20世紀是人類發(fā)展史上一個嶄新的,競爭日趨激烈的時期。世界的經(jīng)濟發(fā)生著深刻而巨大的變化。項目管理是20世紀中期發(fā)展起來的一種管理方法,是一門新興的專業(yè)和學科,他被廣泛地應用于航空、航天、國防、金融、財務、化工、醫(yī)藥、建筑、制造、廣告、法律等行業(yè)。
根據(jù)美國項目管理協(xié)會出版發(fā)行的《項目管理知識體系指南》2000版的定義:項目管理是指把知識、技能、工具和技術應用于項目各項工作之中,以達到項目要求。項目管理知識的傳播和發(fā)展,依賴于應用他的學者和實踐者。作為一個項目經(jīng)理,應該做到頂天立地。
這里的頂天立地有兩個含義,一是項目經(jīng)理即要有理論知識,又要有豐富的實踐經(jīng)驗;一是項目經(jīng)理應該遵守PMI有關的職業(yè)道德的要求。
項目是獨特的,由于各種各樣的原因,有些項目很復雜,可能需要大量昂貴的資源,或者是有較大的風險,也可能很簡單,只要幾個人,利用成熟的技術在短期內(nèi)就可以完成。無論項目是復雜還是簡單,項目經(jīng)理在整個項目完成過程中都發(fā)揮著舉足輕重的作用?!坝袃蓚€層次的特征將決定一個項目經(jīng)理的成敗:技巧(Skill)和能力(Competency)。技巧處于可見的層次上,對它的掌握程度可以被衡量并且可以通過培訓獲得這些技巧?!?br>
要想做一個合格的項目經(jīng)理,就要有一定的理論知識,具體包括管理技能和專業(yè)技術。
項目經(jīng)理要具備較高水平的溝通能力和人際關系能力。項目經(jīng)理有90%的時間用來溝通,項目經(jīng)理的工作并不容易。他們掌握有限的資源,經(jīng)常為了有效的控制組織的資源不得不與組織的高層管理者或職能經(jīng)理談判。項目經(jīng)理計劃、指揮、控制項目,而職能經(jīng)理實施工作,有的時候,職能經(jīng)理并不履行他的承諾,使項目經(jīng)理和項目處于一個非常尷尬的狀態(tài)。獲得高層管理者的支持是項目成功的一個必要條件,項目經(jīng)理和高層管理者一起工作,高層管理者參與項目是必不可少的。項目經(jīng)理、職能經(jīng)理和高層管理者就是圓桌的三條腿,少任何一條腿的支撐,項目都可能失敗。
項目經(jīng)理的專業(yè)技術對項目的進度制定、風險分析和其他重大決策有著重要的作用,尤其是一些復雜的、專業(yè)性強的項目,項目經(jīng)理僅有管理技能是無法滿足項目的工作要求的。但這并不意味著項目經(jīng)理需要掌握高深的專業(yè)知識,雖然有些項目經(jīng)理是由于光環(huán)效應而被篩選出來的。
我的觀點是:項目經(jīng)理需要一定的管理技能,卻沒有必要了解項目在實施過程中所涉及到的所有細節(jié)。項目經(jīng)理要有足夠的專業(yè)技術,知道在項目過程中應該提出什么問題,有哪個項目成員回答,回答的是否正確。項目成員所提供的信息是否能夠用來決策,糾正項目在實施過程中出現(xiàn)的偏差。
理論是用來指導實踐的。項目經(jīng)理作為項目的帶頭人,需要領導團隊成員一起制定項目目標的計劃并實施。學習項目管理知識體系固然很重要,但一個人是不能通過讀書而成為項目經(jīng)理的。因此,美國項目管理協(xié)會在項目管理專業(yè)人員資格認證中要求報名者有幾千小時的項目經(jīng)驗。項目經(jīng)理是通過項目團隊成員來完成具體工作的,項目的特性決定了項目組成員的臨時性和人員的流動性。項目經(jīng)理如果沒有實踐經(jīng)驗,一味的紙上談兵,即不去和項目組成員或高層管理者溝通,也不建立一個良好的支持和鼓勵環(huán)境,項目將面臨一個令項目成員沮喪的局面。
作為一名合格的項目經(jīng)理,尤其是獲得了項目管理專業(yè)人員資格認證的項目經(jīng)理,有義務保證自己的完整性。這里完整性不僅僅是指項目經(jīng)理應該掌握項目管理知識,還有一個項目經(jīng)理個人品德的問題。個人品德就是遵守道德規(guī)范。美國項目管理協(xié)會公布了相關的規(guī)定,并在認證考試中增加了這部分內(nèi)容,項目經(jīng)理經(jīng)理應該理解并同意遵守其中的規(guī)定。項目經(jīng)理切忌以權謀私?!耙詸嘀\私是指當你的個人利益被放在項目利益之上,或者當你使用個人影響力使其他人做出有利于你的決定而不考慮項目結果的時候出現(xiàn)的情況。也就是說,你的個人利益高于了你的事業(yè)義務,并且你做出的決定使自己個人獲得利益而不考慮項目的結果?!?br>
項目經(jīng)理要在項目的各個階段使用項目管理知識并遵守組織、行業(yè)的相關法律、規(guī)定和規(guī)則,要保護在項目中可能接觸到的敏感的機密信息,同意不泄露也不用于獲得個人利益。許多項目經(jīng)理是在全球的環(huán)境下開始實施項目的,尊重和理解不同國家,不同民族的文化差異是重要的,尤其是項目成員在文化和信仰上產(chǎn)生沖突時,項目經(jīng)理不能把自己的文化和習慣強加到項目成員身上。項目經(jīng)理要尊重項目成員的文化和信仰。項目經(jīng)理應提供關于文化和信仰差異上如何處理相應關系的培訓,從而使不同文化背景和信仰的人能夠和睦的在一起工作。
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