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2013年1月5日，梁光華老師在上海為吉億電機(jī)公司實(shí)施項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
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培訓(xùn)期次：第2期
2011年11月23日，礪志咨詢首席顧問(wèn)梁光華先生在北京五家堯酒店為百度公司進(jìn)行了為期一天的項(xiàng)目管理軟技能培訓(xùn)。百度公司研發(fā)部門(mén)（ST）共有40人參加了本次培訓(xùn)。
客戶名稱(chēng)：百度公司
培訓(xùn)時(shí)間：2011年11月23日
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京五家堯酒店
客戶背景： 百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。
1999年底，身在美國(guó)硅谷的李彥宏看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及中文搜索引擎服務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?，抱著技術(shù)改變世界的夢(mèng)想，他毅然辭掉硅谷的高薪工作，攜搜索引擎專(zhuān)利技術(shù)，于2000年1月1日在中關(guān)村創(chuàng)建了百度公司。從最初的不足10人發(fā)展至今，員工人數(shù)超過(guò)12000人。如今的百度，已成為中國(guó)最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國(guó)乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國(guó)掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國(guó)高科技企業(yè)，也使中國(guó)成為美國(guó)、俄羅斯、和韓國(guó)之外，全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國(guó)家之一。
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)白
軟技能對(duì)項(xiàng)目管理的意義
本課程的形式
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任
例子：一位新任項(xiàng)目經(jīng)理在剛接受任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)分析
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任分析
新任項(xiàng)目經(jīng)理的修煉：如何迅速轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目管理者
團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)題
案例分析（見(jiàn)另一文件的描述）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作模式和方法
案例：250美元的故事
團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)分析并導(dǎo)出項(xiàng)目經(jīng)理的建議目標(biāo)
集體研討與分享：項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常用手段和措施
團(tuán)隊(duì)合作演練：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分為兩個(gè)大組，要求各組密切配合、全體參與以解決一個(gè)有難度的難題。最后通過(guò)成敗分析分享關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的收獲。
角色扮演演練：項(xiàng)目經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)一位重要的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員想離職，這將嚴(yán)重影響項(xiàng)目工作。項(xiàng)目經(jīng)理如何正確處理？進(jìn)行演練后歸納總結(jié)。
溝通協(xié)調(diào)專(zhuān)題
溝通軟技能的模型
溝通策略
溝通方式
表現(xiàn)態(tài)度
各舉小例進(jìn)行說(shuō)明。
跨部門(mén)溝通
案例分析：某項(xiàng)目經(jīng)理要求工具平臺(tái)組馬上開(kāi)發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)處理工具，但該組組長(zhǎng)說(shuō)上級(jí)已安排了很多工作，無(wú)法再增加工作量，只能等現(xiàn)有工作完成再開(kāi)始該工具的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為自己項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)很高，而對(duì)方并不這么看。該項(xiàng)目經(jīng)理在溝通過(guò)程中不知不覺(jué)犯了不少錯(cuò)誤導(dǎo)致這次溝通不歡而散。如何改進(jìn)？
外部門(mén)人員的驅(qū)動(dòng)力分析
提高個(gè)人影響力的常用方法
角色扮演演練：利用之前的案例進(jìn)行角色扮演演練，最后進(jìn)行有效做法的歸納總結(jié)。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通
領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)分析
角色扮演演練：領(lǐng)導(dǎo)向項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)了一個(gè)無(wú)法及時(shí)完成的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理如何處理才能保證公司利益最大化？演練后進(jìn)行有效做法的歸納總結(jié)。
5 總結(jié)
學(xué)員反饋
您對(duì)該課程的總體感受、評(píng)價(jià)或建議
覺(jué)得課程對(duì)我日后的工作安排條理性有很大幫助。
收獲很多，特別是把一些知識(shí)系統(tǒng)化、技巧花，很多在實(shí)際工作中有應(yīng)用價(jià)值。
理論與實(shí)際結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
非常有用。
時(shí)間控制好。
互動(dòng)環(huán)節(jié)很豐富，容易理解和接受。
很好！
對(duì)今后工作有指導(dǎo)意義。
時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)，互動(dòng)更多些。
比較不錯(cuò)。
課程很好，貴在實(shí)踐。
受益，需要更多實(shí)踐與應(yīng)用。
內(nèi)容豐富充實(shí)，內(nèi)容較多，時(shí)間較緊。
