引言：咨詢顧問(wèn)不但要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，而且更為重要的是認(rèn)識(shí)到在咨詢過(guò)程中角色轉(zhuǎn)換，擺正自己在項(xiàng)目中位置，發(fā)揮自己的作用，最終使得項(xiàng)目成功。

要成為一名優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)并不容易，咨詢顧問(wèn)不但要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，而且更為重要的是認(rèn)識(shí)到在咨詢過(guò)程中角色轉(zhuǎn)換，擺正自己在項(xiàng)目中位置，發(fā)揮自己的作用，最終使得項(xiàng)目成功。

實(shí)際上，管理咨詢的目的主要是為了要解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這本身就一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程。


在這個(gè)過(guò)程中，管理咨詢的任務(wù)就是這樣四件事：

幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并確定企業(yè)現(xiàn)存的主要問(wèn)題
分析這些問(wèn)題，并找出導(dǎo)致這些問(wèn)題的原因
制定一套切實(shí)可行的改善方案，并指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施方案
在實(shí)施過(guò)程中把企業(yè)外部的新的理念和思想帶進(jìn)企業(yè)
管理咨詢的這幾個(gè)任務(wù)對(duì)咨詢顧問(wèn)的角色也提出了不同的要求。很多人把咨詢顧問(wèn)比作“企業(yè)的醫(yī)生”。但是實(shí)際上，在不同的任務(wù)階段咨詢顧問(wèn)充當(dāng)?shù)慕巧遣煌摹?

在問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和分析階段，外部的咨詢顧問(wèn)從某種程度上說(shuō)是“企業(yè)的醫(yī)生”，通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的“望（企業(yè)資料）、聞（定期溝通）、問(wèn)（企業(yè)調(diào)研）、切（分析診斷）”來(lái)確定企業(yè)存在的問(wèn)題。

在解決問(wèn)題的這個(gè)階段，即咨詢方案的實(shí)施階段，咨詢顧問(wèn)更像一個(gè)“企業(yè)的教練”。咨詢顧問(wèn)根據(jù)咨詢公司背后的數(shù)據(jù)庫(kù)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)制定企業(yè)實(shí)施方案，指導(dǎo)企業(yè)方面進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。



從另一個(gè)方面而言，管理咨詢過(guò)程也是一個(gè)咨詢公司進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，因此，可以說(shuō)在整個(gè)咨詢過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)的另一個(gè)關(guān)鍵角色就是“良師”的角色。咨詢顧問(wèn)通過(guò)把自身所掌握的知識(shí)和理念轉(zhuǎn)移給企業(yè)，使得企業(yè)能夠把這些知識(shí)和理念可以運(yùn)用到以后的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去。這種知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程也不盡相同，有些是通過(guò)項(xiàng)目中的溝通培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行的，而更多的是通過(guò)咨詢顧問(wèn)與企業(yè)內(nèi)部的出員工一同工作而實(shí)現(xiàn)的。如果說(shuō)咨詢項(xiàng)目給企業(yè)帶來(lái)的直接成果是給企業(yè)一套咨詢方案和管理制度的話，那么咨詢項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)的間接成果就是為企業(yè)的員工帶來(lái)一系列的觀念和解決管理問(wèn)題的方法。盡管有些咨詢項(xiàng)目由于各種原因沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，但是企業(yè)方面的人員都承認(rèn)，通過(guò)與咨詢公司的合作，開(kāi)闊了眼界、拓寬了思路、也掌握一些思考的方法和工具。

咨詢顧問(wèn)的這些工作任務(wù)和不同的角色也對(duì)咨詢顧問(wèn)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平提出了要求，那么一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)應(yīng)該具備哪些方面的能力呢？

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