1．PRINCE2的產(chǎn)生與發(fā)展

項目管理向來就是一個充滿挑戰(zhàn)的管理，管理人員必須在事先確定好的人力、物力、財力、時間基礎(chǔ)上產(chǎn)出預(yù)期質(zhì)量的項目結(jié)果。項目管理中的失控一直就是官、產(chǎn)、學(xué)界關(guān)心的問題。

早在20世紀(jì)70年代，英國政府就要求所有政府的信息系統(tǒng)項目必須采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行管理。1979年CCTA采納Simpact Systems公司開發(fā)的PROMPT項目管理方法作為政府信息系統(tǒng)項目的項目管理方法。在PROMPT項目管理方法的基礎(chǔ)上，20世紀(jì)80年代年英國政府計算機和電信中心（CCTA）（后來并入英國政府商務(wù)部（OGC））出資研究開發(fā)PRINCE，1989年P(guān)rince正式替代PROMPT成為英國政府IT項目的管理標(biāo)準(zhǔn)。

PRINCE，一種對項目管理的某些特定方面提供支持的方法。它是PRojects IN Controlled
Environments（受控環(huán)境中的項目）的首字母縮寫。是組織、管理和控制項目的方法。Prince自出現(xiàn)伊始就廣泛地被用于公共和私人部門。雖然開發(fā)Prince的原意是用于IT項目，但實際運用中，許多非IT項目也采納了該標(biāo)準(zhǔn)。

1993年，OGC又將注意力轉(zhuǎn)移到Prince新改版Prince2的開發(fā)。通過整合現(xiàn)有用戶的需求，同時提升該方法成為面向所有類型的項目的、通用的、最佳實踐（best-practice）的項目管理方法。在OGC的組織下，大量項目管理的專家和學(xué)者組成設(shè)計和開發(fā)團隊，超過150家公共和私人組織參加評審委員會為開發(fā)工作提供有價值的輸入和反饋意見。1996年3月開發(fā)工作正式結(jié)束。下圖反映了Prince2的成長歷程。

目前，PRINCE2已成為了英國項目管理事實上的標(biāo)準(zhǔn)，PRINCE 2 已風(fēng)行歐洲與北美等國家。Sun、Oracle等將PRINCE2作為實施項目的標(biāo)準(zhǔn)管理方法；香港特別行政區(qū)政府資訊科技署將PRINCE作為政府項目管理的標(biāo)準(zhǔn)指南；“大中華客戶關(guān)系管理咨詢公司”的合伙人及Tri Dynamics（http://www.tridynamics.com/）的創(chuàng)辦人David Childs建議所有的CRM項目都使用Prince 2作為標(biāo)準(zhǔn)方法。

隨著IT治理（IT Governance）在全世界的蓬勃興起，Prince2作為IT項目管理高效的方法，與PMBOK??Guide 、ITIL、Cobit以及BS7799等一起成為IT治理重要的支持工具，這些工具的共同之處就在于它們都是建立在最佳實務(wù)基礎(chǔ)上的管理架構(gòu)，是管理層能夠理解并接受的一套通用語言，而不是關(guān)于信息技術(shù)的細(xì)枝末節(jié)。

在英國政府的大力推動下，圍繞Prince2已經(jīng)形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)，包括：出版、培訓(xùn)、咨詢、認(rèn)證和行業(yè)組織，如下圖所示：

2．PRINCE2的特點

Prince 是基于過程（process-based）的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法，適合于所有類型項目（不管項目的大小和領(lǐng)域，不再局限于IT項目）的易于剪裁和靈活使用的管理方法。每個過程定義關(guān)鍵輸入、需要執(zhí)行的關(guān)鍵活動和特殊的輸出目標(biāo)。

該方法描述了一個項目如何被切分成一些可供管理的階段，以便高效地控制資源的使用和在整個項目周期執(zhí)行常規(guī)的監(jiān)督流程。依據(jù)項目的大小、復(fù)雜度和組織的能力，該方法描述了項目中應(yīng)涉及到的各種不同的角色及其相應(yīng)的管理職責(zé)。Prince2的項目計劃是以產(chǎn)品導(dǎo)向的，也就是說項目計劃強調(diào)項目按預(yù)期交付結(jié)果，而不是簡簡單單計劃在何時該做何事。

一個PRINCE2項目由業(yè)務(wù)狀況（Business Case）進行驅(qū)動，業(yè)務(wù)狀況描述了組織為該項目的交付和輸出結(jié)果提供的充分理由、委托事宜以及理論基礎(chǔ)；用于描述啟動和繼續(xù)一個PRINCE 項目的信息。它給出了項目的動機（且回答了“ 為什么” ）。它在整個項目的若干關(guān)鍵點處被更新。業(yè)務(wù)狀況往往和項目進度相結(jié)合來確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)，盡管這些項目目標(biāo)可能在整個項目周期中會有所變化卻仍舊能夠很好地被滿足。

