3、制訂方法：符合SMART原則。

　　S是指要具體明確，盡可能量化為具體數(shù)據(jù)，如年銷(xiāo)售額5000萬(wàn)元、費(fèi)用率25%、存貨周轉(zhuǎn)一年5次等；不能量化盡可能細(xì)化，如對(duì)文員工作態(tài)度的考核可以分為工作紀(jì)律、服從安排、服務(wù)態(tài)度、電話(huà)禮儀、員工投訴等。

　　M是指可測(cè)量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如主要原料采購(gòu)成本下降10%，即在原料采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)幅度不大的情況下，同比去年采購(gòu)單價(jià)下降10%；完善人力資源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并組織討論，2月15日前討論通過(guò)并頒布施行，無(wú)故推遲一星期扣5分”等。

　　A是指可達(dá)成的，要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來(lái)設(shè)計(jì)目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的。

　　R是指合理的，各項(xiàng)目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。

　　T是指有完成時(shí)間期限，各項(xiàng)目標(biāo)要訂出明確地完成時(shí)間或日期，便于監(jiān)控評(píng)價(jià)。

　　4、溝通一致。制定目標(biāo)既可以采取由上到下的方式、也可以采取由下到上的方式，還可以?xún)煞N方式相結(jié)合。并且要全面溝通，認(rèn)可一致。公司總經(jīng)理要向全體員工宣講公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，向部門(mén)經(jīng)理或關(guān)鍵員工詳細(xì)講解重要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)，部門(mén)之間相互了解、理解、認(rèn)可關(guān)聯(lián)性的目標(biāo)，上司和下屬要當(dāng)面溝通、確認(rèn)下屬員工的個(gè)人目標(biāo)。

　　二、分解目標(biāo)。

公司整體目標(biāo)分解成部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，并量化為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。根據(jù)我們公司的現(xiàn)狀，我們首先可以在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)實(shí)施全員目標(biāo)管理，其他后勤支持部門(mén)先推行部門(mén)級(jí)目標(biāo)管理。如把公司銷(xiāo)售額目標(biāo)分解銷(xiāo)售大區(qū)、省、市、縣的銷(xiāo)售額目標(biāo)成本；公司成本下降目標(biāo)分解到采購(gòu)成本下降指標(biāo)、生產(chǎn)成本下降指標(biāo)、貨運(yùn)成本下降指標(biāo)或行政辦公費(fèi)用下降指標(biāo)等；采購(gòu)成本下降又可以再分解成原料成本下降指標(biāo)、包材成本下降指標(biāo)、促銷(xiāo)助材成本下降指標(biāo)等。這樣，建立企業(yè)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系圖，通過(guò)目標(biāo)體系圖把各部門(mén)的目標(biāo)信息顯示出來(lái)，就像看地圖一樣，任何人一看目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖就知道工作目標(biāo)是什么，遇到問(wèn)題時(shí)需要哪個(gè)部門(mén)來(lái)支持。

　　三、實(shí)施目標(biāo)

要經(jīng)常檢查和監(jiān)控目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程的執(zhí)行情況和完成情況。如果出現(xiàn)偏差，及時(shí)從資源配置、團(tuán)隊(duì)能力和管理系統(tǒng)等方面分析原因，及時(shí)補(bǔ)充或強(qiáng)化，確有必要前提下才調(diào)整目標(biāo)。

　　四、信息反饋處理

　　在考核之前，還有一個(gè)很重要的問(wèn)題在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。如：目標(biāo)是年初制定的，年中全國(guó)爆發(fā)了非典事件，那么年初制定的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。因此在考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。

【?發(fā)表評(píng)論?0條?】