- 溝通智能：管人的十大技巧2006-08-16
- 經(jīng)理人經(jīng)常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求經(jīng)理人具有人際溝通智能（people－smart）。古人說：天時不如地利，地利不如人和。人際溝通智能的核心就是強(qiáng)調(diào)要以和諧為最高原則來處理各種人際關(guān)系。善用人際溝通智能的經(jīng)理...
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- 批評下屬時，技巧不可少2006-08-02
- “小王，你到我辦公室來一趟！”銷售部經(jīng)理“啪”的一聲掛了電話，讓剛剛和同事還有說有笑的小王一下子心驚膽戰(zhàn)，硬著頭皮走進(jìn)了經(jīng)理辦公室。 “你這個月的銷售成績怎么這么差??？你看看人家小鄧，剛來兩個月的工夫業(yè)績就飚到本月第一名。你以為我能讓你拿這么多的薪水，我就不能讓別人拿的比你更...
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- 七個關(guān)于有效溝通的哲理故事2006-08-02
- 有效溝通是企業(yè)經(jīng)營管理和我們個人在社會生活經(jīng)常需要遇到的基本問題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故事，可能比我和其他溝通專家所著的專業(yè)文章對你更直接，更具有震憾作用和啟發(fā)意義。 1 有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不...
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- IT項目管理向溝通要效率2006-08-02
- 項目溝通管理是現(xiàn)代項目管理知識體系中的九大知識領(lǐng)域之一。項目溝通管理把成功所必須的因素——人、想法和信息之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項目"語言"發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個項目。項目管理中，因為溝通是一個...
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- “溝通”貫穿于績效管理始終2006-08-02
- “洋為中用”是我們歷來所倡導(dǎo)的，吸取西方先進(jìn)的管理理念與思想為我所用也一直為當(dāng)今眾多企業(yè)所津津樂道。績效管理正是其中的一種；然而目前，許多員工對績效管理有一個讓人很心痛的評價：“認(rèn)認(rèn)真真走形式”。很多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、財力、精力去推行績效管理，不但沒有取得預(yù)期的效果，而且導(dǎo)致...
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- 從管理實例談書面溝通函件的必要性和重要性2006-08-02
- 序 無論是企業(yè)的內(nèi)部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，還是企業(yè)和供應(yīng)商、客戶等外部部門之間互相協(xié)調(diào)、支持、溝通，都應(yīng)當(dāng)有書面溝通函件。但是在許多管理工作和生產(chǎn)工作實踐中，一些人往往習(xí)慣于電話交談之后就完事，或過分相信口頭溝通的功能，結(jié)果往往耽誤事情，造成損失，實為不該?，F(xiàn)就管理中...
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- 如何強(qiáng)化對項目溝通的管理2006-08-02
- 案例 L先生曾負(fù)責(zé)了一個航空領(lǐng)域的大型數(shù)據(jù)倉庫項目，在此項目一期的時候，各類問題層出不窮，項目組疲于應(yīng)付，四處救火： ◆在項目中，L先生與各項目干系人沒有建立有效的聯(lián)系，根本無法讓他們了解項目進(jìn)展情況。甚至連項目開發(fā)人員自身對項目整體情況也沒有清楚的認(rèn)識，而只管自己那一部分，對其...
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- 軟件項目中各角色的“溝通”的技巧2006-08-02
- 項目管理是一門科學(xué)'，這是早些我對項目管理的一個認(rèn)識，說它是科學(xué)因為它包括著項目管理中方方面面的管理知識和管理體系。一說到項目管理，人們自然就想到它的八大要素：范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險、采購、溝通，一個成功的項目與這些因素是緊緊相關(guān)，不可分離的。但是在項目的實際參與中，...
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- 什么妨礙了企業(yè)內(nèi)的溝通？2006-08-02
- 走向哪扇門 在一個古老的王國，美麗的公主愛上了英俊善良的青年侍衛(wèi)。國王發(fā)現(xiàn)了他們之間的戀情，暴怒之下，青年被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。 國王讓青年作出這樣的選擇：在競技場里，面對全國的百姓，他只能打開兩扇門中的一扇：一扇門里面是一頭饑餓兇猛的獅子，打開后青年會被吃掉；一扇門里面是全國最...
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- 團(tuán)隊溝通中的誤區(qū)與技巧2006-08-02
- 英國作家蕭伯納很形象地說道：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，那么每人只有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個人就有了兩種、甚至多于兩種思想。心理學(xué)家ERICK FROMM說過：“我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們...
