第三章．運(yùn)營(yíng)模式

一．公司簡(jiǎn)介

上海XXX公司座落于中國(guó)經(jīng)濟(jì)中心之所在，上海。公司匯集了大量?jī)?yōu)秀人才，依托祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的神奇，立足于醫(yī)藥技術(shù)前沿，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要業(yè)務(wù)為通過(guò)自有流通渠道、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以“XXX”品牌為旗幟、生產(chǎn)及營(yíng)銷依據(jù)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)秘方以高科技手段研制成功的純天然中藥減肥保健產(chǎn)品 ，并提供一系列以瘦身、健身、美體以及相關(guān)咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容的服務(wù)。公司以傳承發(fā)展祖國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)為己任，以提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品為宗旨，以幫助廣大有瘦身美體愿望的消費(fèi)者成功達(dá)成心愿為目標(biāo)，兢兢業(yè)業(yè)的奮斗在瘦身美體領(lǐng)域。

公司奉行“以人為本，求實(shí)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)方針，與中醫(yī)中藥領(lǐng)域的權(quán)威人士建立了穩(wěn)定良好的緊密型合作關(guān)系，組建有優(yōu)化組合知識(shí)結(jié)構(gòu)，極強(qiáng)實(shí)踐操作能力的技術(shù)創(chuàng)新科研隊(duì)伍。建立附屬的上海XXX制藥廠作為公司主要中醫(yī)藥瘦身產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)基地?；?fù)碛袊?guó)際領(lǐng)先水平的科研實(shí)驗(yàn)設(shè)施和技術(shù)裝備，奠定了公司技術(shù)創(chuàng)新，新產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，保證了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司信守“客戶導(dǎo)向、服務(wù)至上、質(zhì)量為本、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)”的經(jīng)營(yíng)理念，建立有全面完善的顧客服務(wù)體系，公司的產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)實(shí)施以及管理各流程中均體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的細(xì)心與關(guān)懷。從一對(duì)一專家咨詢制到個(gè)性化產(chǎn)品中心，從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到場(chǎng)外效果跟蹤。公司各方面無(wú)不體現(xiàn)了人性化與個(gè)性化。為此，公司將積極推行STP戰(zhàn)略，不斷細(xì)分市場(chǎng)，選擇目標(biāo)消費(fèi)群和明確產(chǎn)品定位，滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求。
隨著二十一世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，公司以維護(hù)人們健康、提高人們的生活品質(zhì)為己任，致力于美體瘦身領(lǐng)域，以更高質(zhì)量更好效果的產(chǎn)品，以更科學(xué)，更人性，更個(gè)性的服務(wù)，走長(zhǎng)續(xù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路，立志成為中國(guó)瘦身保健美體產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，力求創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二．運(yùn)營(yíng)策略

1.租賃一中等規(guī)模的制藥工廠，對(duì)秘方進(jìn)行深入研究、優(yōu)化與產(chǎn)品制造
2.某些非重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目可以外包，公開(kāi)招租，或自營(yíng)。
3.用足國(guó)家對(duì)保健食品與藥品生產(chǎn)、銷售所制訂的政策、法規(guī)，適當(dāng)變通。
4.采用會(huì)員制度，提供具有鮮明的個(gè)性化、明顯差異性的同質(zhì)不同類產(chǎn)品與服務(wù)。
5.靈活的企業(yè)外交，加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的來(lái)往與聯(lián)系。
6.淡化商業(yè)氣氛，弘揚(yáng)企業(yè)文化，宣傳公司的社會(huì)價(jià)值理念。
7.應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，借鑒快速消費(fèi)品行業(yè)成功的營(yíng)銷模式。
8.待公司發(fā)展至一定規(guī)模，實(shí)行加盟連鎖，打造專業(yè)品牌，在全國(guó)范圍開(kāi)辟市場(chǎng)。

三．運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)（合作形式）

1.資本結(jié)構(gòu)：

核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方以技術(shù)入股形式，持有公司一定比例的股份，享有相應(yīng)的股本收益權(quán)，并直接參與公司的經(jīng)營(yíng)管理。投資方作為公司的主要出資人，占有公司大部分的股權(quán)，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有主導(dǎo)權(quán)。在決策過(guò)程中有與其他股東在公正，平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商的義務(wù)。具體所占股份按照各方相對(duì)于資本總需求的出資比例計(jì)算

