每一次成功都會(huì)給我們帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，那就是我們能不能超越目前的勝利。在以前的文章中，我曾經(jīng)論證過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，在成功的道路上進(jìn)步并不是永不間斷的，而是在循環(huán)往復(fù)當(dāng)中充滿著失敗的教訓(xùn)。現(xiàn)在我將論述一下我第一次是如何面對(duì)這個(gè)真理的：失敗不是絕對(duì)的。事實(shí)上，很多失敗都驗(yàn)證了那句話：成功路上總會(huì)有失敗，出現(xiàn)問(wèn)題未嘗不是一種進(jìn)步。

有一個(gè)商業(yè)客戶，這是一個(gè)擁有自己的市場(chǎng)、資金比較充裕的網(wǎng)絡(luò)公司，它委托我們公司為其做一個(gè)運(yùn)行狀況的評(píng)估。我是作為這個(gè)項(xiàng)目的顧問(wèn)，項(xiàng)目的絕大部分工作都被這個(gè)項(xiàng)目的管理者和一個(gè)高級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析家承擔(dān)。這個(gè)分析家還帶來(lái)了他手下的一批人，這些員工的勞動(dòng)不是有償?shù)摹?

到兩個(gè)月的時(shí)候，項(xiàng)目組提交了他們初步的評(píng)估報(bào)告。盡管商業(yè)模式已接近災(zāi)難的邊緣、基礎(chǔ)設(shè)施也充滿問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)始時(shí)間也被推遲了一年，但是報(bào)告認(rèn)為，公司的運(yùn)營(yíng)還是不斷地取得進(jìn)展。在這種衰退的大趨勢(shì)面前公司也做出了很多成功的努力：對(duì)建造更好的基礎(chǔ)設(shè)施給予關(guān)注，來(lái)年的資金也已經(jīng)到位，更幸運(yùn)的是，新的開(kāi)發(fā)模式將對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的問(wèn)題進(jìn)行分類解決。

謹(jǐn)慎對(duì)待前進(jìn)途中的誘惑
從現(xiàn)在的情況看，業(yè)內(nèi)批判“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”這種思想的傾向越來(lái)越明顯。而我們談?wù)摳嗟氖枪餐?zé)任。從歷史的角度來(lái)看，我們都把荷蘭郁金香市場(chǎng)視為很多人采取同一投機(jī)行為的代名詞。（在十七世紀(jì)二、三十年代，在荷蘭，一株郁金香球莖的售價(jià)比一個(gè)富裕商人一年的收入還要高。這是一個(gè)龐大的期貨市場(chǎng)，所有的人都在因郁金香的昂貴價(jià)格進(jìn)行著各種投機(jī)行為——直到某一天這個(gè)期貨市場(chǎng)崩潰了，人們失去了所有的財(cái)富，除了那些美麗的花的收藏品還在之外，一無(wú)所有。）

盡管這個(gè)評(píng)估項(xiàng)目近似自殺式的樂(lè)觀令我感到不安，但是擁有樂(lè)觀的處事態(tài)度總是好的。擁有能夠扭轉(zhuǎn)不利局面的自信心至少可以在災(zāi)難降臨時(shí)不至于精神崩潰。但是，這是不是在故意掩飾這個(gè)委托公司目前處境危險(xiǎn)的事實(shí)真相呢？我有一種強(qiáng)烈的感覺(jué)，這種感覺(jué)比以前那種對(duì)泡沫經(jīng)濟(jì)的感覺(jué)更加強(qiáng)烈。這好像能夠與缺乏職業(yè)道德和法律上的瀆職聯(lián)系起來(lái)。此時(shí)，我決定自己去看看這其中的原因。我們的職責(zé)就是為我們的委托公司的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

在評(píng)估項(xiàng)目小組撤離后，我走進(jìn)了那間他們?cè)?jīng)工作的會(huì)議室。這里堆滿了文件和寫(xiě)字板，墻上貼滿了便條，坐在里面，我決定不僅要弄清楚公司發(fā)生的一切，而且要知道是為什么會(huì)造成這樣的結(jié)果，為什么我從感情上總是不能接受我們的委托公司和我們的評(píng)估計(jì)劃都將失敗這樣的事實(shí)。

評(píng)估不僅要樂(lè)觀更要求準(zhǔn)確
我認(rèn)為，我們有必要重新回顧一下事情的發(fā)展過(guò)程，因?yàn)槁闊┏鲇谶^(guò)程當(dāng)中：正如我的前任項(xiàng)目管理者從項(xiàng)目中把其自己拖出泥潭一樣，我領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)在的工作組也應(yīng)該把更多的目光投向如何獲得成功上，而避免總想如何避免麻煩。這樣我們能讓我們感覺(jué)到，我們?yōu)樘幱跒?zāi)難邊緣的委托公司做了一點(diǎn)事情。

