摘 要：項(xiàng)目管理之于企業(yè)的諸多好處勿庸置疑，但是很多企業(yè)在實(shí)施了項(xiàng)目管理后并未取得預(yù)期的效果，其原因是多方面的。本文在深入分析的基礎(chǔ)上指出缺乏實(shí)施方法論是主要原因，并提出了“環(huán)境、方法、人”的項(xiàng)目管理體系及其實(shí)施方法論。聯(lián)想消費(fèi)電腦事業(yè)部的實(shí)踐證明，在它的指導(dǎo)下項(xiàng)目管理可以在企業(yè)取得成功。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；聯(lián)想；方法論； 信息技術(shù)

0 引言

項(xiàng)目管理源于實(shí)踐，二戰(zhàn)期間美國(guó)的曼哈頓計(jì)劃和后來(lái)的阿波羅登月計(jì)劃具備了項(xiàng)目管理的雛形。20 世紀(jì)80 年代以后，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，項(xiàng)目管理被廣泛地應(yīng)用于工商、金融、信息等產(chǎn)業(yè)以及政府部門等行政管理領(lǐng)域。目前，在全球最發(fā)達(dá)的政府部門和企業(yè)機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目管理已成為其運(yùn)作的中心模式，如IBM、ABB、摩托羅拉、AT＆T、諾基亞、惠普等。
但具體到信息技術(shù)類型的企業(yè)（Information Technology Enterprise，簡(jiǎn)稱為IT），數(shù)據(jù)顯示項(xiàng)目管理實(shí)施的效果并不理想。1997 年Garden Research Group 的調(diào)查結(jié)果顯示：在美國(guó)，既使借助項(xiàng)目管理90% 的IT 項(xiàng)目仍未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成。如圖-1 所示。


分析相關(guān)組織的報(bào)告，不難發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理失敗的原因主要在于：
（1）大多數(shù)企業(yè)過多追求項(xiàng)目管理技術(shù)層面的應(yīng)用，沒有把項(xiàng)目管理作為一種理念或者文化，并與自身的企業(yè)文化融合；
（2）在項(xiàng)目管理方法應(yīng)用上，沒有把項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域（如范圍管理、時(shí)間管理、成本管理等）系統(tǒng)的加以實(shí)施，削弱了項(xiàng)目管理方法整體的效力，無(wú)法給項(xiàng)目提供全方位立體支援；
（3）缺乏項(xiàng)目管理軟件平臺(tái)的支持；
（4）人員素質(zhì)的保證。
上述分析告訴我們：項(xiàng)目管理體系本身源于實(shí)踐，有其存在的價(jià)值，之所以沒有取得預(yù)期成效，關(guān)鍵在與體系與實(shí)踐的融合欠佳，即缺乏實(shí)施方法論。因此要在聯(lián)想這樣典型的IT 企業(yè)成功實(shí)施項(xiàng)目管理體系，必須有方法論的指導(dǎo)。
1 實(shí)施方法論
首先，以下幾個(gè)方面決定了在聯(lián)想消費(fèi)電腦事業(yè)部實(shí)施項(xiàng)目管理體系有成功的可能性[1]：
（1）適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要
消費(fèi)電腦事業(yè)部的重點(diǎn)任務(wù)是將產(chǎn)品項(xiàng)目最終轉(zhuǎn)化為被客戶、市場(chǎng)認(rèn)可的商品，因此產(chǎn)品項(xiàng)目的策劃、研發(fā)、工程化和市場(chǎng)推廣成為企業(yè)的中心活動(dòng)。
（2）體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀
在信息高度發(fā)達(dá)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)， 資源特別是人力資源日益成為制約項(xiàng)目成功的一個(gè)重要因素， 如何保證擁有必須的人才， 并且保證合適的人在合適的時(shí)間從事合
適的項(xiàng)目， 是企業(yè)更是項(xiàng)目管理關(guān)心的問題。
（3）符合TEAMWORK 的工作模式
項(xiàng)目管理的吸引力在于，它使企業(yè)能處理需要跨領(lǐng)域解決方案的復(fù)雜問題，并能實(shí)現(xiàn)更高的運(yùn)做效率。來(lái)自不同職能部門的成員因?yàn)槟骋豁?xiàng)目而組成團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)因而具有廣泛領(lǐng)域的知識(shí)—不僅僅是技術(shù)知識(shí)。與傳統(tǒng)的管理模式不同，項(xiàng)目運(yùn)作不是通過等級(jí)命令體系來(lái)實(shí)施的，而是通過所謂“平面化”的結(jié)構(gòu)。其最終的目的是使項(xiàng)目能夠按時(shí)地在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

