在一個建立一個web站點的過程中不管是工作人員還是參與建設(shè)的客戶，每個人對站點的開發(fā)過程都有自己的不同他人的認(rèn)識和關(guān)心的地方。對一些人來說，他市場的需求和運(yùn)作是只要；一些人則認(rèn)為這是一個編程練習(xí)；某些人可能對圖象更加感興趣一些；而法律顧問想的最多的可能是Internet中大量的色情內(nèi)容的充斥又擔(dān)負(fù)著公司客戶風(fēng)險。

　　而近來各大網(wǎng)絡(luò)公司成功的項目實踐表明：產(chǎn)生一個高質(zhì)量的web站點最好的方法就是就項目本身來產(chǎn)生一個小組（或者叫做團(tuán)隊），給予他們一定獨立的權(quán)利，用“項目承包”的形式來進(jìn)行項目開發(fā)。但是如何確定項目小組中每個人的角色呢？當(dāng)項目小組內(nèi)部發(fā)生爭執(zhí)時，小組中誰應(yīng)該有最后的決定權(quán)利呢？相信這種問題一直都是每個小組時常面對問題。下面我將自己近年來參加、觀察和組織項目小組的一些經(jīng)驗教訓(xùn)寫出來和大家一起來探討，期望大家多多指教。

一、項目小組成員的確立：

在實際情況中項目的產(chǎn)生主要有兩種來源：

1、來自公司內(nèi)部的。公司為了更加確立自己在某個領(lǐng)域的領(lǐng)先地位或者需要開拓新層面的訪問者市場，而自己確立的項目。這種項目一般由公司扶持，不以盈利為目的。所以技術(shù)和思路的創(chuàng)新以及新員工的培養(yǎng)是這種項目的最大的意義。因此這種項目小組的成員應(yīng)該大量的創(chuàng)新意識強(qiáng)烈的新員工和一部分技術(shù)和開發(fā)經(jīng)驗豐富的老員工組成。如我們公司圖形化社區(qū)的開發(fā)小組人員主要是由剛剛畢業(yè)的大學(xué)生加上一個30歲的工程師組成。結(jié)果在使新員工得到了難得的實際開發(fā)經(jīng)驗的同時社區(qū)中新穎的思想也取得了社會的認(rèn)同。

2、直接來源客戶的。也就是說從客戶的手中取得的項目。這種項目主要是以贏利為目的。因此會經(jīng)常和客戶有法律和經(jīng)濟(jì)程序上的交往。如客戶需求協(xié)議的簽定，項目完成后客戶以何中方式付款等等。所以使這種項目小組擁有一個自己的法律顧問是必須的。而為了更加降低項目的風(fēng)險系數(shù)，小組的成員應(yīng)該盡量有一些有經(jīng)驗的員工為主來確保項目能夠正常的按時進(jìn)行。

總的說來每個項目都有自己的目的，而只有明確了項目的目的才能更加有效的組織和產(chǎn)生一個與項目密切相關(guān)的項目小組。從而作出正確的作出項目的總體計劃和過程。

二、項目小組角色的確定：

當(dāng)知道建立這個項目小組的目的以后，現(xiàn)在就可以根據(jù)實際的情況來確定項目小組中的角色了，以下我個人覺得是比較完美的一種小組角色分配方式：

