提升營運(yùn)部門的管理水準(zhǔn)和業(yè)績，這固然是這項(xiàng)跨部門評(píng)估機(jī)制所能產(chǎn)生的令人喜聞樂見的直接結(jié)果，但其實(shí)在沃爾瑪?shù)?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/klmore.asp?type=2170231&art_type=人力資源 target=_blank>人力資源部門看來，這并不是活動(dòng)的惟一目的，甚至都談不上是最重要的目的。人力資源部門賦予這項(xiàng)活動(dòng)的最重要的意義，并不只在于激勵(lì)被評(píng)估者，而且在于激勵(lì)評(píng)估者——那些非營運(yùn)部門的員工。
建立情感紐帶
其實(shí)，“My Store”Program這項(xiàng)活動(dòng)直譯過來就是“我的超市”，顧名思義，就是讓后勤的員工把這家超市當(dāng)作自己的家、自己的門店來悉心經(jīng)營、仔細(xì)琢磨。由此可見，這項(xiàng)活動(dòng)的醉翁之意在于喚起后勤部門員工對(duì)超市門店的認(rèn)同感和歸屬感。
一般來說，做沃爾瑪?shù)臅?huì)計(jì)與做一家木制品工廠的會(huì)計(jì)，其具體的工作內(nèi)容并沒有什么大的差別——除了處理的錢款數(shù)額不等之外。對(duì)于大多數(shù)沃爾瑪后勤部門的員工而言，營運(yùn)部門只是他們的內(nèi)部顧客，而且兩者之間很少有直接的工作接觸。雖然那些非營運(yùn)部門的員工可能經(jīng)常到自己公司的超市購物，但也并沒有比其他顧客多些特別感覺。
通過讓后勤員工參與到超市工作的評(píng)價(jià)體系中來，除了可以為績效評(píng)估機(jī)制增加一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)角度，更重要的是讓評(píng)價(jià)者有興趣去主動(dòng)了解運(yùn)營部門的工作方式和內(nèi)容。這樣不僅能夠幫助他們更好地服務(wù)于這些內(nèi)部顧客，也與公司之間建立起了一條截然不同的情感紐帶，從而更好地為“我的超市”盡心竭力。
為了做好跨部門團(tuán)隊(duì)的評(píng)估，要制定一些切實(shí)可行的解決方案，以下幾點(diǎn)值得我們借鑒。
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文章來源：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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