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沃爾瑪跨部門團(tuán)隊(duì)評(píng)估
2008-8-22 13:44:30 作者：網(wǎng)友

1、打破部門評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，建立以人為中心的跨部門評(píng)估體系，無(wú)論員工在那個(gè)部門都可以進(jìn)行追蹤評(píng)估。　　我們以一家企業(yè)的技術(shù)中心的研發(fā)人員為例具體來說明。該技術(shù)中心有150來人，分為9個(gè)部，每個(gè)部都有自己的部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)成員的績(jī)效考評(píng)。　　可是技術(shù)人員對(duì)這種績(jī)效考評(píng)的方法意見很大。這是因?yàn)槠綍r(shí)項(xiàng)目的研發(fā)并不一定是按照部門組織的，而是由技術(shù)中心的領(lǐng)導(dǎo)從各個(gè)部抽調(diào)適當(dāng)?shù)娜藛T組成一個(gè)課題組，也就是成立了一個(gè)跨部門的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目完成，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就消失了。由于全年技術(shù)中心的項(xiàng)目可能有四、五十項(xiàng)同時(shí)進(jìn)行，一個(gè)技術(shù)人員可能同時(shí)在幾個(gè)課題組里面工作。于是技術(shù)人員提出：部門經(jīng)理不如課題組長(zhǎng)了解自己的工作業(yè)績(jī)，讓部門經(jīng)理給自己打分不合理。　　2、為了避免大家因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致不合作，可以在“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”的基礎(chǔ)上可以附加“行為評(píng)價(jià)”。　　行為評(píng)價(jià)由領(lǐng)導(dǎo)、同事一起來對(duì)該員工的行為打分評(píng)價(jià)，比如可規(guī)定業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)占75%、行為分?jǐn)?shù)占25%。除此之外還可以引入“自我評(píng)價(jià)”，此評(píng)價(jià)的結(jié)果作為主管評(píng)價(jià)的參考；或者引入“評(píng)估面談”制度，發(fā)生在主管與員工之間就評(píng)估所做的討論。　　3、注意與人力資源部門的合作。　　對(duì)于跨部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理要參與全過程。首先要與HR部門一起確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)評(píng)估系統(tǒng)——評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性與公平性對(duì)評(píng)估的成敗影響很大。如果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，會(huì)直接導(dǎo)致員工辭職和損害團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，要注意操作過程的“正確性”。　　最后，及時(shí)恰當(dāng)?shù)匕芽?jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給員工，幫助員工分析其優(yōu)缺點(diǎn)以及存在問題的原因，幫助員工改進(jìn)工作績(jī)效。人力資源管理部門要為直線經(jīng)理提供培訓(xùn)，還要監(jiān)督和評(píng)價(jià)評(píng)估系統(tǒng)，保證它們恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用和實(shí)施。　　4、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。　　跨部門團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)時(shí)，涉及到很多部門和人員，要做到對(duì)每個(gè)人一視同仁、客觀公正，必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。具體包括：考評(píng)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化；考評(píng)程序標(biāo)準(zhǔn)化；組織標(biāo)準(zhǔn)化；方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化。　　公司應(yīng)該允許不同部門之間的員工互相評(píng)價(jià)彼此的工作嗎？這會(huì)為現(xiàn)有的激勵(lì)體系帶來更多的新鮮空氣，還是引起一場(chǎng)災(zāi)難性的混亂？　　近年來，很多公司的人力資源總監(jiān)都在嘗試著引入除直屬上司以外的其他人物來評(píng)估一位員工的工作，諸如360度評(píng)估之類的新型考核工具正在開始流行起來。　　畢竟，在很多職位上，大部分工作任務(wù)都沒有數(shù)據(jù)化的業(yè)績(jī)可做參考。既然無(wú)法將所有的業(yè)績(jī)量化，而將對(duì)員工的所有評(píng)估權(quán)力都交給直屬上司一人，不僅可能導(dǎo)致評(píng)估有失客觀，也可能引導(dǎo)員工進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)：　　全副注意力都放在怎么樣更好地“向上面交代”上，而疏忽了與同事或其他兄弟部門之間的合作。此文章共有3頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè) 文章來源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案

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