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- 文化差異讓溝通更有樂趣2006-08-02
- 面對全球化、科技創(chuàng)新、市場開放的巨大變革，現(xiàn)代企業(yè)如何快速調(diào)適自己、適應(yīng)外在變革已成為企業(yè)當(dāng)今的重大挑戰(zhàn)。在變革中，企業(yè)組織采取各種對策、雷厲風(fēng)行，此時有效的溝通就對組織的執(zhí)行力產(chǎn)生重大的影響。身處多元文化工作環(huán)境的現(xiàn)代高級主管，溝通能力是組織領(lǐng)導(dǎo)力中的一項很重要的能力。良好的溝...
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- 項目溝通管理重要性和實施2006-08-02
- 【摘要】項目的決策和計劃依賴于項目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關(guān)系，為項目經(jīng)理的成功提供重要手段。因此，項目溝通管理在項目實施過程中的至關(guān)重要性顯而易見的。如何進(jìn)行項目溝通是項目成功的重要因素之一。 【關(guān)鍵詞】溝通、項目溝通管理、項目溝通計劃、項目溝通控制 ...
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- 新任主管的溝通攻略2006-08-02
- 不要怕和下屬推心置腹 可能很多經(jīng)理人都有過類似的經(jīng)歷。我有一個朋友，幾年前他因為表現(xiàn)突出，被公司破格提拔為部門主管。當(dāng)時比他有資格提升的人很多，有些人心里不服。大家雖然表面上不說，但會在工作配合中較勁，比如：不接受額外的工作要求和任務(wù)，推辭說自己有事，或者干脆說“這事你怎么不...
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- 行業(yè)巨頭的團(tuán)隊溝通技巧2006-08-02
- 現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1．講故事波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關(guān)波音的故事?？档险堖@些經(jīng)理們把不好的...
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- 戰(zhàn)略要溝通，溝通靠戰(zhàn)略2006-08-02
- 戰(zhàn)略計劃與實際執(zhí)行之間的關(guān)系一向不是很緊密。頂尖咨詢公司已經(jīng)招募了數(shù)不勝數(shù)的MBA來為其客戶制定戰(zhàn)略；知名商學(xué)院的學(xué)者們也畢其精力，想研究出一種理論框架來解釋如何才能為一流公司制定出更好的戰(zhàn)略。但是，只有少數(shù)學(xué)者和主要來自公關(guān)公司的一些研究戰(zhàn)術(shù)的顧問，對戰(zhàn)略實施影響最大的一個領(lǐng)域...
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- 從聽到聴，有效溝通的學(xué)問2006-08-02
- 毋容置疑，溝通技能是項目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。項目經(jīng)理就項目總體目標(biāo)的設(shè)定、項目計劃的審批、各種資源的落實、項目進(jìn)度分析匯報等要與管理層溝通，就項目計劃的制定、職責(zé)分工、項目進(jìn)展回顧及措施落實等需要與團(tuán)隊成員溝通，就項目方案、實施計劃、進(jìn)度匯報等需要與客戶溝通，通過溝通協(xié)調(diào)處理...
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- 沖突也是溝通——“走出項目管理的泥沼”之“人員管理”2006-07-31
- 人員沖突是經(jīng)常讓經(jīng)理們頭痛的事情之一，而且無論解決得如何，總會有一些挫折感，自責(zé)沒有將事態(tài)消滅在苗頭階段。事實上不必這樣耿耿于懷，沖突與書信和會議一樣，也是一種溝通方式，只是它的形式比較激烈，負(fù)面的影響也比較大，會造成一定程度的破壞性。認(rèn)識到?jīng)_突的本質(zhì)，就可以放松一下緊繃的神經(jīng)了...
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- 信息溝通的幾種方式及其適用情境2006-08-04
- 摘要：一項調(diào)查表明，項目管理人員有70%左右的時間花在信息溝通上。的確，“信息溝通”在項目建設(shè)的過程中具有至關(guān)重要的作用。我們知道，要想實現(xiàn)有效的溝通，除了當(dāng)事人要具備良好的溝通技巧外，溝通方式的正確選擇也是非常重要的?！ ”疚慕Y(jié)合作者的工作經(jīng)驗，重點(diǎn)討論一下信息溝通的幾種方式及...
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- 如何有效改善組織溝通?2006-08-04
- 組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問題。雖然有些問題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識問題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實現(xiàn)組織目...
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