雖然最終目的都是為了協(xié)助獲取利益，企業(yè)內(nèi)每個(gè)流程都有獨(dú)立的運(yùn)作目標(biāo)及功能屬性，所以管理方式的差異性很大。通常營銷部門的項(xiàng)目遠(yuǎn)比制造部門有彈性，產(chǎn)品開發(fā)流程也比管理部門項(xiàng)目復(fù)雜。為了確保分析的效果，最好能在流程分析前先確認(rèn)流程的類型，再針對(duì)每一種流程探討重要的管理議題與改進(jìn)目標(biāo)。

流程的類型，可以用“價(jià)值鏈”以及“流程的型態(tài)”兩種方式來區(qū)分：

以價(jià)值鏈來劃分流程
價(jià)值鏈?zhǔn)侵阜治銎髽I(yè)的各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)與獲利來源的關(guān)系。在價(jià)值鏈的觀點(diǎn)下，企業(yè)流程可區(qū)分為以下三類：
●核心流程：直接為企業(yè)創(chuàng)造獲利的作業(yè)流程，包含銷售、產(chǎn)品開發(fā)、采購、制造、送貨等。
●支持流程：提供核心流程直接服務(wù)的作業(yè)流程，包含生產(chǎn)管理、品質(zhì)保證、信息、人事、財(cái)務(wù)、總務(wù)等。
●管理流程：策略分析、營運(yùn)計(jì)劃、績效考核等。

一般在進(jìn)行流程分析時(shí)，會(huì)以核心流程為主體，先確認(rèn)核心作業(yè)的流程，然后依據(jù)核心流程的需求，規(guī)定支持的機(jī)制與流程，最后依據(jù)產(chǎn)業(yè)的特性，針對(duì)必要的管理項(xiàng)目制定管理流程。

以流程的型態(tài)來區(qū)分
另一方面，我們可籍由作業(yè)活動(dòng)執(zhí)行的型態(tài)，對(duì)流程加以區(qū)分：
●單向流程：整個(gè)流程從開始到結(jié)束，只有單一方向及單一路徑，通常用于描述項(xiàng)目流程的主體，例如產(chǎn)品開發(fā)或制造的主體流程。
●樹狀流程：用來描述流程中有許多的選擇項(xiàng)目，然后依不同的選擇項(xiàng)目走不同的路徑，而且這些項(xiàng)目是獨(dú)立的，項(xiàng)目執(zhí)行完畢即在各個(gè)路徑終點(diǎn)結(jié)束，不會(huì)回到共同的結(jié)束點(diǎn)。例如研發(fā)文件的發(fā)行，即屬于樹狀流程。
●單步驟往返流程：項(xiàng)目活動(dòng)從第一個(gè)單位傳到第二個(gè)單位，再從第二個(gè)單位傳回第一個(gè)單位，主要用于審核、會(huì)簽等流程，也可用來描述研發(fā)單位向行政部門請(qǐng)求支持的項(xiàng)目。
●匯集流程：各項(xiàng)項(xiàng)目從不同的起點(diǎn)開始，最后這些項(xiàng)目都會(huì)回到共同的結(jié)束點(diǎn)。例如產(chǎn)品開發(fā)的各項(xiàng)支持性項(xiàng)目，工作完成后還是會(huì)回到原來的主流程上，或是各個(gè)單位提供給研發(fā)部門必要的信息。
●循環(huán)流程：整個(gè)流程從起點(diǎn)到終點(diǎn)，結(jié)束時(shí)又回起點(diǎn)重新執(zhí)行一次，不斷循環(huán)，必須某項(xiàng)條件達(dá)成才能進(jìn)入到下一個(gè)階段，例如產(chǎn)品測試流程。

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