我做劍橋項(xiàng)目的“甜酸苦辣”
廣州科榮管理顧問有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理 李子健
到目前為止，我的職業(yè)生涯中最重要的行業(yè)有兩個(gè)――“市場調(diào)研”和“管理顧問”。這兩個(gè)行業(yè)均以項(xiàng)目管理形式進(jìn)行運(yùn)作。
93年左右進(jìn)入市場研究行業(yè)，99年離開，算是見證了這個(gè)行業(yè)的階段性起落。但從那時(shí)起我就對(duì)管理產(chǎn)生了興趣，只是當(dāng)時(shí)并不知道“項(xiàng)目管理”的概念，更沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和運(yùn)用項(xiàng)目管理的知識(shí)和技巧。而當(dāng)我來到“科榮”進(jìn)入管理顧問行業(yè)，接到的第一個(gè)工作就是劍橋大學(xué)的國際項(xiàng)目管理專業(yè)課程推廣和課程管理（以下簡稱“劍橋項(xiàng)目”），很幸運(yùn)地了解了很多有關(guān)項(xiàng)目管理的事情。
“甜” “科榮”倡導(dǎo)的公司文化其中一個(gè)重要特點(diǎn)是員工要有 “老板心態(tài)”和“學(xué)習(xí)心態(tài)”， “科榮”只是一個(gè)平臺(tái)?；谶@種文化氛圍，我也就把劍橋項(xiàng)目當(dāng)作自己的生意自己的公司來運(yùn)作了，從財(cái)務(wù)管理到文檔管理，從推廣策劃到人員調(diào)配，從尋求合作伙伴到合同管理，無不盡心盡力。
這種文化相信在不少私營企業(yè)里面是老板們最忌諱的，他們難免有一種心態(tài)，就是擔(dān)心員工學(xué)會(huì)東西就跑了，或者擔(dān)心員工超越了自己，而失去威信，另外還有一種擔(dān)心就是害怕個(gè)人或者家族企業(yè)給員工取代了。
在項(xiàng)目運(yùn)作中，項(xiàng)目經(jīng)理的空間是巨大的，無論是董事長還是總經(jīng)理，不只是上司的角色，更多的是根據(jù)項(xiàng)目的需要而作為可調(diào)配的資源。在“科榮”，我可以根據(jù)工作的需要安排任務(wù)給董事長或者總經(jīng)理等有關(guān)人士，這與某些企業(yè)（公司）的運(yùn)作模式很不相同。正因?yàn)樗綘I老板的個(gè)人風(fēng)格也就是企業(yè)的行事風(fēng)格，所以董事會(huì)倡導(dǎo)的公司文化對(duì)于公司的氛圍至關(guān)重要。一些私營企業(yè)老板或者總經(jīng)理，往往喜歡和習(xí)慣于個(gè)人決策，成敗也在于老板的決策，員工們也習(xí)慣于或妥協(xié)于這種由上而下的管理模式。不管人力資源管理者也好，或者是市場部高層也好，往往花在猜度老板或者上司意圖的時(shí)間比去調(diào)研市場或者關(guān)注員工心聲花的時(shí)間還要多。這時(shí)候我想起曾任職過的一家企業(yè)老板對(duì)我說過的一句話“我給你錢，你就按我說的做”，頓時(shí)感觸良多。
這種“甜”正是項(xiàng)目管理人士所看重的空間，職業(yè)生涯中有什么比經(jīng)營自己的事業(yè)重要呢？有什么工作能讓你帶著感恩的心態(tài)去工作？不管你是否有足夠的能力去操控項(xiàng)目，關(guān)鍵是能在項(xiàng)目過程中成長，在學(xué)習(xí)中成長，在失敗中成長。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目的“老板”。這樣你就很快擁有這種勝任能力了。
“酸” 在工作中，酸溜溜的滋味當(dāng)然是被投訴的滋味了。今年我有個(gè)推廣需求，希望與某大型知名通訊公司合作。交往中由于自己在商務(wù)措詞上應(yīng)對(duì)不周，造成對(duì)方投訴，事后當(dāng)然是向?qū)Ψ降狼?。但這件事帶給我的思考卻是經(jīng)過酸楚再品味成熟的過程。不但要成為自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的推動(dòng)者，還要協(xié)調(diào)一個(gè)范圍中各種人和事，若以一己之見隨意處之，就難免“擱淺”。所謂“予人玫瑰，手中留香”，方是高明的商務(wù)雙贏技巧。
“苦” 劍橋大學(xué)的國際項(xiàng)目管理專業(yè)課程最大的特點(diǎn)在于沒有考試，只有過程考核。這種根植于西方教育的學(xué)習(xí)方式與國內(nèi)的考試式學(xué)習(xí)觀念經(jīng)常發(fā)生沖突，也曾一度讓我產(chǎn)生困惑。唯有“科榮”高層執(zhí)著堅(jiān)持，至今已有7年。我相信這極有價(jià)值的投入必將推動(dòng)中國高端職業(yè)教育事業(yè)與國際接軌，必定帶給中國高端人才實(shí)際的好處。
