任何項目都涉及到6 個變量,因此,項目績效有6 個方面需要管理。
1)成本:項目必須是能夠負擔得起的。盡管項目開始的時候,可能有一個特定的預算,但是會有很多因素導致成本超支或降低成本。
2)時間:關于這一點,項目經(jīng)理總要提出的一個問題可能是:“項目將在什么時候完成?”
3)質量:如果項目結果不符合要求,即使項目按時并在預算之內(nèi)完成,也不能令人欣慰。在PRINCE2 中,項目產(chǎn)品必須符合目標。
4)范圍:項目要交付的到底是什么?如果對這點不清楚的話,參與項目的各方就會以不同的目的進行討論。例如,客戶會認為房子的價格中包括一套全裝的廚房和/或浴室;而供應商卻認為這些是需要“額外付費的”。在大型項目里,范圍的界定更加微妙和復雜。必須要對項目范圍的定義達成一致,項目經(jīng)理需要對什么在項目范圍之內(nèi)、什么不在項目范圍之內(nèi)有非常具體的理解。項目經(jīng)理應該注意交付物不要超出項目范圍,因為這往往是導致項目延遲、超支和未加控制的變更(“范圍潛變”)的一個常見原因。
5)風險:所有的項目都伴隨著風險,但是到底準備好承擔多大的風險?應該在廢棄的礦井附近建房子嗎?這有可能造成地基塌陷。如果決定繼續(xù),如何來應對風險?購買保險或進行深入的地質勘察?
6)收益:也許最容易被忽視的問題是“為什么做這個項目?” 。如果最終不能出售或者出租房子來盈利,或不能在房子里幸福地生活,即使能夠按照時間、預算和質量要求建好房子,這也是不夠的。項目經(jīng)理必須對項目的投資目的有清晰認識,并確保項目交付與所期望回報保持一致。 PRINCE2 構建了流程與主題相結合的框架,強調(diào)對項目績效的6 個方面進行計劃、授權、監(jiān)督和控制。