方案管理（Programme Management）和風(fēng)險管理（Risk Management）也初次引入到PRINCE2中，Prince2定義了與程序管理的接口，同時還定義了何時、如何對項目風(fēng)險進行評估和再評估。

Prince的顯著特點包括：

· 強調(diào)業(yè)務(wù)的合理性（justification）

· 為項目管理團隊提供定義明確的組織結(jié)構(gòu)

· 基于產(chǎn)品的計劃方法

· 強調(diào)將項目劃分為可控的、可管理的階段

· 能靈活地應(yīng)用于任何級別的項目

今天的項目管理，涵蓋了項目管理者、顧客、用戶、提供者等不同的角色。Prince2旨在為所有利益相關(guān)者提供一種通用的語言。以下是Prince2中的重要概念：

· 項目經(jīng)理：被授予權(quán)力和責(zé)任管理項目的個人，他負(fù)責(zé)項目的日常性管理，按照同項目委員會達成的約束條件交付必需產(chǎn)品。

· 顧客：委托工作并將從最終結(jié)果中得益的個人或團體。

· 用戶：使用項目的最終交付物的個人或團隊。有可能和顧客是同一個（類）人。

· 提供者：負(fù)責(zé)提供項目所需物品或?qū)I(yè)知識的一或多個小組。有時又稱為供應(yīng)者或?qū)＜?。他們?fù)責(zé)項目的輸入。

· 業(yè)務(wù)狀況：用于描述啟動和繼續(xù)一個PRINCE 項目的信息。它給出了項目的動機（且回答了“ 為什么” ）。它在整個項目的若干關(guān)鍵點處被更新。

· 方案：按照協(xié)調(diào)原則選擇、計劃和管理的項目組合。

· 項目委員會：每個PRINCE2項目都將有一項目會員會。項目委員會由顧客、用戶方代表、供應(yīng)方代表組成。項目經(jīng)理定期向項目委員會報告項目的進程和面臨的突出問題。項目委員會負(fù)責(zé)向經(jīng)理提供項目進程中突出問題的解決方案。

· 項目委任書來自項目外部的，形成參考條款并用于啟動PRINCE 項目的信息。

· 項目質(zhì)量保證：項目委員會確保它自己正確管理項目的職責(zé)。

· 檢查點報告：在檢查點會議上收集的關(guān)于項目進展情況的報告。該報告由項目小組向項目經(jīng)理提交，其內(nèi)容包括在項目起始文檔中定義的報告數(shù)據(jù)。

· 意外計劃：一個描述當(dāng)在PRINCE 項目控制之外的已定義的情況出現(xiàn)時，所應(yīng)采取的決定和措施的計劃綱要。

· 例外報告：這是一個由項目經(jīng)理向項目委員會提交的報告。報告描述例外，對后續(xù)工作進行分析，提出可供選擇的解決方案并確定一個推薦方案。

· PRINCE 項目：在項目的初始階段可以充分、精確地定義產(chǎn)品，使得產(chǎn)品可以根據(jù)預(yù)定義的度量來測量，并且是用PRINCE 方法來管理的項目。

· 產(chǎn)品：項目的任何輸入和產(chǎn)出。PRINCE 將產(chǎn)品區(qū)分為：管理產(chǎn)品（由項目的管理生成），特定產(chǎn)品（組成最終交付物的產(chǎn)品），質(zhì)量產(chǎn)品（為了質(zhì)量過程或由質(zhì)量過程生成）。一個產(chǎn)品可能本身就是其它產(chǎn)品的一個集合。

· 交付物：作為項目要求的一部分，它是項目必須產(chǎn)出的一項。它可以是最終產(chǎn)品的一部分或是一個或更多后繼的交付物所依賴的某一中間產(chǎn)物。依據(jù)項目的類型，交付物又稱“ 產(chǎn)品”。

· 項目起始文檔（PID）：一個合理的文檔，目的是為了收集啟動項目所需的關(guān)鍵信息，向與項目有關(guān)各方轉(zhuǎn)達這些信息。

3．PRINCE2的管理流程

Prince2提供從項目開始到項目結(jié)束覆蓋整個項目生命周期的基于過程的結(jié)構(gòu)化的項目管理方法，共包括8個過程，每個過程描述了項目為何重要（Why）、項目的預(yù)期目標(biāo)何在（What）、項目活動由誰負(fù)責(zé)（Who）以及這些活動何時被執(zhí)行（When）。

· 指導(dǎo)項目Directing a Project (DP)

· 開始項目Starting up a Project (SU)

· 啟動項目Initiating a Project (IP)

· 管理項目階段邊線Managing Stage Boundaries (SB)

· 控制一個階段Controlling a Stage (CS)

· 管理產(chǎn)品交付Managing Product Delivery (MP)

· 結(jié)束項目Closing a Project (CP)

· 計劃Planning (PL)

