項(xiàng)目溝通——小故事中的大道理2006-07-13

一、 溝通與效率項(xiàng)目中有很多工作需要充分溝通。確立目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)需要溝通；明確職責(zé)，分工協(xié)作需要溝通；工作匯報(bào)，意見(jiàn)交流還離不開(kāi)溝通。溝通障礙往往會(huì)造成項(xiàng)目多次返工，事倍功半，嚴(yán)重時(shí)會(huì)釀成不可挽回的損失，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。下面的故事能說(shuō)明這個(gè)道理：一位教授精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會(huì)議上的演講...

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項(xiàng)目管理中學(xué)會(huì)拒絕2006-07-12

一、 回絕客戶PM都知道與項(xiàng)目溝通最多的是跟客戶，而客戶首先給我們提供的是業(yè)務(wù)需求，如果一開(kāi)始就是比較完善的需求則是我們求知不得，但事事并非人愿他們總讓我們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目周期中循環(huán)，甚至停滯。為了控制我們項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度我們運(yùn)用迭代，在迭代之中與客戶交流卻又出現(xiàn)新問(wèn)題。用戶讓我們滿足...

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傾聽(tīng)咨詢項(xiàng)目實(shí)施中客戶抱怨2006-07-12

俄國(guó)著名作家托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："幸福的家庭都是一樣的，不幸的家庭有著各自的不幸"。一個(gè)成功的咨詢項(xiàng)目也同樣，我們可以發(fā)現(xiàn)很多共同的要素：企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的重視程度、業(yè)務(wù)人員的全程參與、符合企業(yè)實(shí)際的實(shí)施方案……。同樣我們?cè)趯?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能由于各種原因?qū)ψ稍冺?xiàng)...

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做好項(xiàng)目溝通計(jì)劃“靈犀”才能“點(diǎn)通”2006-07-12

作者：北京安托系統(tǒng)集成有限公司 資深項(xiàng)目經(jīng)理 陳蔚力 發(fā)文時(shí)間：　　回想一下你所經(jīng)歷的項(xiàng)目，有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)以下這樣的情況：客戶在檢查項(xiàng)目階段成果時(shí)，指出曾經(jīng)要求的某個(gè)產(chǎn)品特性沒(méi)有包含在其中，并且抱怨說(shuō)早就以口頭的方式反映給了項(xiàng)目組的成員，糟糕的是作為項(xiàng)目經(jīng)理的你卻一無(wú)所知，而那位成...

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項(xiàng)目管理中的協(xié)調(diào)該怎么做？ 2006-08-04

在項(xiàng)目管理中，由于項(xiàng)目各方對(duì)于項(xiàng)目的期望值不同，因此要達(dá)到滿足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。比如，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，項(xiàng)目的客戶可能期望質(zhì)量高于一切，將質(zhì)量作為首要目標(biāo)，而項(xiàng)目實(shí)施組織可能會(huì)將成本作為首要目標(biāo)。面對(duì)這種差異，項(xiàng)目經(jīng)理不能只滿足一方的要求而忽略另一方的要求。因此，...

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項(xiàng)目管理中溝通的作用2006-07-12

在項(xiàng)目管理的進(jìn)行過(guò)程中，經(jīng)常用到的一種能力是溝通。溝通有很多種方式，包括一對(duì)一的溝通、一對(duì)多的溝通、多人之間的相互討論，從溝通的載體而言，有口頭、書(shū)面、肢體語(yǔ)言，包括面對(duì)面的、電話、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等各種途徑。 　　但是所有這些溝通方式，無(wú)論多復(fù)雜，實(shí)際上都可以簡(jiǎn)化成一對(duì)一的...

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在項(xiàng)目管理中面對(duì)面交流最重要 2006-08-04

通過(guò)虛擬的方式同人打交道雖然方便，卻也有它的不足之處。 現(xiàn)在的我們生活在一個(gè)虛擬交流的世界當(dāng)中。由于虛擬的工作小組在某些方面具有與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，所以它得到了公司領(lǐng)導(dǎo)人的大力歡迎。商業(yè)學(xué)校的老師們總是竭盡所能的讓那些充滿了理想和抱負(fù)的管理人員了解虛擬交流的好處。但人類(lèi)幾千年來(lái)所形成...

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