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虛擬團(tuán)隊(duì)管理的核心問題
2009-3-27 10:42:00 作者:佚名
總之,對(duì)信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)工作和虛擬
團(tuán)隊(duì)
而言,信任是實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)“不可或缺”的重要因素之一。
二、虛擬
團(tuán)隊(duì)
信任的來源
虛擬
團(tuán)隊(duì)
主要由三個(gè)部分構(gòu)成,即人員、目標(biāo)與聯(lián)系。“人員”在所有團(tuán)體和階層中都存在。“目標(biāo)”則將所有的人員凝聚在一起。對(duì)
團(tuán)隊(duì)
而言,完成具有共同愿景的任務(wù)是真正的目標(biāo)!奥(lián)系”是指人員之間
溝通
和交往的渠道、互動(dòng)關(guān)系,這些聯(lián)系使
團(tuán)隊(duì)
不斷展現(xiàn)出活力。虛擬
團(tuán)隊(duì)
的這三個(gè)要素,提供了信任的來源。
1.信任人員。信任人員以及他們的能力,是產(chǎn)生信任的第一種途徑。在以任務(wù)為導(dǎo)向組建的虛擬
團(tuán)隊(duì)
中,需要的不僅僅是對(duì)個(gè)人誠(chéng)實(shí)和正直的信任,還必須彼此信任對(duì)方的能力,以及彼此信任對(duì)方執(zhí)行目標(biāo)的決心。否則就無法互相合作取得既定的成果。要做到這一點(diǎn),就必須對(duì)組織進(jìn)行重新構(gòu)建,例如改變過去任務(wù)層層分派下達(dá)的安排方式,轉(zhuǎn)而建立任務(wù)封閉式的獨(dú)立工作單元。在這種情況下,可以最大程度地釋放信任和自由,從而創(chuàng)造更多的價(jià)值。
虛擬
團(tuán)隊(duì)
與傳統(tǒng)的面對(duì)面
團(tuán)隊(duì)
相比,需要花更長(zhǎng)的時(shí)間來建立一定的信任度。因?yàn)樘摂M
團(tuán)隊(duì)
的成員缺少每天進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)的時(shí)間。另外,由于通過網(wǎng)絡(luò)來傳送信息在我國(guó)還遠(yuǎn)未普及,所以人們對(duì)其還持一定的懷疑態(tài)度,認(rèn)為一個(gè)人僅通過屏幕可能不能完全表達(dá)自己的思想,同樣,相隔一定的距離又很難對(duì)能力進(jìn)行驗(yàn)證。但是,要建立信任環(huán)境的最好辦法就是以信任別人開始,除非事實(shí)證明他們真的不值得信任。因?yàn)楫?dāng)
團(tuán)隊(duì)
成員感到你信任他們時(shí),他們才會(huì)比較容易信任你。例如:巴克曼化學(xué)公司所從事的高科技工作之所以能夠獲得成功,就是依賴
團(tuán)隊(duì)
成員之間的彼此信任以及專業(yè)方面的虛擬交流。
2.信任目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)
成員共同一致的目標(biāo)和共享的獎(jiǎng)勵(lì),是產(chǎn)生信任的第二種途徑。首先全體
團(tuán)隊(duì)
成員都必須認(rèn)同組織的目標(biāo),并積極參與各項(xiàng)工作以求
團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。但是,如果
團(tuán)隊(duì)
目標(biāo)和回饋系統(tǒng)配合不當(dāng),會(huì)快速激發(fā)
團(tuán)隊(duì)
內(nèi)部的不信任感。有些公司要求員工通力合作,然后以個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲,這通常會(huì)導(dǎo)致不信任現(xiàn)象的發(fā)生。因?yàn)?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/more.asp?type=2170219 target=_blank>團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體,其中的任何一個(gè)成員都是
團(tuán)隊(duì)
中不可或缺的組成部分,所以在對(duì)
團(tuán)隊(duì)
進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和考核時(shí),要做到客觀公正、不偏不倚。當(dāng)
團(tuán)隊(duì)
的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)不到、甚至違反公平原則時(shí)就會(huì)起到負(fù)作用。例如:一家大型制藥廠曾經(jīng)組成跨組織虛擬
團(tuán)隊(duì)
來研究如何減少開支,但是委員會(huì)沒有確定明確的方向,他們所說的和所要的一切就是可以付諸實(shí)踐的結(jié)果。由于欠缺成功的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn),又沒有建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,
團(tuán)隊(duì)
成員都不愿全力以赴、支持方案。
3.信任聯(lián)系方式。信任信息和信息的來源渠道,是產(chǎn)生信任的第三種途徑。對(duì)于以信息技術(shù)為平臺(tái)和支撐的虛擬
團(tuán)隊(duì)
來說,應(yīng)對(duì)信息的質(zhì)和量予以充分的信任,人們都期望獲得最有效的信息來進(jìn)行工作。組織應(yīng)該對(duì)一些私人信息加以保密,例如:薪水以及個(gè)人隱私。組織應(yīng)該對(duì)一些公共信息實(shí)行開放式的管理,這是在環(huán)境中培養(yǎng)信任的一種方法。在共享的空間內(nèi),片面、不正確、誤導(dǎo)和延誤的信息來源,正是導(dǎo)致不信任產(chǎn)生的根本。如果公司內(nèi)部各個(gè)層次的成員都能獲得財(cái)務(wù)信息,那么各種職位的成員彼此間應(yīng)該能夠產(chǎn)生高度的信任感。而一旦取消獲得信息的私人特權(quán),就會(huì)提升每個(gè)人在
團(tuán)隊(duì)
中的歸屬感。
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