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軟件項(xiàng)目獲取用戶需求的溝通技巧
2007-9-21 14:32:20  作者:趙熙朝
     
    1、審查需求文檔,對(duì)需求文檔進(jìn)行正式審查是保證軟件質(zhì)量的有效的方法。組織一個(gè)由不同代表(如用戶,分析人員,設(shè)計(jì)人員,測(cè)試人員)組成的小組,對(duì)需求規(guī)格說明書及相關(guān)模型進(jìn)行仔細(xì)的檢查;  
   
    2、依據(jù)需求編寫測(cè)試用例,根據(jù)用戶需求所要求的產(chǎn)品特性寫出系統(tǒng)的功能測(cè)試用例作為系統(tǒng)測(cè)試依據(jù);  
   
    3、編寫用戶手冊(cè),在需求開發(fā)早期即可起草一份用戶手冊(cè),用它作為需求規(guī)格說明的參考并輔助需求分析;  
   
    4、確定合格的標(biāo)準(zhǔn),需求說明中描述什么樣的產(chǎn)品才算滿足用戶的要求和適合他們使用的,將合格的測(cè)試建立在使用情景描述或使用實(shí)例的基礎(chǔ)之上。  
   
    需求管理  
   
    需求管理是組織、控制和文檔化需求的系統(tǒng)方法,也是一種建立和維護(hù)用戶和開發(fā)組織對(duì)于改變系統(tǒng)功能的協(xié)議。需求開發(fā)的結(jié)果經(jīng)驗(yàn)證批準(zhǔn)就定義了開發(fā)工作的需求基線,這個(gè)基線在客戶和開發(fā)人員之間就構(gòu)筑了一個(gè)需求約定,需求管理包括在項(xiàng)目進(jìn)展過程中維持需求約定一致性和精確性的活動(dòng),F(xiàn)在很多商業(yè)化的需求管理工具都能很好的支持需求管理活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)需要完成下面幾個(gè)任務(wù):  
   
    1、確定變更控制過程,確定一個(gè)選擇、分析和決策需求變更的過程,所有的需求變更都需遵循此流程;  
   
    2、建立軟件變更控制委員會(huì)(SCCB,Software   Change   Control   Board),組織一個(gè)由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者組成的小組作為變更控制委員會(huì),由他們來評(píng)估和確定需求變更;  
   
    3、進(jìn)行變更影響分析,評(píng)估需求變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、資源、工作量和項(xiàng)目范圍以及其它需求的影響;  
   
    4、跟蹤變更影響的產(chǎn)品,當(dāng)進(jìn)行某項(xiàng)需求變更時(shí),參照需求跟蹤能力矩陣找到相關(guān)的其它需求、設(shè)計(jì)文檔、源代碼和測(cè)試用例,這些相關(guān)部分可能也需要修改;  
   
    5、建立基準(zhǔn)和控制版本,需求文檔確定一個(gè)基線,這是一致性需求在特定時(shí)刻的快照,之后的需求變更就遵循變更控制過程即可;  

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文章來源:中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案


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