問(wèn)題

　　我最近從一個(gè)被停職的經(jīng)理手中接過(guò)了一個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目組看上去一無(wú)是處。生產(chǎn)力低并且他們當(dāng)中的很多人不能很好的相處。我們不能按時(shí)完成任務(wù)，我們的客戶(hù)會(huì)不高興并且不再支持我們。我所接受的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有問(wèn)題，但都沒(méi)有這么大的。我不清楚這個(gè)項(xiàng)目還有沒(méi)有救了，我該怎么改變這種混亂的狀態(tài)？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—丹尼爾

回答

看上去你要面對(duì)很大的挑戰(zhàn)，并且未必一定成功，你可以從兩個(gè)方面看待目前的形式。

你可以假設(shè)你自己在一列即將失事的火車(chē)上。如果你能這樣看待這個(gè)項(xiàng)目，那你所需要做的就是如何的減少損失了，看看還能夠打撈些什么，試著避免讓公司再次把很多的資金投入進(jìn)來(lái)，也許如果你能中止這個(gè)項(xiàng)目的話，你就是一個(gè)英雄。

另一個(gè)角度看，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常被看作是扭轉(zhuǎn)乾坤的藝術(shù)家，并且很樂(lè)意扭轉(zhuǎn)局面，他們當(dāng)中的很多人，形勢(shì)越差，他們?cè)较矚g。

基于你所知道的信息，我是不可能為你作出任何判斷的，甚至幫你作出選擇。這個(gè)項(xiàng)目也許是那種為了完成不惜犧牲大量人力物力的資源的項(xiàng)目。我們來(lái)假設(shè)一下你會(huì)作出如下舉動(dòng)來(lái)使項(xiàng)目起死回生。

評(píng)估目前局勢(shì)

你需要做的第一件事情就是評(píng)估一下目前項(xiàng)目進(jìn)展的狀態(tài)，包括項(xiàng)目時(shí)間表，團(tuán)隊(duì)凝聚力。你第一時(shí)間反饋給項(xiàng)目組的應(yīng)該是項(xiàng)目進(jìn)度的時(shí)間表。

如果你的時(shí)間表上還剩下30天的時(shí)間，那么你就幾乎沒(méi)有時(shí)間來(lái)影響你的團(tuán)隊(duì)，在這種情況下，最有效的舉動(dòng)就是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)最后的沖刺，并且像鷹一樣的盯緊時(shí)間表。另一方面講，如果你的項(xiàng)目有多種方法進(jìn)行，你需要考慮一下做什么才能彌補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的損失，也可以重新定一個(gè)計(jì)劃，制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間構(gòu)架。

也許這不能應(yīng)用到你的項(xiàng)目中去，但是所有的項(xiàng)目都會(huì)受這些影響。

良好的溝通

你有沒(méi)有和一個(gè)溝通技巧很差的項(xiàng)目經(jīng)理合作過(guò)？這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是悲慘的項(xiàng)目經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)士氣低下的原因是沒(méi)有良好的溝通渠道。不要讓流言和不確定的因素蔓延。盡可能多的與你的團(tuán)隊(duì)分享這個(gè)項(xiàng)目狀態(tài)所有的信息。

贊揚(yáng)和稱(chēng)贊

另一個(gè)造成士氣低下的原因是沒(méi)有正面的反饋或者贊揚(yáng)。當(dāng)你組中的組員干得不錯(cuò)時(shí)，你要讓他們知道。有些人在作出成果時(shí)并不需要錢(qián)或禮物，他們需要的僅僅是經(jīng)理輕拍一下他們的肩膀，然后說(shuō)一聲“干的好”。這可以正式的也可以非正式的進(jìn)行。

設(shè)立清楚的目標(biāo)

人們總是希望知道他們?cè)谄谕裁?，這樣他們才知道自己面臨的挑戰(zhàn)是什么。在分配任務(wù)的同時(shí)給他們清楚的指示，這樣他們才能知道他們要做什么。在分配任務(wù)的同時(shí)也要讓他們知道完成任務(wù)的截至日期。當(dāng)你的組員要建立一個(gè)可提交的文檔時(shí)，比如一個(gè)測(cè)試計(jì)劃書(shū)，給他們一個(gè)指導(dǎo)，告訴他們需要準(zhǔn)備些什么。

不要過(guò)量使用你的團(tuán)隊(duì)

當(dāng)你需要提高團(tuán)隊(duì)士氣的時(shí)候，千萬(wàn)不要過(guò)量使用你的隊(duì)伍。確定什么是完成項(xiàng)目所必須做的，取消掉其他多余的可以在項(xiàng)目執(zhí)行后再作的東西。確定你的管理范圍，在所有的原始項(xiàng)目都完成后再做改動(dòng)。

缺少截至日期會(huì)導(dǎo)致更多的壓力和士氣低下。反之亦然：如果一個(gè)隊(duì)伍可以在中間的小截至?xí)r間一步一步完成計(jì)劃，并且你在完成每一步計(jì)劃時(shí)都作出了適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)贊，團(tuán)隊(duì)的士氣就會(huì)提高了，下一步計(jì)劃就更容易在預(yù)期內(nèi)完成。

總結(jié)

這是一些可以改變你的項(xiàng)目狀況的辦法。第一，確信你自己清楚你在項(xiàng)目時(shí)間表中的位置，使你自己知道還有多少時(shí)間來(lái)做一些重要的改變。也要確信你在努力解決所有的問(wèn)題，就算是最根本的問(wèn)題也不放過(guò)。然后以所剩的時(shí)間和工作量為基礎(chǔ)制定一個(gè)進(jìn)一步的計(jì)劃書(shū)。

如果你剩下的時(shí)間不多了，那么就把注意力放在時(shí)間表上。如果你還有很多時(shí)間，就多把時(shí)間放在團(tuán)隊(duì)上和計(jì)劃上。修復(fù)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的損失需要在很多方面下功夫。溝通交流，及時(shí)地嘉獎(jiǎng)，反饋，清楚的目標(biāo)對(duì)一個(gè)計(jì)劃來(lái)說(shuō)都是非常重要的部分。不要總是想著最終的成功，即便是階段性的成功也不要想，這些想法可以給你一個(gè)強(qiáng)有效的機(jī)會(huì)來(lái)改變你項(xiàng)目的現(xiàn)狀。

誰(shuí)知道你能否成功，是否享受這些挑戰(zhàn)，你也許會(huì)成為那個(gè)用自己方法扭轉(zhuǎn)乾坤的藝術(shù)家。

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