1、web制作人或者叫做項目經(jīng)理：

　　如果站點是內(nèi)部開發(fā)的，那么項目經(jīng)理就是公司委托全權(quán)負(fù)責(zé)此項目的人物。如果不是內(nèi)部開發(fā)，我建議項目經(jīng)理一般應(yīng)該是公司的負(fù)責(zé)人和需求方的負(fù)責(zé)人將一起密切的工作完成這個角色。因為這種項目是用來實現(xiàn)市場目標(biāo)的，通過這種組織方式可以便于項目小組和客戶在項目進(jìn)行中更加多的接觸和相互了解。注意：實際項目經(jīng)理的權(quán)利應(yīng)該是公司的項目負(fù)責(zé)人擁有的，客戶只是在項目工程中起到一個監(jiān)督和建議的角色的。
　　項目的經(jīng)理應(yīng)該明白建立這個web站點的目標(biāo)是什么。他不一定是做網(wǎng)頁或者寫程序代碼的最佳人員。不用去自己親自去寫范本或者為站點準(zhǔn)備資料。但是他必須要知道怎樣分配和爭取項目小組中的資源和人力，以及怎樣在項目開發(fā)中建立起健康而積極的開發(fā)環(huán)境來使項目更加有效的達(dá)到目標(biāo)。這同時也需要公司領(lǐng)導(dǎo)要為項目經(jīng)理提供足夠的項目權(quán)利，并幫助他們在項目小組中確立足夠的政治地位。
　　我個人認(rèn)為項目經(jīng)理最好能夠同時具備一定的美工和程序員經(jīng)歷，以及管理或者組織活動的經(jīng)驗。這樣項目經(jīng)理才能夠在web項目進(jìn)行中，不斷在程序和美術(shù)兩個較為矛盾的方面取得平衡，確定出比較好來同時實現(xiàn)兩者目標(biāo)的方法。

2、藝術(shù)指導(dǎo)：

　　藝術(shù)指導(dǎo)主要是負(fù)責(zé)站點的可見內(nèi)容安排和美化。其中的工作范圍包括圖象、頁面布局、背景顏色、flash動畫的制作、甚至現(xiàn)在越來越多的視頻剪輯和vrml。
　　藝術(shù)指導(dǎo)其實就是所有網(wǎng)頁設(shè)計師的角色的統(tǒng)稱，但是在項目組中確定一位技術(shù)和經(jīng)驗的權(quán)威做為代表來負(fù)責(zé)是必要的。因為這樣可以避免工作中因為圖片風(fēng)格或者個人水平不同而產(chǎn)生的爭論和問題。他才是真正的藝術(shù)指導(dǎo)角色在web站點的可視化方面他擁有絕對的確定權(quán)力。

3、技術(shù)指導(dǎo)：

　　技術(shù)指導(dǎo)需要負(fù)責(zé)web站點上與計算機(jī)接觸的所有部分。他首先是一個項目經(jīng)驗豐富而且技術(shù)優(yōu)秀的程序人員。他主要是確立程序員在開發(fā)過程中代碼格式規(guī)范、代碼說明規(guī)范以及幫助文件的規(guī)范并且確立每個程序開發(fā)員在實施它們，以便后期站點程序調(diào)試和維護(hù)的方便。
　　技術(shù)指導(dǎo)往往也是參與開發(fā)的。他們可以成為開發(fā)經(jīng)驗不足的同事老師。常?？梢越o他們提供一些變通的辦法。
　　技術(shù)指導(dǎo)最終的目的就是保證藝術(shù)指導(dǎo)的想法得到最大限度的完美表現(xiàn)

4、文字編寫人員：

　　是web站點中內(nèi)容的提供和創(chuàng)造人員。要求擁有熟練的文字編輯和創(chuàng)造能力。知識面廣闊。對電腦有一定的了解就可以了。
　　在站點的開發(fā)過程中文字的編寫人員需要和藝術(shù)指導(dǎo)密切合作來增強(qiáng)開發(fā)站點的內(nèi)容，而技術(shù)指導(dǎo)在創(chuàng)造力和現(xiàn)實之間平衡。

5、助理人員：

　　相當(dāng)于項目小組的后請人員。為項目小組保證一個舒適、干凈的工作環(huán)境。其實一般的項目小組都不需要，我覺得比較適合那些封閉開發(fā)的項目小組。大家可以根據(jù)實際情況而定。
　　以上都是一般項目小組的角色組成，擁有以上5種人員已經(jīng)足夠可以完成一個項目。但是我覺得對一個正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)小組來說還需要兩種角色：質(zhì)量保證人員和法律顧問。這正是國內(nèi)的項目小組里普遍沒有而且也不曾重視過的角色。當(dāng)然這兩種角色并不是包含在項目小組中的，而是對項目小組順利完成高質(zhì)量的項目的一個輔助。下一張我會主要談?wù)勥@兩個角色的重要作用和其具體的方法。請大家指教。