社會(huì)上很多課程大多采用課堂式授課若干天，老師在上面講，學(xué)員在下面忙著抄版書記筆記，再加些互動(dòng)學(xué)習(xí)，然后集中三兩天考試，接下來就是意料之中或者欣喜若狂地獲得證書。 但劍橋大學(xué)項(xiàng)目管理課程卻要求學(xué)員自帶項(xiàng)目學(xué)習(xí)，必須親身參與項(xiàng)目運(yùn)作，在過程中學(xué)習(xí)，而劍橋?qū)焺t在項(xiàng)目過程中不斷給學(xué)員指引。
但我們面臨的問題正在于此，不少部門管理人員、項(xiàng)目管理人員、職業(yè)經(jīng)理人常顧慮于自己能在所在公司中能干多久？在項(xiàng)目進(jìn)行中是否繼續(xù)獲得上司的支持？取得的證書如何最快獲得利益？公司只關(guān)注小規(guī)模的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而這種深入式的學(xué)習(xí)是否讓領(lǐng)導(dǎo)層害怕出現(xiàn)“翅膀硬了的鳥就會(huì)飛走了”的尷尬局面？另外有些人還考慮在學(xué)習(xí)中無法定量投入的時(shí)間和精力，不似傳統(tǒng)學(xué)習(xí)，多少節(jié)課何時(shí)考試這些事情是非常清楚的，以上種種想法都很現(xiàn)實(shí)、很固執(zhí)地存在著。這些現(xiàn)實(shí)無不見證中國職業(yè)培訓(xùn)在觀念和意識(shí)上與先進(jìn)國家的巨大差距。其實(shí)培訓(xùn)就是為了讓人的行為有所改變，何況這是是影響一個(gè)人的思維方式。劍橋項(xiàng)目管理課程無法確定你何時(shí)畢業(yè)，因?yàn)闆Q定因素在于你制訂的項(xiàng)目目標(biāo)何時(shí)達(dá)成，而項(xiàng)目目標(biāo)何時(shí)達(dá)成在于項(xiàng)目過程是否控制得好，而過程能否控制得好在于你是否在進(jìn)行中獲得勝任能力。所謂在過程中學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目中成長。
這就是我在推廣中面對(duì)的“苦”?？嘤谶@種存在千年的考試制度常給人們的思維定勢(shì)，從小就根植于我們的腦海里，帶著各種各樣功利性目的疲于奔命地或者樂此不疲地應(yīng)付各種各樣的考試，為升職加薪而考試，為結(jié)交人際而學(xué)習(xí)，為在職場立于不敗而追逐文憑……當(dāng)年從國外引進(jìn)的MBA學(xué)習(xí)如今也變成具有“中國特色”的MBA學(xué)習(xí)模式了。領(lǐng)導(dǎo)們也習(xí)慣于以一紙文憑、行業(yè)或職位經(jīng)驗(yàn)、成功案例去衡量人才的優(yōu)劣，而沒有去審視他是否擁有勝任能力，是否經(jīng)歷過失敗，現(xiàn)在處于什么心態(tài)，他的成功和失敗的過程是什么，在成功和失敗中悟到什么……
在熙熙攘攘中，人們往往忽略了學(xué)習(xí)的本性和樂趣。我認(rèn)為：學(xué)習(xí)在于分享和悟道，悟道在于思想碰撞，碰撞的火花往往來自一群思想活躍、傲視同儕的人士。獲取知識(shí)僅僅是學(xué)習(xí)的某個(gè)階段而已，更何況如果你沒有異于常人的感悟和想法，能吸引眾人爭相與你合作，甘心追隨你嗎？泛泛之談結(jié)交的僅是泛泛的人脈而已，但領(lǐng)袖的氣質(zhì)卻在悟道中產(chǎn)生，在思維碰撞中升華。
“辣”的滋味來自決策失誤。在項(xiàng)目進(jìn)行中，由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰λ?，難免對(duì)一些決策缺乏足夠的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和控制，從而導(dǎo)致“給辣椒嗆得眼淚直流，肚子里翻江倒?！?。在項(xiàng)目推廣中，我對(duì)于某些推廣渠道的效果估計(jì)就存在很大的失誤。耽誤了時(shí)間增加了成本而一無所獲，這使我重新考慮和調(diào)整了目標(biāo)對(duì)象的定位和項(xiàng)目的訴求點(diǎn)。
“辣”和“酸”都是個(gè)人在失誤中悟道，正如“科榮”首席高級(jí)顧問吳家正先生所言：“我之所以成為首席顧問，就是我犯的錯(cuò)誤最多而已?！薄翱茦s”和“劍橋”不怕你犯錯(cuò)，怕的是你怕犯錯(cuò)和失誤后不會(huì)悟道。
為了減少個(gè)人決策失誤以及在項(xiàng)目進(jìn)行中避免獨(dú)裁和信息過于集中的不良效應(yīng)，我邀請(qǐng)了幾位劍橋?qū)W員組成項(xiàng)目小組，一同運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)槲蚁嘈?，讓自己成功地完成一個(gè)項(xiàng)目的快樂比不上讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起很愉快地完成一個(gè)項(xiàng)目。
我深信，只品嘗自己樂意接受的味道，感覺是不會(huì)豐富的，只有品味甜酸苦辣，方能領(lǐng)略人生境界。
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