（注：追加投資或后期投資單股價(jià)值不以原始股本的平均價(jià)值計(jì)算，按時(shí)價(jià)折算。）

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)說(shuō)明

1） 董事會(huì)，由各股東推舉產(chǎn)生，公司最高決策機(jī)構(gòu)。承擔(dān)制訂公司發(fā)展策略、對(duì)形勢(shì)作出正確判斷，決定經(jīng)營(yíng)方向等重要責(zé)任。

2） 管理層，由董事會(huì)任命。管理層代表為首席執(zhí)行官,負(fù)責(zé)董事會(huì)決策的下達(dá)，執(zhí)行，以及日常經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)事務(wù)。擔(dān)負(fù)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的責(zé)任，有通過(guò)努力使企業(yè)得到發(fā)展的責(zé)任，承擔(dān)著向董事會(huì)反饋企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的義務(wù)。此外，設(shè)置有首席財(cái)務(wù)官,首席運(yùn)營(yíng)官，首席信息管,首席法律顧問(wèn)以及公共關(guān)系顧問(wèn)為管理層成員。他們承擔(dān)著正常運(yùn)作各自領(lǐng)域的事務(wù)，正當(dāng)行使各自的職權(quán)以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化與提高企業(yè)贏利能力的責(zé)任。

3） 職能部門，企業(yè)為正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)而設(shè)立的，處理其行政管理事務(wù)、經(jīng)營(yíng)性事務(wù)、戰(zhàn)略發(fā)展事務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)行如下設(shè)置：

市場(chǎng)部，制訂公司市場(chǎng)拓展的策略，并組織執(zhí)行。及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并能根據(jù)變化作出反應(yīng)。
人力資源部，根據(jù)公司的人事需求,開(kāi)發(fā)人力資源并合理規(guī)劃使用，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，制訂薪酬福利、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施績(jī)效評(píng)估與考核。
戰(zhàn)略發(fā)展部，對(duì)公司所正在實(shí)行的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行追蹤調(diào)研，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向作出合理建議。同時(shí)肩負(fù)著公司發(fā)展策略的執(zhí)行責(zé)任。如對(duì)外合作、資本運(yùn)作等。
公共關(guān)系部，鑒于本企業(yè)的特殊性（服務(wù)性行業(yè)中的中藥應(yīng)用），媒介關(guān)系、政府關(guān)系、公眾關(guān)系都需妥善處理。
財(cái)務(wù)管理部，合理規(guī)劃公司資金使用，監(jiān)督資金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)成本支出，按照財(cái)務(wù)管理的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，制訂財(cái)務(wù)管理制度并督促實(shí)行，并能實(shí)施的對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)。
運(yùn)營(yíng)部，為保證公司作為一個(gè)服務(wù)性企業(yè)能夠正常運(yùn)營(yíng)而設(shè)立的部門，是公司產(chǎn)品（服務(wù)）的主要提供機(jī)構(gòu)，直接面對(duì)消費(fèi)者與基層員工，實(shí)施產(chǎn)品（服務(wù)），維護(hù)公司基礎(chǔ)設(shè)施、管理基層員工。
制藥廠，是公司產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)基地。是本企業(yè)的核心所在，其生產(chǎn)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程均視為商業(yè)機(jī)密保護(hù)。因而采取獨(dú)立的結(jié)構(gòu)，設(shè)置有：采購(gòu)、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、保密監(jiān)督四個(gè)機(jī)構(gòu)。
監(jiān)事會(huì)，作為對(duì)董事會(huì)決策起規(guī)范作用的機(jī)構(gòu)而存在，為董事會(huì)提供合理建議以作參考。
信息部，對(duì)公司的IT系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)、開(kāi)發(fā)，保證正常運(yùn)行。

3.組織結(jié)構(gòu)

1） 市場(chǎng)部、人力資源部、公共關(guān)系部、運(yùn)營(yíng)部直接向管理層負(fù)責(zé)。
2） 財(cái)務(wù)管理部、制藥廠、戰(zhàn)略發(fā)展部直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，接受管理層的協(xié)調(diào)。
3） 制藥廠的生產(chǎn)計(jì)劃由運(yùn)營(yíng)部將消費(fèi)信息匯總后協(xié)同制藥廠財(cái)務(wù)部與生產(chǎn)管理部制訂。
4） 各部門間由管理層直接協(xié)調(diào)，日常運(yùn)營(yíng)中需加強(qiáng)配合，具備整體觀念與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

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