一個預期盈利的項目，最后拖的不堪重負。

　　國研大講堂認為這里邊的一個重要原因就是客戶沒有參與項目的全過程。比方，項目初期的啟動會議、項目過程中所有干系人的知情制度，每周的工作例會、項目階段性工作總結等等都需要客戶的參與和反饋。否則當企業(yè)一年之后提交一個無比龐大和復雜的最終方案時，客戶方根本不了解你的方案的進程，由誰敢簽字驗收呢？客戶只能花上幾個月來完全“肢解”消化整個方案，最終當然是發(fā)現(xiàn)一大堆問題需要改進，企業(yè)只能再花上幾個月重新修改，如此往而復始，惡性循環(huán)。。。。。。

　　誤區(qū)二：項目經(jīng)理的角色定位。

　　國內(nèi)軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術骨干，主要任務是技術開發(fā)，作為項目經(jīng)理，自然負責項目中最重要的環(huán)節(jié)的開發(fā)。

　　以上的角色定位很容易造成兩方面的問題：項目小組、市場人員以及客戶方的溝通問題；項目經(jīng)理做好了自己的開發(fā)工作，卻疏于了整個項目的管理。

　　國研大講堂的項目管理專家認為項目經(jīng)理50-80%的時間是項目規(guī)劃、資源協(xié)調(diào)和溝通管理。項目經(jīng)理要把握項目的全局，并積極代表項目開發(fā)團隊和市場人員以及客戶方直接積極溝通，了解項目的真實需求，及時調(diào)整設計方案并做好風險規(guī)避。同時，由于項目經(jīng)理要處理突發(fā)事件和不受主觀控制的一些事情，所以項目關鍵路徑上的關鍵環(huán)節(jié)應該由項目組其他人員負責而不是項目經(jīng)理，避免因為自己而影響全局。

　　誤區(qū)三：項目的質(zhì)量提高要依賴完善的質(zhì)量測試制度。

　　不少企業(yè)把軟件的測試工作定位于提高軟件開發(fā)項目的質(zhì)量。國研大講堂的項目管理專家認為質(zhì)量測試制度只是一個補救措施，是來挑出各種因素造成的Bug，但不能避免新的Bug的出現(xiàn)。

　　真正有效的質(zhì)量管理是建立在一套質(zhì)量保證體系上的全過程質(zhì)量管理方案，每一個環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理是質(zhì)量保證的一個基礎，除此之外，規(guī)范的項目方案評審制度也是質(zhì)量保證的必備步驟，經(jīng)常客戶對質(zhì)量的評價首先是方案質(zhì)量的優(yōu)劣。有效的、科學的測試制度也將有助于在提交客戶之前發(fā)現(xiàn)設計中的問題。

　　除了以上的問題，客戶在進程管理、文檔管理、風險管理等不少領域都有這樣或那樣的問題。國研咨詢和國研大講堂的專家團隊將陸續(xù)的就項目管理領域的問題和大家分享。

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