基于上述分析，我們提出了如下實(shí)施方法論：
環(huán)境＋方法＋人? 成功的項(xiàng)目管理體系
1. 1. 1 環(huán)境
正如全球最大的項(xiàng)目管理軟件提供商PRIMAVERA 所言“Success requires a dramatic change in projectculture!”。環(huán)境建設(shè)的一個(gè)基本素求就是將項(xiàng)目管理作為一種理念（或文化）與企業(yè)文化、組織和流程等有機(jī)融合，通過建設(shè)項(xiàng)目管理環(huán)境，最終讓其成為企業(yè)的基本元素。如圖－2 所示。具體到消費(fèi)電腦事業(yè)部，我們重點(diǎn)解決了項(xiàng)目管理體系與現(xiàn)有組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的融合問題，構(gòu)建了消費(fèi)電腦事業(yè)部的項(xiàng)目管理環(huán)境，如圖－3 所示。我們力求通過不斷的實(shí)施與改進(jìn)，最終將項(xiàng)目管理融入整個(gè)企業(yè)的文化之中，為項(xiàng)目管理體系的成功運(yùn)做提供最強(qiáng)有力的支持。



具體到項(xiàng)目管理體系與業(yè)務(wù)流程的融合上，我們充分考慮了事業(yè)部業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，并從項(xiàng)目管理體系的角度出發(fā)對(duì)其進(jìn)行了有意義的補(bǔ)充、完善，如圖－4 所示，并在實(shí)踐中取得了顯著的成績(jī)，如圖－5 所示。


總之，環(huán)境建設(shè)是項(xiàng)目管理的“本”，是后續(xù)開展“方法”和“人”工作的基礎(chǔ)。
1. 1. 2 方法
方法包含實(shí)施項(xiàng)目管理體系所依賴的諸多因素。在方法層次上，與西方諸多IT 企業(yè)相比我們?cè)凇坝^念”、“技能”和“平臺(tái)”三個(gè)方面都存在著差異。

在技能上，我們還是過多關(guān)注時(shí)間管理。對(duì)項(xiàng)目管理體系的其他技能，如范圍管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源（人力）管理、溝通管理、采購(gòu)管理和質(zhì)量管理我們應(yīng)用的水平還有待提高，如圖－7 所示。



1. 1. 3 人
人作為項(xiàng)目管理的實(shí)施者和參與者，直接關(guān)系它的成敗，特別是項(xiàng)目Leader。普遍的方法是通過專項(xiàng)培訓(xùn)來(lái)提升項(xiàng)目Leader 和項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目管理知識(shí)、技能，如圖－8 所示。
我們認(rèn)為：項(xiàng)目Leader 直接關(guān)系項(xiàng)目的成敗，優(yōu)秀的項(xiàng)目Leader 除了應(yīng)該具備項(xiàng)目管理基本技能外，在品質(zhì)、道德等個(gè)人基本素質(zhì)方面也必須出類拔萃。即在“人”上，存在所謂“冰山”效應(yīng)，如圖－9 所示。整個(gè)“冰山”決定了項(xiàng)目的成敗，與浮在水面小部分的“項(xiàng)目管理技能”相比，浸在水下的諸如“個(gè)人素質(zhì)”等其他方面同樣是非常重要的決定因素。這也是如今為什么有些Leader 在取得了諸如PMP 的資格后依舊無(wú)法保障項(xiàng)目成功的原因之一。




因此， 要想最終確保項(xiàng)目管理體系的成功， 必須建議一套鑒別和培養(yǎng)機(jī)制， 找到最合
適的人來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理。
2 應(yīng)用
遵循“環(huán)境＋方法＋人? 成功的項(xiàng)目管理體系”的實(shí)施方法論，我們從2001 年初開始在聯(lián)想消費(fèi)電腦事
業(yè)部進(jìn)行了有意義的嘗試。
3 結(jié)論
隨著中國(guó)進(jìn)入WTO，企業(yè)將面臨更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，此種條件下正如Primavera 所言“Project success=Business
success”，項(xiàng)目管理必將成為IT 企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的利器。
中國(guó)的IT 企業(yè)要想最大程度發(fā)揮項(xiàng)目管理的效力，避免西方實(shí)施項(xiàng)目管理的誤區(qū)，必須注重實(shí)施方法論。
結(jié)合聯(lián)想消費(fèi)電腦實(shí)際，我們提出了“環(huán)境＋方法＋人? 成功的項(xiàng)目管理體系”的實(shí)施方法論，并在實(shí)際
中加以實(shí)現(xiàn)。一年多的結(jié)果證明：這套方法論是行之有效的。
遵循上述思路，中國(guó)的IT 企業(yè)都可以找到自身的實(shí)施方法論，并能借以將項(xiàng)目管理發(fā)揚(yáng)廣大，以求在競(jìng)爭(zhēng)
中利于不敗之地。

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