三、質(zhì)量小組和法律顧問：

　　這兩個角色很特別，質(zhì)量小組的組成人員包含項目小組的一部分人員，但又擁有自己的不屬于項目小組的專門人員。也就是說質(zhì)量小組的成員和項目小組的成員只能是一個交集而彼此之間沒有包含關(guān)系。而法律顧問的角色主要是針對第一節(jié)說的以贏利為目標(biāo)而產(chǎn)生的項目小組。因為這種情況下一般和客戶的交流、談判以及協(xié)議會貫穿項目的始終，所以專門請一個法律顧問或者直接用公司的，可以減少項目進(jìn)行中出現(xiàn)風(fēng)險以及麻煩的可能。

1、質(zhì)量小組：小組的責(zé)任當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)在開發(fā)中所出現(xiàn)的技術(shù)問題和錯誤，及時的向項目小組報告情況，并督使項目小組相關(guān)的開發(fā)人員解決被發(fā)現(xiàn)的問題。質(zhì)量小組的人員的組成，當(dāng)然首先會是開發(fā)小組中的全部技術(shù)人員。除此以外可以邀請公司里其他非項目小組的同事以及一些熱心的網(wǎng)友加入發(fā)現(xiàn)問題的隊伍。根據(jù)我個人的經(jīng)驗，一般web站點的質(zhì)量測試有以下4個過程：

A、白盒測試：就是網(wǎng)站項目的開發(fā)人員自己在平時的開發(fā)中，或者是在一個小模塊開發(fā)完成后。測試自己的所開發(fā)模塊的過程。其測試內(nèi)容主要是自己原代碼的完整性和規(guī)范性，自己開發(fā)的模塊流程是否清晰、邏輯正確等等。
B、黑盒測試：由開發(fā)小組的人員互相交換或者在空閑時間干脆請公司里非開發(fā)項目小組的同事來幫助測試各個模塊。重要的內(nèi)容是：檢查各個模塊的連接是否緊密，各個超級連接是否正確，在安裝有interdev等開發(fā)軟件的計算機(jī)上面是否有js報錯，表單區(qū)域中的文本筐等和用戶交互的部分是否有長度的限制？是否有超文本語言的過濾？是否有非法字符的驗證？在用戶填寫相關(guān)信息出錯的時候，程序是否有相關(guān)的處理等
等。
C、用戶測試：主要是邀請本網(wǎng)站的熱心網(wǎng)友以用戶的角色來測試網(wǎng)站的功能。其內(nèi)容主要是：評價每個模塊的風(fēng)格和網(wǎng)站的總體的風(fēng)格是否沖突？頁面安排是否舒適？各種連接所放的位置是否舒適等等。
D、負(fù)載測試：當(dāng)網(wǎng)站看來可以很好的工作了，就可以開始負(fù)載測試的階段。項目小組這個時候應(yīng)該在公司和客戶的幫助下，安排盡量多的用戶登陸開發(fā)基本完成的站點，使站點盡可能的承受長時間和高強(qiáng)度的測試。這個時候往往會發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的問題（特別是以程序為主的WEB站點）。比如程序運(yùn)行時服務(wù)器出現(xiàn)內(nèi)存溢出？CUP資源占用瞬間漲滿？兩個用戶在數(shù)據(jù)庫中查詢同一數(shù)據(jù)時造成沖突？一些查詢過程時間過長？甚至是一些客戶端腳本與瀏覽器版本不兼容（這個毛病曾經(jīng)讓EWAN整整熬了一個通宵等等。

在質(zhì)量小組每完成一步測試的時候，都要詳細(xì)的寫好測試結(jié)果，測試環(huán)境以及問題描述的報告直接交給項目經(jīng)理，再由項目經(jīng)理了解大概情況分發(fā)給問題相關(guān)的開發(fā)人員并監(jiān)督其解決問題。測試過程完成后當(dāng)然是。。。開香賓慶祝網(wǎng)站發(fā)布啦??！

