滿懷激情來中國推廣集成服務(wù)平臺的某國外技術(shù)廠商沒想到遭遇到了中國CIO們的如此冷遇——全球每年近3000億美元的集成技術(shù)似乎在中國并沒有市場。

想“一統(tǒng)江湖”的CIO們卻不敢輕易觸摸EAI?！安灰姨酔AI，它是騙人的?！鼻安痪?，滿懷激情來中國推廣集成服務(wù)平臺的某國外技術(shù)廠商沒想到遭遇到了中國CIO們的如此冷遇——全球每年近3000億美元的集成技術(shù)似乎在中國并沒有市場。

美國麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)公司（Vitria）進(jìn)入中國市場也沒有多久，其北京研發(fā)中心總經(jīng)理林翰威對國內(nèi)CIO們對“集成”的敬而遠(yuǎn)之深有同感。Vitria公司占全球電信集成市場60%的份額，但在國內(nèi)，它的銷售人員會經(jīng)常被復(fù)雜的市場環(huán)境搞得心情沮喪。

集成服務(wù)平臺包括應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部的EAI和企業(yè)間的B2Bi。EAI（Enterprise Application Integration）主要是基于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，如CRM和ERP、ERP和SCM等的應(yīng)用集成。它是將企業(yè)內(nèi)部多個(gè)不同數(shù)據(jù)源和相互分離的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同自動化處理的解決方案，其功能主要是協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有和將來的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)及員工與合作伙伴之間的互動，以便實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)的可視化及有效管理。EAI并不是一項(xiàng)新興的IT技術(shù)，它誕生于上世紀(jì)90年代初，1997年，EAI又衍生出了業(yè)務(wù)流程集成BPI（ Business Process Integration）。B2Bi（Business to Business integration）則側(cè)重企業(yè)之間的業(yè)務(wù)應(yīng)用集成——通過防火墻，企業(yè)將業(yè)務(wù)延伸到合作伙伴，如分銷商、零售商、供應(yīng)商、物流運(yùn)輸商等的業(yè)務(wù)流程中。

1994年就開始研發(fā)集成平臺技術(shù)的資深專家、麒麟遠(yuǎn)創(chuàng)董事長張若玫博士認(rèn)為，集成平臺有兩大作用：一是作為一個(gè)工具，可以完成已有系統(tǒng)間的信息連接和協(xié)調(diào)；二是對沒有任何系統(tǒng)的新公司而言，可先用集成平臺構(gòu)筑業(yè)務(wù)流程平臺，而后把企業(yè)想要的應(yīng)用系統(tǒng)引入其上?！斑@樣會很大程度上預(yù)防企業(yè)的信息系統(tǒng)連接混亂的問題”，張若玫說。

IT系統(tǒng)的集成是一個(gè)全球性問題。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，大型企業(yè)每年IT預(yù)算的40%投給了集成平臺，集成還被全球33%的CIO評為最重要的問題，超過90%的CIO認(rèn)為它是非常重要的問題。其實(shí)，國內(nèi)的CIO也概莫能外，認(rèn)為EAI是騙人的CIO畢竟是少數(shù)。IBM接觸過的半數(shù)以上的國內(nèi)CIO在了解EAI的功能后，都或多或少對其感興趣，畢竟取消信息孤島、實(shí)現(xiàn)信息共享的理念已被CIO們接受多年。其實(shí)，在集成平臺廠商組織的各種形式研討會、發(fā)布會上，經(jīng)常能看見CIO們的身影，但他們多是抱著學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的目的來的。一提及準(zhǔn)備何時(shí)引進(jìn)EAI，他們便語焉不詳，只是稱EAI距離自己企業(yè)的實(shí)際過遠(yuǎn)。