非常好，今后會(huì)應(yīng)用到工作中。
在該課程中，您印象最深的內(nèi)容是什么？
1、軟技能的三方面2、合作的游戲
案例
如何溝通、如何協(xié)調(diào)
演練、互動(dòng)環(huán)節(jié)
案例分析、講解
小鳥(niǎo)游戲
溝通技巧
開(kāi)的小鳥(niǎo)游戲
游戲環(huán)節(jié)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的技巧。
溝通的重要性。
案例分析到位。
團(tuán)隊(duì)游戲。
生動(dòng)的實(shí)例。
快樂(lè)的小鳥(niǎo)。
合作溝通的游戲。
溝通。
例子比較多，很形象。
演練、結(jié)合了具體情景。
軟技能、舉例。
溝通技巧、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)。
豐富的實(shí)例，說(shuō)服力好。
課堂互動(dòng)。
在該課程中，您最覺(jué)得啊些內(nèi)容可以盡快應(yīng)用到工作中？
1、項(xiàng)目管理的職責(zé)和反例。2、重在應(yīng)用。
溝通技巧。
項(xiàng)目的啟動(dòng)、執(zhí)行力。
策略、技巧。
溝通策略、方式。團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
溝通、協(xié)調(diào)。明確目標(biāo)。
溝通方面。
跨部門(mén)溝通。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人激勵(lì)。
溝通技巧。
溝通、目標(biāo)。
激勵(lì)機(jī)制。
溝通技巧。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通策略、方式、技巧、態(tài)度。
溝通技巧、換位思考、案例分析。
溝通技巧。
滿意度
總體平均分：4.55（滿分5分） 總體滿意度：99%
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 非常滿意 滿意 一般 不太滿意 不滿意 平均分 非常滿意和滿意占比
課程內(nèi)容評(píng)價(jià)
課程內(nèi)容清晰合理，符合我的需求 14 16 4.47 100%
課程內(nèi)容便于在工作中運(yùn)用（實(shí)用性） 21 9 4.70 100%
講師評(píng)價(jià)
項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)度 16 14 4.53 100%
授課時(shí)思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)力強(qiáng) 13 16 1 4.40 97%
鼓勵(lì)學(xué)員參與，能有效回答學(xué)員問(wèn)題 16 14 4.53 100%
課程組織控制好，課堂氣氛活躍 15 14 1 4.47 97%
認(rèn)真負(fù)責(zé)，很好的達(dá)成本次培訓(xùn) 22 8 4.73 100%
總結(jié)
項(xiàng)目管理軟技能的課程講好并不容易，能讓99%的學(xué)員滿意更不容易。前期課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，多種學(xué)習(xí)手段混合應(yīng)用，案例、場(chǎng)景的定制化設(shè)計(jì)，講師有效的引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、提煉總結(jié)，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容與百度的實(shí)際有效的結(jié)合，更加貼近工作的需要，便于轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員參與度高，，全天下來(lái)，大家始終保持積極與熱情。
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培訓(xùn)期次：第2期
2011年11月23日，礪志咨詢首席顧問(wèn)梁光華先生在北京五家堯酒店為百度公司進(jìn)行了為期一天的項(xiàng)目管理軟技能培訓(xùn)。百度公司研發(fā)部門(mén)（ST）共有40人參加了本次培訓(xùn)。
客戶名稱(chēng)：百度公司
培訓(xùn)時(shí)間：2011年11月23日
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京五家堯酒店
客戶背景： 百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。2000年1月創(chuàng)立于北京中關(guān)村。
1999年底，身在美國(guó)硅谷的李彥宏看到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及中文搜索引擎服務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿?，抱著技術(shù)改變世界的夢(mèng)想，他毅然辭掉硅谷的高薪工作，攜搜索引擎專(zhuān)利技術(shù)，于2000年1月1日在中關(guān)村創(chuàng)建了百度公司。從最初的不足10人發(fā)展至今，員工人數(shù)超過(guò)12000人。如今的百度，已成為中國(guó)最受歡迎、影響力最大的中文網(wǎng)站。
百度擁有數(shù)千名研發(fā)工程師，這是中國(guó)乃至全球最為優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這支隊(duì)伍掌握著世界上最為先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)，使百度成為中國(guó)掌握世界尖端科學(xué)核心技術(shù)的中國(guó)高科技企業(yè)，也使中國(guó)成為美國(guó)、俄羅斯、和韓國(guó)之外，全球僅有的4個(gè)擁有搜索引擎核心技術(shù)的國(guó)家之一。
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)白
軟技能對(duì)項(xiàng)目管理的意義
本課程的形式
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任
例子：一位新任項(xiàng)目經(jīng)理在剛接受任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)分析
項(xiàng)目經(jīng)理的角色與責(zé)任分析
新任項(xiàng)目經(jīng)理的修煉：如何迅速轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目管理者
團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)題
案例分析（見(jiàn)另一文件的描述）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作模式和方法
案例：250美元的故事
團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)分析并導(dǎo)出項(xiàng)目經(jīng)理的建議目標(biāo)
集體研討與分享：項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常用手段和措施
