基本上，一個(gè)中等規(guī)模的項(xiàng)目，都會(huì)或多或少地跨過(guò)一些節(jié)假日。而在節(jié)假日前后的一段時(shí)間，項(xiàng)目組的工作往往會(huì)出現(xiàn)異常波動(dòng)，波動(dòng)的原因主要在于節(jié)假日打亂了工作節(jié)奏和節(jié)假日蘊(yùn)含的情感寄托。作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，就不得不考慮如何應(yīng)對(duì)這種異常波動(dòng)，那么如何在節(jié)假日期間進(jìn)行項(xiàng)目管理呢？

我曾經(jīng)主持過(guò)一個(gè)八人年（軟件項(xiàng)目的大小度量單位。如人年、人月、以及人周。八人年的項(xiàng)目算是中等以上的）的軟件測(cè)試外包項(xiàng)目。正常情況下，平均每個(gè)測(cè)試人員每八個(gè)工作小時(shí)可以執(zhí)行的測(cè)試案例數(shù)目在70至90之間。

但從十二月下旬開始，項(xiàng)目組成員的績(jī)效出現(xiàn)明顯波動(dòng)。經(jīng)過(guò)測(cè)試案例復(fù)雜程度修正，12月25日（圣誕節(jié)當(dāng)天），個(gè)別人員的績(jī)效發(fā)生了明顯下滑，而12月31日（元旦前一天）則整體下滑。而從本周前兩個(gè)工作日（2004年1月12日和2004年1月13日）的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，整體工作績(jī)效也有所下降。

在正常情況下，一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，隨著測(cè)試人員對(duì)于被測(cè)試對(duì)象的熟悉與了解，其單位時(shí)間執(zhí)行的測(cè)試案例平均值（復(fù)雜度修正值）會(huì)有所上升，所以，節(jié)假日前后的下降是明顯異常的。本項(xiàng)目節(jié)假日前后工作統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，測(cè)試人員的工作效績(jī)與節(jié)假日存在著某種關(guān)聯(lián)性。

原因分析

通過(guò)對(duì)于近期工作記錄的反查，以及對(duì)于項(xiàng)目組成員的了解，結(jié)合以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作波動(dòng)的主要原因集中于以下兩個(gè)方面。

節(jié)假日打亂了工作節(jié)奏

項(xiàng)目組成員在日常的工作中，基本上維持著一種工作節(jié)奏，每天到時(shí)間上班，到時(shí)間下班，什么時(shí)間做什么等等。這種節(jié)奏對(duì)每天效績(jī)的穩(wěn)定起到了積極作用。一旦這個(gè)節(jié)奏被打亂，則可能給生活與工作帶來(lái)很大影響。

通過(guò)了解，在12月25日效績(jī)下滑最嚴(yán)重的一位測(cè)試人員，當(dāng)天晚上安排了非常多的內(nèi)容，并且在之前的幾天就開始著手計(jì)劃。反觀其工作績(jī)效，在12月15號(hào)，形成了一個(gè)小波谷，而其在12月26號(hào)情況也不理想。

節(jié)日蘊(yùn)含的情感寄托

在我國(guó)目前的節(jié)日中，有很多節(jié)未必有法定假期，但是，卻有著很強(qiáng)的情感寄托，比如中秋節(jié)，而春節(jié)則更是如此。回家的日期越來(lái)越近，節(jié)日情感寄托對(duì)于項(xiàng)目組成員的影響就日益體現(xiàn)。

在本文最初提到的項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員集體放假日期為12月21日，部分成員因?yàn)榧疫h(yuǎn)，可能請(qǐng)假提前離開。最早從本月初開始，就有人開始討論買票回家，以及給父母親人買禮物的內(nèi)容。一邊是歸心似箭，一邊是可能無(wú)法成形的工作，此人的工作績(jī)效出現(xiàn)了負(fù)面影響可能也算正常。

問(wèn)題關(guān)鍵

平衡節(jié)假日績(jī)效波動(dòng)

