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淺析IT項(xiàng)目監(jiān)理工作意義
2007-11-21 8:36:11  作者：耿洪彪
  
　　 需求分析不到位：用戶未能清晰完整地表達(dá)自己的需求或者承建方未能充分地領(lǐng)會(huì)、挖掘出用戶的真實(shí)需求，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作就貿(mào)然開(kāi)始

　　 總體方案存在漏洞：方案缺乏可行性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性，性能價(jià)格比差、無(wú)法與現(xiàn)有系統(tǒng)集成等等。比如，很多承建方還往往從自身角度出發(fā)來(lái)選用技術(shù)先進(jìn)、功能完備的系統(tǒng)，并不充分考慮系統(tǒng)的應(yīng)用性和現(xiàn)行結(jié)構(gòu)的容納性問(wèn)題。

　　 多個(gè)開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)與管理：一個(gè)典型的災(zāi)難場(chǎng)景就是，由于在系統(tǒng)前期未作周密規(guī)劃與協(xié)調(diào)，各子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完畢后無(wú)法通過(guò)聯(lián)調(diào)測(cè)試，排查原因后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生在設(shè)計(jì)階段，為此必須修改相關(guān)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并重新開(kāi)發(fā)，而此時(shí)項(xiàng)目周期已近Deadline、預(yù)算也所剩無(wú)幾….。這給甲乙雙方的壓力都很巨大，各開(kāi)發(fā)商為自身利益著想，也會(huì)就技術(shù)與業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)糾纏不清。

　　這里需要補(bǔ)充解釋一下監(jiān)理方與專家委員會(huì)的區(qū)別，二者都是促進(jìn)項(xiàng)目成功的有效手段，但重點(diǎn)互有不同，這是由其各自特點(diǎn)決定的。專家委員會(huì)成員都是某一領(lǐng)域的專家，有著繁重的本職公務(wù)，參與項(xiàng)目只能是短期的、臨時(shí)性的，不可能對(duì)用戶需求、項(xiàng)目背景、現(xiàn)有系統(tǒng)以及技術(shù)與業(yè)務(wù)知識(shí)有深入地了解與研究，因此在討論項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題與涉及項(xiàng)目背景知識(shí)以及業(yè)務(wù)與技術(shù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題時(shí)往往力不從心。專家組更適合對(duì)與項(xiàng)目具體情況關(guān)系不密切的重大問(wèn)題或一些絕對(duì)性指標(biāo)做出決策與判斷。

　　二、事中控制：確保項(xiàng)目依照既定方案進(jìn)行；推動(dòng)并跟蹤問(wèn)題的解決

　　在土木工程項(xiàng)目監(jiān)理中，此階段的主要問(wèn)題是防止偷工減料，杜絕豆腐渣工程。IT監(jiān)理也同樣：

　　一方面，由于信息化熱潮的影響，信息化工程承建商往往不顧自己的能力、信譽(yù)、資質(zhì)狀況，眼中只看到信息化工程項(xiàng)目投資額度大、利潤(rùn)高，“把項(xiàng)目爭(zhēng)取到手”成為了承建商們追求的首要目標(biāo)。

　　另一方面，隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的規(guī)模越來(lái)越大、應(yīng)用日趨復(fù)雜而用戶能力與水平卻提高有限，鴻溝越來(lái)越寬。由于用戶方在項(xiàng)目管理、IT技術(shù)和工程經(jīng)驗(yàn)方面的不足，許多IT項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程基本上都是IT公司說(shuō)了算，對(duì)如何入手，如何實(shí)施，用戶了解得很少，用戶一廂情愿地將信息化規(guī)劃和實(shí)施希望寄托在IT承建商身上。

　　一些IT公司正是利用這種信息的不對(duì)稱，在招標(biāo)中拼命壓低價(jià)格爭(zhēng)標(biāo)書，但在實(shí)際建設(shè)中卻以各種借口搪塞用戶、以各種手段欺騙、蒙蔽用戶或要用戶加錢，使項(xiàng)目陷入進(jìn)退兩難的境地，出了問(wèn)題則百般推卸責(zé)任，要么說(shuō)用戶當(dāng)時(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚，要么說(shuō)用戶水平太低不會(huì)用，最后使用戶蒙受巨大的損失。

　　案例二：某重大政府信息化系統(tǒng)工程——故障問(wèn)題

　　該項(xiàng)目為期三年，投資數(shù)億元人民幣，項(xiàng)目情況非常復(fù)雜、涉及單位眾多（數(shù)百家政府機(jī)構(gòu)與事業(yè)單位與開(kāi)發(fā)這些單位原有系統(tǒng)的數(shù)十家軟件開(kāi)發(fā)商），而且時(shí)間緊、任務(wù)急，使得系統(tǒng)建設(shè)難度極大，而同時(shí)由于其又關(guān)系到該市數(shù)百萬(wàn)市民的切身利益，若有差池不僅會(huì)給國(guó)家和人民造成巨大的損害，而且也將影響到社會(huì)的穩(wěn)定。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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