目前，國內(nèi)很多機(jī)構(gòu)的ERP、CRM、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、SCM、EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）等應(yīng)用系統(tǒng)已相當(dāng)成熟。不過，這些系統(tǒng)幾乎都處于“諸侯割據(jù)”的狀態(tài)——分散在各業(yè)務(wù)部門，它們由不同IT廠商提供，編碼規(guī)范也不盡相同。這種狀況逐漸不能滿足各機(jī)構(gòu)對一體化的要求。因此采用EAI來整合應(yīng)用系統(tǒng)，消弭系統(tǒng)間的“隔閡”的需求非常強(qiáng)烈。重慶市政府就準(zhǔn)備“一統(tǒng)天下”，將內(nèi)部機(jī)密網(wǎng)、政府外網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)3大網(wǎng)絡(luò)集成一體，實(shí)現(xiàn)各局委辦之間公文流轉(zhuǎn)和信息共享。

此外，國內(nèi)企業(yè)近年來不斷上演的合并重組的“大戲”，也讓很多公司意識到集成IT平臺的重要性。去年10月，遼寧特鋼集團(tuán)與北滿特鋼聯(lián)合組建了東北特殊鋼集團(tuán)，這是東北首例大型國企跨地域的聯(lián)合重組。遼寧特鋼集團(tuán)是2003年初由大連特鋼集團(tuán)與撫順特鋼集團(tuán)聯(lián)合重組成立的。據(jù)了解，東北特殊鋼集團(tuán)旗下的這3家分處不同地域的鋼鐵公司所用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等幾乎所有的IT系統(tǒng)都不統(tǒng)一。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正在尋求將這些已有的IT資源整合起來，實(shí)現(xiàn)順暢的管理，這是一個(gè)典型的EAI需求案例。

與此類似的還有5大發(fā)電集團(tuán)的重組。2002年12月29日，國家與南方兩大電網(wǎng)公司以及華能、華電、龍?jiān)?、電力投資和大唐5大發(fā)電集團(tuán)正式掛牌，確立了我國發(fā)電市場寡頭競爭的格局。對于這5大發(fā)電集團(tuán)而言，其掛牌后最大的困難是如何實(shí)現(xiàn)對下屬電廠的管理。5大發(fā)電集團(tuán)要自負(fù)盈虧，如果信息難以透明、管理無法順暢，在生產(chǎn)過程中控制成本幾乎是奢談。以天津盤山電廠為例，在重組之后，它一個(gè)廠房中的兩個(gè)發(fā)電機(jī)分別歸屬大唐和另外一家發(fā)電集團(tuán)，很難想像如果大唐集團(tuán)不借助集成平臺，將如何管理如此零散的資產(chǎn)？

但在強(qiáng)烈的需求面前，EAI面紗后的抽象概念、昂貴的價(jià)格、極低的成功率仍讓大部分中國CIO將之奉為“未來發(fā)展方向”，眼下仍少有人敢觸摸它，令EAI像某些大片——叫好不叫座。

安徽煙草公司準(zhǔn)備在今后兩年的IT規(guī)劃中，把建設(shè)集成平臺列入其中。安徽煙草下轄17個(gè)地市級煙草公司、63個(gè)縣級煙草公司和5個(gè)大型卷煙生產(chǎn)企業(yè)，在全省擁有近40萬個(gè)零售戶。目前，在安徽煙草，即使是最簡單的報(bào)表收集工作，由于各單位報(bào)表數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，也難以快速整理出企業(yè)整體的銷售、庫存和品牌經(jīng)營情況，這給決策帶來了很大的阻礙。它的CIO王莉認(rèn)為，企業(yè)信息化到了一定階段，集成就成為企業(yè)不得不考慮的命題，“它是企業(yè)信息化的必然趨勢。”

就理論而言，IT集成是多層次的：首先是數(shù)據(jù)層面的集成，這是最基本的需求，實(shí)現(xiàn)信息共享、消滅信息孤島；而后是應(yīng)用集成，使不同應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠相互調(diào)用信息；最后是業(yè)務(wù)流程的集成——通過流程把所有應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理起來，使之貫穿眾多應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶和合作伙伴，這是最理想的層次。目前，國內(nèi)多數(shù)企業(yè)的集成都只是數(shù)據(jù)層面的集成。由于缺乏相當(dāng)?shù)墓芾砘A(chǔ)，業(yè)務(wù)流程的集成很難實(shí)現(xiàn)。