團(tuán)隊(duì)合作演練：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分為兩個(gè)大組，要求各組密切配合、全體參與以解決一個(gè)有難度的難題。最后通過(guò)成敗分析分享關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的收獲。
角色扮演演練：項(xiàng)目經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)一位重要的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員想離職，這將嚴(yán)重影響項(xiàng)目工作。項(xiàng)目經(jīng)理如何正確處理？進(jìn)行演練后歸納總結(jié)。
溝通協(xié)調(diào)專(zhuān)題
溝通軟技能的模型
溝通策略
溝通方式
表現(xiàn)態(tài)度
各舉小例進(jìn)行說(shuō)明。
跨部門(mén)溝通
案例分析：某項(xiàng)目經(jīng)理要求工具平臺(tái)組馬上開(kāi)發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)處理工具，但該組組長(zhǎng)說(shuō)上級(jí)已安排了很多工作，無(wú)法再增加工作量，只能等現(xiàn)有工作完成再開(kāi)始該工具的開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為自己項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)很高，而對(duì)方并不這么看。該項(xiàng)目經(jīng)理在溝通過(guò)程中不知不覺(jué)犯了不少錯(cuò)誤導(dǎo)致這次溝通不歡而散。如何改進(jìn)？
外部門(mén)人員的驅(qū)動(dòng)力分析
提高個(gè)人影響力的常用方法
角色扮演演練：利用之前的案例進(jìn)行角色扮演演練，最后進(jìn)行有效做法的歸納總結(jié)。
與領(lǐng)導(dǎo)溝通
領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)分析
角色扮演演練：領(lǐng)導(dǎo)向項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)了一個(gè)無(wú)法及時(shí)完成的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理如何處理才能保證公司利益最大化？演練后進(jìn)行有效做法的歸納總結(jié)。
5 總結(jié)
學(xué)員反饋
您對(duì)該課程的總體感受、評(píng)價(jià)或建議
覺(jué)得課程對(duì)我日后的工作安排條理性有很大幫助。
收獲很多，特別是把一些知識(shí)系統(tǒng)化、技巧花，很多在實(shí)際工作中有應(yīng)用價(jià)值。
理論與實(shí)際結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
非常有用。
時(shí)間控制好。
互動(dòng)環(huán)節(jié)很豐富，容易理解和接受。
很好！
對(duì)今后工作有指導(dǎo)意義。
時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)，互動(dòng)更多些。
比較不錯(cuò)。
課程很好，貴在實(shí)踐。
受益，需要更多實(shí)踐與應(yīng)用。
內(nèi)容豐富充實(shí)，內(nèi)容較多，時(shí)間較緊。
非常好，今后會(huì)應(yīng)用到工作中。
在該課程中，您印象最深的內(nèi)容是什么？
1、軟技能的三方面2、合作的游戲
案例
如何溝通、如何協(xié)調(diào)
演練、互動(dòng)環(huán)節(jié)
案例分析、講解
小鳥(niǎo)游戲
溝通技巧
開(kāi)的小鳥(niǎo)游戲
游戲環(huán)節(jié)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的技巧。
溝通的重要性。
案例分析到位。
團(tuán)隊(duì)游戲。
生動(dòng)的實(shí)例。
快樂(lè)的小鳥(niǎo)。
合作溝通的游戲。
溝通。
例子比較多，很形象。
演練、結(jié)合了具體情景。
軟技能、舉例。
溝通技巧、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)。
豐富的實(shí)例，說(shuō)服力好。
課堂互動(dòng)。
在該課程中，您最覺(jué)得啊些內(nèi)容可以盡快應(yīng)用到工作中？
1、項(xiàng)目管理的職責(zé)和反例。2、重在應(yīng)用。
溝通技巧。
項(xiàng)目的啟動(dòng)、執(zhí)行力。
策略、技巧。
溝通策略、方式。團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
溝通、協(xié)調(diào)。明確目標(biāo)。
溝通方面。
跨部門(mén)溝通。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人激勵(lì)。
溝通技巧。
溝通、目標(biāo)。
激勵(lì)機(jī)制。
溝通技巧。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通策略、方式、技巧、態(tài)度。
溝通技巧、換位思考、案例分析。
溝通技巧。
滿意度
總體平均分：4.55（滿分5分） 總體滿意度：99%
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 非常滿意 滿意 一般 不太滿意 不滿意 平均分 非常滿意和滿意占比
課程內(nèi)容評(píng)價(jià)
課程內(nèi)容清晰合理，符合我的需求 14 16 4.47 100%
課程內(nèi)容便于在工作中運(yùn)用（實(shí)用性） 21 9 4.70 100%
講師評(píng)價(jià)
項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)度 16 14 4.53 100%
授課時(shí)思路清晰、語(yǔ)言表達(dá)力強(qiáng) 13 16 1 4.40 97%
鼓勵(lì)學(xué)員參與，能有效回答學(xué)員問(wèn)題 16 14 4.53 100%
課程組織控制好，課堂氣氛活躍 15 14 1 4.47 97%
認(rèn)真負(fù)責(zé)，很好的達(dá)成本次培訓(xùn) 22 8 4.73 100%
總結(jié)
項(xiàng)目管理軟技能的課程講好并不容易，能讓99%的學(xué)員滿意更不容易。前期課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，多種學(xué)習(xí)手段混合應(yīng)用，案例、場(chǎng)景的定制化設(shè)計(jì)，講師有效的引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、提煉總結(jié)，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容與百度的實(shí)際有效的結(jié)合，更加貼近工作的需要，便于轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員參與度高，，全天下來(lái)，大家始終保持積極與熱情。
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