我國(guó)每年有三次長(zhǎng)假：五一、十一及春節(jié)，另外還有很多帶著各種紀(jì)念意義的節(jié)日：中秋、重陽(yáng)等等?；旧?，一個(gè)中等規(guī)模的項(xiàng)目，都會(huì)或多或少地跨過(guò)這些節(jié)假日。作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，就不得不考慮如何應(yīng)對(duì)這種異常波動(dòng)。

解決要點(diǎn)

將個(gè)人事務(wù)組織化

在節(jié)日前后，項(xiàng)目組成員的事務(wù)或多或少地在某些方面表現(xiàn)出相似性。通過(guò)將個(gè)人行為組織化，即由組織代替?zhèn)€人去完成此類相似的事務(wù)，從而降低個(gè)人花費(fèi)在這類事務(wù)上的總體時(shí)間，降低對(duì)于項(xiàng)目組的影響，并且可能產(chǎn)生積極的影響。

還是拿本文開頭的項(xiàng)目而言，春節(jié)回家買票，項(xiàng)目組中個(gè)體買票，所花費(fèi)的時(shí)間成本比較高，而且精力牽扯較多。此類活動(dòng)就可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織行為，委托公司行政部門或其它相關(guān)部門集體訂票，可以在很大程度上降低個(gè)人在此事務(wù)上牽扯的精力，同時(shí)對(duì)于員工工作積極性產(chǎn)生積極影響。

調(diào)整工作任務(wù)安排

在節(jié)日前后，因?yàn)槿藛T的心理上的變化，那些需要集中精力才能夠完成的，帶有創(chuàng)造性的任務(wù)，會(huì)受到明顯的影響，而程序性、事務(wù)性的任務(wù)，所受到的影響則會(huì)小得多。

如果是軟件研發(fā)類的項(xiàng)目，在此這段時(shí)間內(nèi)，可以考慮集中安排程序人員完善項(xiàng)目中代碼注釋，并執(zhí)行代碼對(duì)等檢查等工作。而對(duì)于本文開始所提到的測(cè)試項(xiàng)目，則可以根據(jù)前面的經(jīng)驗(yàn)積累，安排熟悉的測(cè)試案例等。

適當(dāng)?shù)募?lì)、獎(jiǎng)勵(lì)手段

激勵(lì)是事先做的一些承諾和鼓勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)則是事后對(duì)突出表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。在項(xiàng)目管理中，這是有效地平衡績(jī)效的手段，其組合使用，可以產(chǎn)生非常好的效果。

在本文開始的例子中，發(fā)現(xiàn)在1月13號(hào)與１月14號(hào)績(jī)效有明顯提高的測(cè)試人員，其在13號(hào)的時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)了他提前回家的申請(qǐng)。這樣的一個(gè)批準(zhǔn)，就是一個(gè)正面的獎(jiǎng)勵(lì)。

適度的壓力

適度的壓力可以轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，提高績(jī)效。在節(jié)假日前后，適度的壓力，可以將員工的注意力集中到項(xiàng)目本身上來(lái)。

在軟件相關(guān)的項(xiàng)目中，比較典型的做法是，讓每一個(gè)項(xiàng)目組成員理解，項(xiàng)目進(jìn)度制定是具有一定挑戰(zhàn)性的，如果不努力是完成不了的，甚至在必要的時(shí)候需要加班，影響到大家的假期（比如推遲放假等等）。同時(shí)，又必須明確，在什么樣的目標(biāo)下，假期不會(huì)受到影響。當(dāng)這個(gè)目標(biāo)提得比較適度時(shí)，就會(huì)使績(jī)效控制在一定的范圍之內(nèi)。

作為項(xiàng)目組成員，注意安排好節(jié)假日前后一段時(shí)間的工作，努力讓自己的工作節(jié)奏不受節(jié)假日的影響。而作為項(xiàng)目管理人員，則必須意識(shí)到節(jié)假日對(duì)于項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響，并預(yù)先設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)方案。

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