王莉很接受EAI的理念，但她認(rèn)為，實(shí)施EAI須在完成數(shù)據(jù)集成的前提下。安徽煙草在做數(shù)據(jù)大集中時(shí)，發(fā)現(xiàn)了諸多很難克服的阻礙：由于歷史原因，各系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)只考慮眼前的需求，并沒有為未來的集成需求預(yù)留空間，因此基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源編碼規(guī)則不統(tǒng)一、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類型定義不統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)平臺不統(tǒng)一。如今，想化解這些“不統(tǒng)一”很困難，“也許不太可能”。“但立足企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，數(shù)據(jù)集成必須要做，之后的應(yīng)用集成也是趨勢”，王莉說。如今，安徽煙草正在考慮建設(shè)與業(yè)務(wù)相關(guān)性不大的編碼管理中心和數(shù)據(jù)管理中心的必要性，以加快數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

在國內(nèi)，也有開始大膽嘗試集成技術(shù)的企業(yè)。今年，海爾將集成平臺的建設(shè)放在了議事日程上，其海外訂單推廣事業(yè)部正在與沃爾瑪（美國）等3家渠道商建立業(yè)務(wù)應(yīng)用集成B2Bi。目前，正在做系統(tǒng)驗(yàn)證，預(yù)計(jì)系統(tǒng)將于下半年整體上線實(shí)施。今后，其海外推廣事業(yè)部的訂單跟蹤系統(tǒng)將通過EDI與美國公司進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；同時(shí)，它還準(zhǔn)備與各生產(chǎn)工廠的ERP系統(tǒng)SAP R/3進(jìn)行對接。該集成平臺將首先在海爾海外推廣事業(yè)部應(yīng)用，下一步將在集團(tuán)層面推廣。據(jù)海爾內(nèi)部人士稱，沃爾瑪明年將要求它的前100家供應(yīng)商必須通過其AS2協(xié)議進(jìn)行交易?？磥砗柎伺e也是迫于外部壓力。

此外，管理手段先進(jìn)的外企通常是IT技術(shù)的先行者。摩托羅拉在天津開發(fā)區(qū)有幾十家配件廠，它們的供貨能力直接影響著摩托羅拉的業(yè)績。為此，摩托羅拉希望通過企業(yè)間的系統(tǒng)集成平臺B2Bi，用IT手段“拴”住供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤配件廠商的生產(chǎn)系統(tǒng)的目的。

據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)應(yīng)用集成平臺的企業(yè)不過100多家，主要集中在制造業(yè)、電子政務(wù)、電信、金融行業(yè)，但真正具有示范效果的應(yīng)用幾乎沒有。王莉通過安徽煙草的信息化建設(shè)得出經(jīng)驗(yàn)：“IT需要整合是企業(yè)信息化發(fā)展的必經(jīng)過程，越早意識到這一點(diǎn)、越早采取有效手段，對企業(yè)的信息化發(fā)展越有利?！?

梅叢銀是東軟股份電子商務(wù)事業(yè)部研發(fā)副總經(jīng)理兼技術(shù)總監(jiān)，也是國家“十五”863集成制造平臺專題組組長。他對國內(nèi)EAI現(xiàn)狀有著自己的認(rèn)識：“國內(nèi)企業(yè)的IT應(yīng)用水平比過去有較大提高，但與國外比差距仍非常大。集成平臺在國外廣泛而成功地應(yīng)用是基于成熟的IT應(yīng)用之上。此外，建立集成平臺必然涉及到業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，它將把部門內(nèi)的隱蔽信息公開，這種公開顯然不符合局部私利。由于涉及到利益沖突，集成平臺在推行過程中必然會受到內(nèi)部阻力?！彼麑AI在國內(nèi)的近期發(fā)展抱著謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。

相比而言，林翰威則比較樂觀。在他眼里，“ EAI猶如植物幼苗，需要培植。廠商需要盡可能多的國內(nèi)成功案例來證明EAI的價(jià)值，國外再成功的經(jīng)驗(yàn)在國內(nèi)也不具備令人信服的說服力?！蹦托暮褪痉缎?yīng)是國內(nèi)EAI應(yīng)用走出尷尬境地不可或缺的要素。



文章來源：CCW

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