提升營運部門的管理水準和業(yè)績，這固然是這項跨部門評估機制所能產(chǎn)生的令人喜聞樂見的直接結(jié)果，但其實在沃爾瑪?shù)?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/klmore.asp?type=2170231&art_type=人力資源 target=_blank>人力資源部門看來，這并不是活動的惟一目的，甚至都談不上是最重要的目的。人力資源部門賦予這項活動的最重要的意義，并不只在于激勵被評估者，而且在于激勵評估者——那些非營運部門的員工。
建立情感紐帶
其實，“My Store”Program這項活動直譯過來就是“我的超市”，顧名思義，就是讓后勤的員工把這家超市當作自己的家、自己的門店來悉心經(jīng)營、仔細琢磨。由此可見，這項活動的醉翁之意在于喚起后勤部門員工對超市門店的認同感和歸屬感。
一般來說，做沃爾瑪?shù)臅嬇c做一家木制品工廠的會計，其具體的工作內(nèi)容并沒有什么大的差別——除了處理的錢款數(shù)額不等之外。對于大多數(shù)沃爾瑪后勤部門的員工而言，營運部門只是他們的內(nèi)部顧客，而且兩者之間很少有直接的工作接觸。雖然那些非營運部門的員工可能經(jīng)常到自己公司的超市購物，但也并沒有比其他顧客多些特別感覺。
通過讓后勤員工參與到超市工作的評價體系中來，除了可以為績效評估機制增加一個客觀的評價角度，更重要的是讓評價者有興趣去主動了解運營部門的工作方式和內(nèi)容。這樣不僅能夠幫助他們更好地服務于這些內(nèi)部顧客，也與公司之間建立起了一條截然不同的情感紐帶，從而更好地為“我的超市”盡心竭力。
為了做好跨部門團隊的評估，要制定一些切實可行的解決方案，以下幾點值得我們借鑒。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項目團隊課程方案
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