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項(xiàng)目管理軟技能情景演練課程
據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在項(xiàng)目中，需要項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用軟技能解決的項(xiàng)目問(wèn)題占用了項(xiàng)目經(jīng)理80%以上的時(shí)間。
如：向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資源，說(shuō)服客戶放棄不現(xiàn)實(shí)的變更，說(shuō)服下屬加班，協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作問(wèn)題，召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣......
 

礪志咨詢項(xiàng)目管理軟技能情景演練課程大綱
   
 

課程收益：
 
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提高溝通的主動(dòng)性，使項(xiàng)目管理者有更加積極的心態(tài)，減少因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突和風(fēng)險(xiǎn)
 
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提升項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和影響力：營(yíng)造氛圍，提升士氣，激勵(lì)成員，化解沖突 提升跨部門(mén)協(xié)作意識(shí)，跨部門(mén)合作更順暢
 
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減少項(xiàng)目?jī)?nèi)耗和項(xiàng)目沖突，使項(xiàng)目整體運(yùn)作效率得到提升
    — 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源
    —說(shuō)服客戶放棄項(xiàng)目變更
    —激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
    —開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)
    —管理供應(yīng)商
    —等等
 

課程特點(diǎn)

 
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5大主題6個(gè)情景，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理、跨部門(mén)協(xié)作、處理客戶關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)溝通、供應(yīng)商管理項(xiàng)目情景由企業(yè)項(xiàng)目難題加工提煉而成，一個(gè)項(xiàng)目情景解決一類軟技能難題
 
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學(xué)員深入情景案例進(jìn)行一對(duì)一演練或小組內(nèi)演練，全心投入，感受深刻，課堂學(xué)習(xí)效果達(dá)到75%

 
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人人動(dòng)腦動(dòng)嘴討論解決方案、經(jīng)驗(yàn)、技巧，講師總結(jié)并提供優(yōu)秀范例和建議
 

課程模式

  礪志咨詢將常見(jiàn)的企業(yè)項(xiàng)目溝通難題設(shè)計(jì)成為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目演練情景，使項(xiàng)目管理者通過(guò)浸入式的角色演練形式深入學(xué)習(xí)、體會(huì)、磨練自己的軟技能，練習(xí)各種軟技能應(yīng)對(duì)策略和技巧。
 
學(xué)習(xí)模式

情景列表
 
情景一：如何說(shuō)服團(tuán)隊(duì)成員一起加班  
對(duì)照項(xiàng)目進(jìn)度表，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目整體進(jìn)度延遲了，為了贏回時(shí)間，你決定安排大家加班，但張軍表示不愿加班。如果張軍不加班，勢(shì)必會(huì)影響其他團(tuán)隊(duì)成員，你該如何處理呢？
情景二：領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”  
領(lǐng)導(dǎo)新交給你一個(gè)項(xiàng)目，要求四個(gè)人在兩個(gè)月之內(nèi)完成，但經(jīng)過(guò)你的細(xì)致分析，至少需要四個(gè)月，即便增加兩個(gè)人手，也只能做到三個(gè)月。你該怎么辦呢？
情景三：如何處理項(xiàng)目變更  
項(xiàng)目進(jìn)行到后期，大部分工作基本就緒。也許是在初始階段需求提得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在評(píng)測(cè)工作結(jié)果時(shí)你的上游部門(mén)突然提出了很多要求的變更。如果要增加要求，很可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目工作嚴(yán)重拖延。你怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)局面……
情景四：項(xiàng)目所需設(shè)備無(wú)法按期到貨  
某供應(yīng)商所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)落實(shí)計(jì)劃近一個(gè)月了，你希望在最后的三個(gè)月的時(shí)間里把時(shí)間進(jìn)度追回。但供應(yīng)商的項(xiàng)目經(jīng)理提出了很多理由說(shuō)無(wú)法按時(shí)完成，如技術(shù)有難度、人手不足、設(shè)備無(wú)法按時(shí)到貨等。你怎么辦？
情景五：說(shuō)服員工接受工作任務(wù)  
某部門(mén)員工提出某理由，表達(dá)無(wú)法按項(xiàng)目計(jì)劃完成。如何說(shuō)服？
 