4．引入PRINCE2帶來的好處

無論我們何時決定做何事：去某個地方，構(gòu)造某種東西，完成某些事情，等等一切。我們都需要知道一些問題的答案：我們在做何事？什么時候開始？我們需要什么？我們能否按時完成？是否還需要幫助？時間多長？成本多大？這些問題通常是我們開始一個項目時需要回答的，問題的答案正是構(gòu)建項目管理的重要組成部分——定義我們想做的事，以及我們能夠?qū)崿F(xiàn)的最好方式。

然而，現(xiàn)實中項目失敗卻經(jīng)常發(fā)生——時間、成本、進度不能很好地保持。以下是一些常見的原因：

· 資源（人、物、時間）和活動（過程）間缺乏很好的協(xié)調(diào)

· 各利益相關(guān)者間缺乏有效的交流，導(dǎo)致發(fā)布的產(chǎn)品不合用戶的需要

· 對項目周期、成本缺乏足夠的估計，導(dǎo)致項目延期和費用超支

· 缺乏對過程的控制

· 缺乏質(zhì)量、風(fēng)險控制

PRINCE2借鑒和綜合了業(yè)界成功的項目管理實踐（最佳實踐），為項目管理提供了結(jié)構(gòu)化的管理方法。結(jié)構(gòu)化的項目管理意味著依據(jù)邏輯可行的、合理組織的、明確定義的步驟進行項目管理。

PRINCE2認(rèn)為一個項目應(yīng)具有：

PRINCE2項目具有以下特點：

· 有限的和定義明確的生命周期

· 定義明確、可測度的業(yè)務(wù)產(chǎn)出

· 為獲得商業(yè)產(chǎn)出定義了一系列相應(yīng)的活動

· 明確定義了資源總量

· 為高效地管理項目，定義了組織結(jié)構(gòu)，明確了組織結(jié)構(gòu)中人員的角色及其相應(yīng)的職責(zé)

通過可控的使用資源，PRINCE為項目管理者、執(zhí)行者以及組織帶來了諸多好處，能更加有效的管理項目和項目風(fēng)險。

PRINCE內(nèi)置了在項目管理實踐中已證明成功的最佳實踐（best practice），通過為所有參與者提供的通用語言，便于被廣泛理解和接受。PRINCE鼓勵對項目責(zé)任正式的確認(rèn)（誰具體負(fù)責(zé)什么），強調(diào)項目交付什么（what）、為何交付（why）、交付時間（when）、為誰交付（whom）。PRINCE能帶給項目：

· 可控的組織良好的開端、過程、結(jié)尾

· 在決策關(guān)鍵點，重新審視項目計劃和業(yè)務(wù)狀況

· 自動管理和控制對計劃的任何偏離

· 股東和高級管理者只是在恰當(dāng)?shù)臅r機介入項目

· 在項目組、項目管理層、組織的其他人員間搭建暢通的交流通道

使用PRINCE，項目管理者能夠：

· 在項目開始前搭建參考標(biāo)準(zhǔn)作為項目啟動的先期條件

· 輔以明確定義的結(jié)構(gòu)來委任人員、授權(quán)職責(zé)以及相互間交流

· 將項目切分為可管理、控制的各個階段，以便更精確的計劃

· 提供定期的、簡短的管理報告

· 在項目關(guān)鍵點上組織高級管理層和股東開會，但這樣的會議被減少到最低限度

對于那些直接使用項目產(chǎn)出結(jié)果的人士，PRINCE帶給他們：

· 參加制定所有關(guān)于項目的決策

· 如果愿意，可以完全監(jiān)督項目每天的進展

· 在整個項目周期過程中提供質(zhì)量檢查，以確保項目完全滿足自己的需求

· 對于高級管理層，PRINCE提供“例外管理”的概念，讓他們完全熟悉項目的狀態(tài)，但不需要花時間參加定期的、耗時的各種會議。

5．PRINCE2與項目管理間的關(guān)系

下圖表明了PRINCE與業(yè)務(wù)、項目環(huán)境的適合程度。PRINCE并不打算覆蓋與項目管理、業(yè)務(wù)管理相關(guān)的所有領(lǐng)域。

由于具體項目管理的技術(shù)和需要的工具依照項目的類型和公司的環(huán)境的不同而不同。這也正是PRINCE不包括這些“已存在的且證明有效的方法”的原因。這些“已存在的且證明有效的方法”的例子有：

· 員工管理技術(shù)，如：鼓動、委派和團隊領(lǐng)導(dǎo)能力

· 通用計劃技術(shù)，如：甘特圖和關(guān)鍵路徑法

· 風(fēng)險管理技術(shù)

· 公司質(zhì)量管理技術(shù)和質(zhì)量保證機制

· 業(yè)務(wù)狀況管理，預(yù)算控制和既得價值分析

每個項目都有其特定的商業(yè)背景，一個項目可能獨立存在、也可能是一系列順序相關(guān)項目中的一個，或者它構(gòu)成了企業(yè)方案和企業(yè)戰(zhàn)略的一個部分。<SP,