我認(rèn)為：
1、詳細(xì)需求沒(méi)有做好，如果和用戶(hù)討論好需求，就要求用戶(hù)簽字。這樣減少點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、在軟件開(kāi)發(fā)中如果能讓客戶(hù)一起參與最好，如果不能可以上用戶(hù)定期來(lái)進(jìn)行測(cè)試，這樣及時(shí)于需求不符合的也可以及時(shí)察覺(jué)，及時(shí)修正。
3、出現(xiàn)上次情況，應(yīng)該在滿(mǎn)足用戶(hù)功能的情況下，談升級(jí)。

仔細(xì)分析變更的原因。如果是因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)確定的需求與用戶(hù)的真實(shí)需求之間差距太大，那就要坐下來(lái)認(rèn)真地評(píng)估需求風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的對(duì)策，如重新進(jìn)行需求開(kāi)發(fā)。同時(shí)一定要有雙方同意遵守的變更控制流程。僅靠溝通是不夠的。
都收尾了你才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已過(guò)時(shí)，然后希望客戶(hù)為你們的過(guò)時(shí)產(chǎn)品買(mǎi)單。這可能需要“世界上最偉大的推銷(xiāo)員”出馬才搞得定。為避免此類(lèi)事情再度光臨，一定要時(shí)刻牢記項(xiàng)目目標(biāo)后面的“為什么要做這個(gè)項(xiàng)目”。在項(xiàng)目過(guò)程中隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，并定期（一般在階段評(píng)估中）評(píng)估項(xiàng)目產(chǎn)品是否還能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

對(duì)于2，首先，這個(gè)項(xiàng)目和其周期是否是各方經(jīng)過(guò)可行性分析有才決定做的？如果客戶(hù)已經(jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容和文件進(jìn)行了簽字，而且按你說(shuō)的“完成了合同要求的內(nèi)容”，那么這個(gè)項(xiàng)目就可以進(jìn)行驗(yàn)收操作了，因?yàn)槟銈儾](méi)有違反合同；其次，對(duì)于你說(shuō)的“望用戶(hù)在追加經(jīng)費(fèi)對(duì)更新的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)”，其實(shí)也是可以的，但是具體操作方式可能會(huì)是這樣:讓用戶(hù)再立項(xiàng)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行操作，這樣對(duì)各方可能都好接受一點(diǎn)

對(duì)于1，我覺(jué)得首先要有變更控制的思想，首先要通過(guò)各種渠道貫徹給用戶(hù)，變更是需要一定的代價(jià)的；其次，如果經(jīng)常出現(xiàn)變更，那么要思考為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，到底在計(jì)劃階段哪方面自己做得不好；再次，對(duì)于這種情況，可以自保的一種方式就是悄悄的撤掉一部分團(tuán)隊(duì)成員，以減少項(xiàng)目的成本，進(jìn)而減輕公司那邊給你的壓力。

最后，提醒一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理采取強(qiáng)硬的方式對(duì)待一些問(wèn)題有時(shí)候也是必須的，不要讓用戶(hù)覺(jué)得變更是件很輕松的事，變更一定要讓各方簽字，甚至對(duì)于一些不必要的變更，可以通過(guò)各方交涉，決定不進(jìn)行變更。

我認(rèn)為：
1、詳細(xì)需求沒(méi)有做好，如果和用戶(hù)討論好需求，就要求用戶(hù)簽字。這樣減少點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
2、在軟件開(kāi)發(fā)中如果能讓客戶(hù)一起參與最好，如果不能可以上用戶(hù)定期來(lái)進(jìn)行測(cè)試，這樣及時(shí)于需求不符合的也可以及時(shí)察覺(jué)，及時(shí)修正。
3、出現(xiàn)上次情況，應(yīng)該在滿(mǎn)足用戶(hù)功能的情況下，談升級(jí)。

仔細(xì)分析變更的原因。如果是因?yàn)轫?xiàng)目已經(jīng)確定的需求與用戶(hù)的真實(shí)需求之間差距太大，那就要坐下來(lái)認(rèn)真地評(píng)估需求風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)的對(duì)策，如重新進(jìn)行需求開(kāi)發(fā)。同時(shí)一定要有雙方同意遵守的變更控制流程。僅靠溝通是不夠的。
都收尾了你才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已過(guò)時(shí)，然后希望客戶(hù)為你們的過(guò)時(shí)產(chǎn)品買(mǎi)單。這可能需要“世界上最偉大的推銷(xiāo)員”出馬才搞得定。為避免此類(lèi)事情再度光臨，一定要時(shí)刻牢記項(xiàng)目目標(biāo)后面的“為什么要做這個(gè)項(xiàng)目”。在項(xiàng)目過(guò)程中隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，并定期（一般在階段評(píng)估中）評(píng)估項(xiàng)目產(chǎn)品是否還能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

對(duì)于2，首先，這個(gè)項(xiàng)目和其周期是否是各方經(jīng)過(guò)可行性分析有才決定做的？如果客戶(hù)已經(jīng)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容和文件進(jìn)行了簽字，而且按你說(shuō)的“完成了合同要求的內(nèi)容”，那么這個(gè)項(xiàng)目就可以進(jìn)行驗(yàn)收操作了，因?yàn)槟銈儾](méi)有違反合同；其次，對(duì)于你說(shuō)的“望用戶(hù)在追加經(jīng)費(fèi)對(duì)更新的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)”，其實(shí)也是可以的，但是具體操作方式可能會(huì)是這樣:讓用戶(hù)再立項(xiàng)一個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行操作，這樣對(duì)各方可能都好接受一點(diǎn)

對(duì)于1，我覺(jué)得首先要有變更控制的思想，首先要通過(guò)各種渠道貫徹給用戶(hù)，變更是需要一定的代價(jià)的；其次，如果經(jīng)常出現(xiàn)變更，那么要思考為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，到底在計(jì)劃階段哪方面自己做得不好；再次，對(duì)于這種情況，可以自保的一種方式就是悄悄的撤掉一部分團(tuán)隊(duì)成員，以減少項(xiàng)目的成本，進(jìn)而減輕公司那邊給你的壓力。

最后，提醒一點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理采取強(qiáng)硬的方式對(duì)待一些問(wèn)題有時(shí)候也是必須的，不要讓用戶(hù)覺(jué)得變更是件很輕松的事，變更一定要讓各方簽字，甚至對(duì)于一些不必要的變更，可以通過(guò)各方交涉，決定不進(jìn)行變更。