2、法律顧問：

　　法律顧問的角色是項目規(guī)范化和法律有效化的有力保證。在與客戶堅定項目協(xié)議或者是合同的時候，國內(nèi)很有一些公司都沒有規(guī)范的條款而是按照僅有經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗來進(jìn)行的。所以常常造成項目過后這樣那樣的問題，甚至是官司不斷?？梢姺深檰柦巧闹匾浴７傻膯栴}ewan也不太懂，為此特別請教了客戶服務(wù)部的同事們(ewan的公司就沒有法律顧問的角色。呵呵）?？偨Y(jié)了一下，網(wǎng)站開發(fā)小組在與客戶間的承包對話中可能涉及的條款有以下一些，供大家參考： 相關(guān)法律：《知識產(chǎn)權(quán)法》、《合同法》、《廣告法》、還有關(guān)于企業(yè)間競爭的法律。

詳細(xì)條款：
A、達(dá)成“完成”的一致概念：
　　和客戶首先要在什么是“項目完成”上達(dá)成一致。一般是把工作記錄或者需求文檔作為協(xié)議的一部分。

B、修改規(guī)范的過程：
　　在項目的進(jìn)行中，項目的規(guī)范中肯定會不斷加入新的概念，一般來說這些新加入的概念應(yīng)該累積到原始規(guī)定的工作完成為止。根據(jù)實際的情況和客戶協(xié)商并給予修改。（阿捷以前的文章在這個環(huán)節(jié)講的很清楚。）
C、站點提交方式：
　　站點完成后項目小組是把站點安裝在客戶的服務(wù)器上面還是開發(fā)者的服務(wù)器上面？還是用其他方式交給客戶。
D、開發(fā)過程中誰提供東西：
　　為了避免以后的麻煩，在開發(fā)前就應(yīng)該明確規(guī)定，誰提供藝術(shù)的那一個部分？誰來撰寫文稿？誰來提供參加負(fù)載測試過程的用戶？如果客戶不在給定的時限內(nèi)提供答應(yīng)了的東西將怎么辦？
F、費(fèi)用和付款：
　　項目有無與預(yù)付款項嗎？有進(jìn)度獎金嗎？現(xiàn)金可以貼現(xiàn)嗎？超出的花費(fèi)可以補(bǔ)償嗎？
G、項目延遲的后果：
　　如果站點沒有按時完工，將會發(fā)什么？是否有損失？將會引發(fā)其他的特別事件嗎？以及如何計算延遲損失？
H、稅務(wù)問題：
　　此類項目適用于那種稅率？項目款項中的稅應(yīng)該那一方付？等等
I、產(chǎn)權(quán)歸屬：
　　誰擁有最終的產(chǎn)品？如果是客戶擁有，那么什么時候才算“擁有”？注意這個是非常重要的。
K、關(guān)于機(jī)密問題：

　　有時候因為客戶的特殊性（如財務(wù)公司），在開發(fā)過程中開發(fā)人員會接觸到客戶公司的詳細(xì)內(nèi)部信息比如財務(wù)數(shù)據(jù)等等，這個時候需要簽署一分不公開協(xié)議。
L、授權(quán)：
　　客戶會擁有站點所有的原代碼嗎？客戶以后有權(quán)修改站點的原代碼嗎？
M、意外終止的解決：
　　如果在項目進(jìn)行中某一方因為什么原因而中斷了工作，那將怎么辦？誰來賠償？賠償多少？如何計算？
N、責(zé)任的承擔(dān)：
　　 如果有人在站點發(fā)布后狀告站點的某一篇文章侵犯了他的版權(quán)，那么責(zé)任有誰來承擔(dān)？誰來賠償？
O、開發(fā)地位的說明：
　　 當(dāng)網(wǎng)站開發(fā)成功，客戶發(fā)布給大眾的時候，是否說明你在開發(fā)中所起的作用和角色等等。

　　總之，在項目開發(fā)中項目小組和項目經(jīng)理的確定最根本的目的是使項目按時、保量的、低風(fēng)險、低成本的得以完成。以上是我的一些關(guān)于項目小組組成的拙見，還有很多不夠完善的地方，懇請各位有項目管理經(jīng)驗的朋友多多指點交流。

【?發(fā)表評論?0條?】