正如我面對(duì)以前的失敗一樣，現(xiàn)在我決定分析現(xiàn)在的成功，以總結(jié)我們到底取得了哪些成績(jī)。為做這件事，我列了一個(gè)表，表的左面是評(píng)估項(xiàng)目的成功之處，右面是委托公司遇到的問(wèn)題。然后，我將兩者進(jìn)行對(duì)比，得出如下結(jié)論：

1．對(duì)建造更好的基礎(chǔ)設(shè)施給予關(guān)注。這種感覺(jué)是沒(méi)錯(cuò)的，但是減少網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)量能夠真正改變公司沒(méi)有推出自己的產(chǎn)品這樣的事實(shí)嗎？解決備份數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題能否使得付費(fèi)用戶與公司一起享用他們的數(shù)據(jù)庫(kù)？

2．來(lái)年的資金也已經(jīng)到位。我們所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)可能會(huì)使得很多人相信我們，并把大量的金錢投入到這個(gè)無(wú)底洞里來(lái)。然而，我們的委托公司的商業(yè)計(jì)劃還沒(méi)有被證明是可以產(chǎn)生利潤(rùn)的項(xiàng)目。

3．新的開(kāi)發(fā)模式將對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的問(wèn)題進(jìn)行分類解決。這是他們的第三個(gè)企業(yè)開(kāi)發(fā)模式，也是第四次嘗試推出自己的產(chǎn)品?？赡埽瑑H僅是可能，會(huì)有進(jìn)一步的消息。但是，情況的變化使得每一個(gè)人，其中包括我，都認(rèn)為發(fā)行產(chǎn)品的時(shí)間還要再推遲。

事實(shí)上，就以上這三點(diǎn)內(nèi)容的本身來(lái)說(shuō)，它們都是在進(jìn)步。進(jìn)步不會(huì)因?yàn)槭〉拇嬖诙荒ⅲ瑥倪@個(gè)意義上來(lái)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目工作組的評(píng)估倒是不錯(cuò)的。他們提出了與眾不同的觀點(diǎn)，但是他們沒(méi)有解釋充分，沒(méi)有幫助委托公司扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。因?yàn)樵谠u(píng)估報(bào)告中所提到的每一點(diǎn)進(jìn)步，都可能導(dǎo)致委托公司在某一方面的疏忽而轉(zhuǎn)化為商業(yè)上更大的退步。

相同的方式 不同的結(jié)果
最近，我和一位客戶共進(jìn)午餐，他是一位IT管理者，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，非常善于面對(duì)不利局面力挽狂瀾。他現(xiàn)在的工作任務(wù)是為公司里的另外一個(gè)工作組提供幫助，因?yàn)檫@個(gè)工作組不能為用戶提供所需產(chǎn)品、完不成企業(yè)商業(yè)目標(biāo)。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，我們與這個(gè)工作組進(jìn)行交流。他有時(shí)顯得非常高興，認(rèn)為他已經(jīng)對(duì)這個(gè)組有了很深入的了解，而有時(shí)候，他又認(rèn)為有必要對(duì)這個(gè)組進(jìn)行一下徹底地改造。畢竟，現(xiàn)在的這種合同制的人事關(guān)系使得短期內(nèi)徹底改造一個(gè)工作組并不是很難的事。

當(dāng)我再次與這個(gè)管理者交談的時(shí)候，我明顯地感覺(jué)到他現(xiàn)在所經(jīng)歷的正是我多年前在那間會(huì)議室里所經(jīng)歷的。他們工作非常努力，每一點(diǎn)微小的進(jìn)步都會(huì)成為通向成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果在這些小的進(jìn)步基礎(chǔ)上繼續(xù)努力下去，這個(gè)組可能會(huì)在新的領(lǐng)導(dǎo)下取得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

但不幸的是，他們表現(xiàn)出的進(jìn)步并沒(méi)有觸及核心矛盾。他的工作組對(duì)他還存在著不信任，他們不想和其委托人合作，他們拒絕透露新建的復(fù)雜系統(tǒng)的情況，以避免與外界的其他人合作。除非我的這個(gè)朋友能夠改變這個(gè)工作組成員的個(gè)性，否則偶爾的成功是不能解決根本問(wèn)題的。

盡管我從批判的角度分析了以上兩個(gè)例子，但可以肯定的是，無(wú)論是項(xiàng)目評(píng)估的執(zhí)行者，還是這個(gè)管理者，他們對(duì)工作都是認(rèn)真的，出發(fā)點(diǎn)都是好的。這些并沒(méi)有觸及問(wèn)題核心的進(jìn)步對(duì)整個(gè)工作來(lái)說(shuō)是起不到關(guān)鍵作用的，而且這容易使人掉進(jìn)一個(gè)有誘惑力的陷阱：相信在大的倒退面前取得微小的進(jìn)步就等于成功。

作者： TechRepublic.com

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