(1)技術(shù)選擇:一個組織在應(yīng)用IT時不可能對其所需要的所有技術(shù)均相當(dāng)熟悉,自行開發(fā)可能導(dǎo)致組織采取一個并不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)架構(gòu)(如數(shù)據(jù)分布方式、存儲處理方式、通信結(jié)構(gòu)等)。
(2)資金投入:自行開發(fā)所需的資金投入并不必然小于外包方式,在計算資金投入時不僅應(yīng)考慮直接的設(shè)備、人員投入,還應(yīng)考慮投入的機(jī)會成本、人員培訓(xùn)成本等,一般來說,專業(yè)的IT公司由于存在一定的規(guī)模效應(yīng),其承擔(dān)同樣技術(shù)要求的任務(wù)的成本一般小于非專業(yè)組織的IT部門;同時由于組織內(nèi)部的IT部門缺乏競爭環(huán)境,其提交的資金預(yù)算有時反而比專業(yè)IT公司高。
(3)人力資源:自行開發(fā)方式下的人力資源管理存在兩方面的問題,一方面是獲得開發(fā)和支持所需的人力資源的資金投入(招聘、培訓(xùn)等),另一方面是需要有相當(dāng)?shù)馁Y源來保證內(nèi)部開發(fā)和支持人員的穩(wěn)定性。恰恰在后一方面存在較大的風(fēng)險,完整的文檔和開發(fā)——支持交接過程可以在一定程度上減少人員缺乏穩(wěn)定性造成的后果,但如何保證“知曉內(nèi)幕”的技術(shù)人員的穩(wěn)定性仍是IT部門需要認(rèn)真對待的重要風(fēng)險之一。專業(yè)IT企業(yè)的高收入和創(chuàng)造性強(qiáng)的工作所帶來的有吸引力的工作環(huán)境對在非IT組織的IT部門的技術(shù)骨干的吸引力是毋庸置疑的,在一個非IT組織內(nèi)部處于服務(wù)和保障地位的IT技術(shù)人員向往專業(yè)IT公司內(nèi)作為生產(chǎn)和業(yè)務(wù)主力并獲得相適應(yīng)的收入和地位的情緒也是難以抑制的。
(4)“內(nèi)部人”問題:一個組織可以有相當(dāng)嚴(yán)格的對IT應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控制度,但與外部企業(yè)人員相比,內(nèi)部IT部門的人員更容易接近敏感性數(shù)據(jù)卻是不爭的事實,而且由于信息系統(tǒng)的高度的復(fù)雜性和專業(yè)性,再嚴(yán)格的監(jiān)控制度在其設(shè)計和開發(fā)者面前即使不是不堪一擊,也是肯定有懈可擊的。
(5)風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題:相對于外包方式而言,采用自行開發(fā)方式的組織更難通過風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段(如在合同中規(guī)定損失賠償?shù)龋﹣磙D(zhuǎn)移風(fēng)險,由于內(nèi)部IT部門與組織整體間很難確定法律上的合同關(guān)系,源于開發(fā)的風(fēng)險產(chǎn)生后其風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段更少。
2.外包是指將IT應(yīng)用項目的設(shè)計、開發(fā)、集成、培訓(xùn)等承包給某家專業(yè)公司(可以是專業(yè)的IT公司或咨詢公司等)。由該公司(承包商)負(fù)責(zé)應(yīng)用項目的實施,有時還委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)日常應(yīng)用中的支持工作。外包的風(fēng)險主要在于:
(1)承包商選擇:由于IT應(yīng)用組織與承包商之間存在信息的不對稱,在承包商的招標(biāo)過程中或多或少地存在不準(zhǔn)確性,承包商以不正當(dāng)手段獲取標(biāo)的的手段很多,例如推薦自己所擅長(但不一定適合客戶)的技術(shù)以提高自身的競爭力、故意壓低投標(biāo)價格、提供虛假或不準(zhǔn)確的背景信息直至商業(yè)賄賂等,不當(dāng)?shù)某邪踢x擇將導(dǎo)致項目無法按預(yù)定的進(jìn)度、成本和/或質(zhì)量進(jìn)行,嚴(yán)重的會導(dǎo)致項目失敗。
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文章來源:中國項目管理資源網(wǎng)
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