課程咨詢熱線：4009000150

 
軟技能課程現(xiàn)場(chǎng)演練視頻
軟技能課培訓(xùn)課程情景錄音
情景背景—推動(dòng)同事配合

你是項(xiàng)目經(jīng)理，正在負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)進(jìn)行某產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、出貨。該項(xiàng)目的客戶是AC公司，該公司是你所在企業(yè)的重點(diǎn)客戶，它對(duì)產(chǎn)品交貨日期要求比較嚴(yán)格。項(xiàng)目關(guān)系重大，所以你很希望能向客戶按時(shí)交貨。 今天你檢查項(xiàng)目各工作進(jìn)展時(shí)發(fā)現(xiàn)本應(yīng)下周一到貨的A設(shè)備將不能按時(shí)到貨，到貨期不確定，而這將對(duì)項(xiàng)目造成重要影響。 這件工作是由采購(gòu)部門(mén)的李全負(fù)責(zé)的，因此你打算與李全進(jìn)行溝通以解決這個(gè)問(wèn)題。
    客戶評(píng)價(jià)
梁老師前期課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，多種學(xué)習(xí)手段混合應(yīng)用，案例、場(chǎng)景的定制化設(shè)計(jì)，課堂上有效的引導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、提煉總結(jié)，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容與百度的實(shí)際有效的結(jié)合，更加貼近工作的需要，便于轉(zhuǎn)化，能讓99%的學(xué)員滿意十分不易。
——百度培訓(xùn)部
情景的設(shè)計(jì)很貼合企業(yè)的實(shí)際情況，這種演練式的學(xué)習(xí)模式也讓人印象非常深刻，這門(mén)課是北京移動(dòng)最受學(xué)員歡迎的課程之一。
——北京移動(dòng)培訓(xùn)部
培訓(xùn)中的場(chǎng)景設(shè)計(jì)、演練環(huán)節(jié)、心理分析及策略應(yīng)對(duì)都很好，唯一遺憾就是時(shí)間太短，下次有機(jī)會(huì)一定請(qǐng)梁老師再來(lái)講一次。
——光大銀行
“與客戶溝通”、“推動(dòng)同事配合”、“推動(dòng)供應(yīng)商”這幾個(gè)場(chǎng)景都非常貼近我公司的實(shí)際情況，培訓(xùn)很有價(jià)值，希望梁老師以后還能推出更多的項(xiàng)目場(chǎng)景。
——安德里茨（奧地利）
培訓(xùn)中的場(chǎng)景設(shè)計(jì)、演練環(huán)節(jié)、心理分析及策略應(yīng)對(duì)都很好，唯一遺憾就是時(shí)間太短，下次有機(jī)會(huì)一定請(qǐng)梁老師再來(lái)講一次。
——紫光華宇

軟技能小TIP

什么是軟技能?
“軟技能”其實(shí)是“情商”的社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，它由一系列能夠反映個(gè)人特質(zhì)的要素組成，這些要素包括一個(gè)人的人格特質(zhì)、社交能力、與人溝通的能力、語(yǔ)言能力、個(gè)人行為。
習(xí)慣、待人友善、積極樂(lè)觀等等。“軟技能”與那些作為一份工作硬性要求并能夠部分反映一個(gè)人智商的“硬技能”，是互補(bǔ)的。
項(xiàng)目管理中的軟技能都包含哪些?
所謂“項(xiàng)目管理軟技能”，是相對(duì)“項(xiàng)目管理硬技能”而言。我們把項(xiàng)目經(jīng)理所需要的技能分為兩類，方法、手段比較明確、可變因素少、工作結(jié)果比較可控的一類我們稱為“硬技能”，而在方法手段方面無(wú)公式可遵循、可變因素多、作用對(duì)象大多為人的另一類稱為“軟技能”。
項(xiàng)目經(jīng)理常用的軟技能主要包括：人際溝通技能、團(tuán)隊(duì)管理能力、問(wèn)題解決技能、會(huì)議技能、談判技能。
軟技能的技巧、策略及涉及的基本素質(zhì)非常多，這也軟技能不易掌握的原因之一，常用的主要包括：拉近距離、同理心、雙贏策略、熱情、感染力、幽默、提出挑戰(zhàn)、折衷、求同存異、靈活、變通、利益交換。
為什么說(shuō)通過(guò)情景演練是提升軟技能是最好的學(xué)習(xí)模式？
     根據(jù)美國(guó)緬因州的國(guó)家訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室研究成果，人類的學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出這樣的學(xué)習(xí)規(guī)律：
  1.“聽(tīng)講”，兩周后學(xué)習(xí)的內(nèi)容只能留下5%。
  2.通過(guò)“閱讀”方式學(xué)習(xí)，保留10%。
  3.用“聲音、圖片”的方式學(xué)習(xí)，保留 20%。
  4.“示范”，保留30%。
  5.“小組討論”，保留50%的內(nèi)容。
  6.“做中學(xué)”或“實(shí)際演練”，可以達(dá)到75%。
  7.“教別人”或者“馬上應(yīng) 用”，記住90%的內(nèi)容。
 
培訓(xùn)講師
梁光華
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美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)注冊(cè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—礪志咨詢首席項(xiàng)目管理顧問(wèn)
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前惠普中國(guó)公司南方區(qū)高級(jí)咨詢經(jīng)理，前聯(lián)想集團(tuán)研發(fā)中心助理總經(jīng)理，軟件產(chǎn)品中心總經(jīng)理
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10年項(xiàng)目管理培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，400家服務(wù)客戶。包括聯(lián)想、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、IBM、SONY、艾默生、中興、中國(guó)銀行、工商銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、長(zhǎng)城開(kāi)發(fā)、法國(guó)施耐德、泰科電子、歐姆龍、臺(tái)積電、美國(guó)約克空調(diào)、OTIS、德國(guó)拜耳、 比亞迪、美的、TCL集團(tuán)、Andritz（安德里茨）、神州數(shù)碼、用友、淘寶網(wǎng)、TOM在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)……
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其中專為百度、北京移動(dòng)、周大福、安德里茨、光大銀行、億陽(yáng)信通、安信證券、紫光華宇、無(wú)限極等企業(yè)提供了項(xiàng)目管理軟技能專題培訓(xùn)
 
   
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)