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避免對顧問實行微管理

2004/9/16 17:45:18?|? 2150次閱讀?|? 來源:轉(zhuǎn)載?? 【已有0條評論】發(fā)表評論

當(dāng)一個顧問加入你的組織時,你的組織內(nèi)部已經(jīng)確立的工作節(jié)奏可能會因此發(fā)生中斷。當(dāng)需要為新加入的人員騰出空位時,也正是例行公事的調(diào)整每位在職人員心態(tài)的時機。同樣的經(jīng)歷你可以追溯到自己加入公司的那段時期。

如果你曾經(jīng)在重要的時期擔(dān)任組織的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),你可以了解什么時候應(yīng)該對你的下屬嚴(yán)肅大聲地講話,什么時候應(yīng)該正確的給予機會使他們安排自己的工作。但是,當(dāng)一個顧問加入組織時,經(jīng)理通常會產(chǎn)生一種駕馭他們的沖動。對顧問的工作實行微管理正是最糟糕的情形,這將導(dǎo)致經(jīng)理與顧問之間出現(xiàn)一種惡劣的工作關(guān)系。如果顧問受到過多干預(yù)而不能夠正確地開展工作,勢必造成金錢的浪費。同樣,對顧問的工作給予詳細的指示是對時間的大量浪費。針對如何避免對有能力的顧問實行錯誤的微管理,這里提出了幾方面的建議:

建立熟悉親密的合作關(guān)系
除了工作,你通常很少與顧問有時間進行溝通。即便是經(jīng)過長時間的共事,仍然沒有建立起相互之間的熟悉。因此,為了促使新來者得到更多的學(xué)習(xí),經(jīng)理經(jīng)常傾向于將精力和時間投入到討論工作。然而在這些過多的討論中,你可能會過多的發(fā)表自己的觀點。雖然你并不是想要告訴顧問如何去工作,但產(chǎn)生的結(jié)果仍然是一樣的。

盡管這是一個無害的錯誤,但是對顧問來說,這可能引起工作的阻力。最糟糕的是這將對顧問的專業(yè)表現(xiàn)產(chǎn)生抑制作用。當(dāng)顧問用他們自己的方式設(shè)計解決方案時,越是給予他們更多的發(fā)揮空間,他們設(shè)計的解決方案越是具備更多的創(chuàng)造性和有效性。同時,考慮到需要為他們的工作支付薪水,你當(dāng)然想要得到最大限度的創(chuàng)造力和效率。

讓顧問了解公司的工作
一個最直接的引導(dǎo)方式,是向顧問解釋你的組織里通常進行的工作是如何開展的。通過這種方式能夠幫助顧問了解公司的運作,并且使他們感到賓至如歸。

然而這并不是目標(biāo)結(jié)果。重要的在于這種直接引導(dǎo)的行為方式能夠成為一種制約機制,將有效地改變對顧問生產(chǎn)力的抑制。事實是:一個合格優(yōu)秀的顧問在處理一項新任務(wù)時,他能夠耐心沉著的請教身邊的其他人,了解如何做某些事情。

留意你的說話方式
你可能沒有經(jīng)常注意到自己的說話方式,因為作為經(jīng)理,你通常習(xí)慣運用自己的語言方式。當(dāng)你與自己的職員在一起工作幾個月或者一年后,你能夠充分的了解他們。你和你的職員之間形成一種"速記"的交流模式。

然而當(dāng)你用這種方式與一個顧問交談時,容易使對方產(chǎn)生錯誤的理解,因為顧問并不熟悉你們組織內(nèi)部通用的行話或隱語。例如,你提出一個建議,然而你使用的表達方式卻使這個建議聽起來像是一個指令。作為經(jīng)理,我們經(jīng)常理所當(dāng)然地認為員工知道我們試圖交流什么,因為我們相互熟悉彼此的講話音調(diào)、語氣、甚至身體語言。但是對一個新加入的顧問來說,他卻不具備這種相互了解的基礎(chǔ)。當(dāng)你針對一個計劃問題用暗示的方法提議時,可能聽起來更像是指示,從而使顧客覺得應(yīng)該遵照指示工作。通常情況下,顧問也就完全依照這些建議,而不希望制造出任何糾紛。但是,當(dāng)你的建議沒有任何實際意義時,顧問繼續(xù)追隨你的思路,這將限制他們開展更有效率和創(chuàng)造性的工作。

解決方法
這里有一個簡單的解決辦法。你需要與自己的顧問進行溝通使你們互相之間更熟悉,并且向顧問說明他們需要了解的情況。這不并是前面列舉的危險的微管理隱患。除非顧問明確地征求你的意見,否則你不要有任何提議。你和顧問的談話的結(jié)果應(yīng)該完全由問題組成,而不是答案。視不同的需要,會議可以是正式或非正式的形式。但是必需以問題為中心展開討論;并且確定你的問題是詢求他們的幫助,如"你有什么建議…"、"你將如何處理…"等等。

此外,如果你希望使顧問有賓至如歸的好感,最好的方式就是讓他們能夠無拘束地講話。提供他們完成工作所需要的一切協(xié)助,配合回答顧問提出的問題,并向他們指出可以利用的資源,你需要做的事也就到此為止了。

你之所以對顧問支付豐厚的報酬,正是因為他們知道的比你多。所以,你不需要告訴顧問如何去開展他們的工作。

如果希望最有效的發(fā)揮一個顧問的專業(yè)技能,你需要培養(yǎng)對他們工作能力的信任感。而實行微管理將會事得其反。因此,你需要做的僅僅是準(zhǔn)備提供必要的幫助,使顧問能夠有效率地開展工作。

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