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敏捷團(tuán)隊(duì):去除隔間 增進(jìn)溝通
2009-2-17 10:11:32 作者:佚名
敏捷的“自組織
團(tuán)隊(duì)
”模式需要
團(tuán)隊(duì)
成員們具備新的技能——包括他們?cè)南M?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/klmore.asp?type=198 target=_blank>項(xiàng)目經(jīng)理具備的人際交往技能。對(duì)于正處于向“自組織”轉(zhuǎn)變之中的
團(tuán)隊(duì)
來(lái)說(shuō),管理對(duì)幫助
團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)新的
溝通
和協(xié)作方式起到了非常重要的作用。但是要從何處開(kāi)始呢?在不影響
團(tuán)隊(duì)
自組織轉(zhuǎn)變過(guò)程的前提下,本文就如何傳授新的技巧給出了一些策略,并提供了一些相關(guān)資源和材料,來(lái)幫助大家學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)新的技能。
“很明顯,這些就是開(kāi)發(fā)
軟件
的人……而且他們被忽略了!
——Alistair Cockburn在《敏捷
軟件
開(kāi)發(fā)》一書(shū)中引用Gerald M. Weinberg的話。
敏捷對(duì)
團(tuán)隊(duì)
提出更高要求
對(duì)于將程序員視為難以
溝通
的一類人這樣錯(cuò)誤的陳詞濫調(diào),作者Alistair Cockburn提出了質(zhì)疑,并說(shuō)道:“程序員只不過(guò)是愿意就他們喜歡
溝通
的東西進(jìn)行
溝通
,通常是他們正在開(kāi)發(fā)的程序……他們不喜歡就自己不關(guān)心的東西閑聊。”而敏捷不同的是,它強(qiáng)調(diào)跨職能的
團(tuán)隊(duì)
構(gòu)成和面對(duì)面的
溝通
,這會(huì)大大擴(kuò)展與一名開(kāi)發(fā)人員工作效率“相關(guān)”的、也是其所關(guān)心的范疇。
現(xiàn)在,除了保證所開(kāi)發(fā)程序的優(yōu)秀之外,開(kāi)發(fā)人員必須要會(huì)使用客戶的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ),要能理解與他們同處一室的
團(tuán)隊(duì)
成員的身體語(yǔ)言,還要學(xué)著給出建設(shè)性的反饋,并能與多種不同性格的人進(jìn)行結(jié)對(duì)編程。敏捷的巨大效用,除了歸功于生產(chǎn)效率的提升之外,還來(lái)自于成員在
團(tuán)隊(duì)
內(nèi)外處理復(fù)雜人際關(guān)系的同時(shí),仍能保證工作富有成效。
無(wú)論是比喻方式或者(最好是)真正的矮墻隔間,一旦它被去除,我們就不能再躲藏起來(lái),等待經(jīng)理、業(yè)務(wù)分析師,或者是技術(shù)寫(xiě)手來(lái)處理“人的因素”了。要想達(dá)到高生產(chǎn)率,
團(tuán)隊(duì)
必須進(jìn)行自我管理,意味著要把人際交往,即所謂的“軟”技能,逐步融入到
團(tuán)隊(duì)
的日常工作中。
我們應(yīng)該訓(xùn)練誰(shuí)?
人們很容易認(rèn)為這樣的訓(xùn)練應(yīng)該讓
團(tuán)隊(duì)
中更加成熟的成員、以職能更偏向“業(yè)務(wù)能力”的角色參加。其實(shí)不應(yīng)該是這樣的。在敏捷面前,大家一律平等:所有成員對(duì)
團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品成果的貢獻(xiàn)相同;同樣地,
團(tuán)隊(duì)
有可能被任何成員的行為影響或限制。Scrum實(shí)踐者、教練Simon Baker提醒我們:?jiǎn)螁尉幊痰男袨橐彩恰耙环N社會(huì)活動(dòng),一次對(duì)話”,而且它會(huì)從人際技能的提升中受益:
對(duì)于成功的結(jié)對(duì)編程來(lái)說(shuō),高效的軟技能與技術(shù)能力同樣重要。進(jìn)行結(jié)對(duì)的每個(gè)人都要能體察另外一個(gè)人的情緒變化,認(rèn)真傾聽(tīng)并閱讀他的身體語(yǔ)言;要能夠表達(dá)自己的想法,并以建設(shè)性的方式表示不同意見(jiàn),在不進(jìn)行道德判斷或倨傲不恭的前提下去說(shuō)服別人;能夠知道何時(shí)提供幫助,在尋求幫助時(shí)也保持謙虛的態(tài)度。有許多程序員在這些軟技能上面?zhèn)涫芾_,真是遺憾。
那么,我們?cè)撊绾涡拚覀兊?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/more.asp?type=2170219 target=_blank>團(tuán)隊(duì)?
那么經(jīng)理現(xiàn)在是不是應(yīng)該接過(guò)“修正”
團(tuán)隊(duì)
和
團(tuán)隊(duì)
成員的重?fù)?dān)呢?是不是每個(gè)人都必須把每件事做好?我們是不是應(yīng)該訓(xùn)練每個(gè)人都可以承擔(dān)所有的角色?對(duì)于自組織
團(tuán)隊(duì)
來(lái)說(shuō),這樣的干涉反而會(huì)影響他們對(duì)新范式的采納。要想讓
團(tuán)隊(duì)
真正高效,教練的姿態(tài)也許更加合適:幫助
團(tuán)隊(duì)
判斷他們應(yīng)該如何分配工作,讓誰(shuí)接受多種職能角色的
培訓(xùn)
。目標(biāo)不是要讓大家的技能水平達(dá)成一致,而是為了提升效率,以及在給定上下文之中如何達(dá)到最高效率。對(duì)于跨職能
培訓(xùn)
,一位程序員這樣寫(xiě)道:
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