四、集思廣益
有些項(xiàng)目經(jīng)理有著比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)往往可以讓項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中發(fā)生的問題做出迅速的判斷并及時(shí)處理解決。這也是很多公司在招聘項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)都會(huì)要求應(yīng)聘者需有數(shù)年工作經(jīng)歷的根本原因。但有的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)主義也會(huì)害人，這是因?yàn)榄h(huán)境是在不斷變化的，有些經(jīng)驗(yàn)在變化的環(huán)境中已經(jīng)不具備太多的參考價(jià)值，如果處理問題只憑經(jīng)驗(yàn)，哪有不犯錯(cuò)誤的道理呢?中國(guó)開始全面引入科學(xué)的項(xiàng)目管理體系也才10多年時(shí)間，項(xiàng)目管理的體系和方法還沒有普及，有著豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理只是少數(shù)。但無論是有經(jīng)驗(yàn)的還是沒有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，在溝通中都應(yīng)該養(yǎng)成“集思廣益”的好習(xí)慣，原因很簡(jiǎn)單：管好項(xiàng)目?jī)H憑經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且一個(gè)人的智慧也是有限的，項(xiàng)目經(jīng)理如果能集中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員的智慧，思考并廣泛吸取有益的意見，溝通必然高效，工作也必然會(huì)卓有成效。
項(xiàng)目管理不同于運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目有著三個(gè)主要特征，分別是：
1、獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果;
2、臨時(shí)性;
3、漸近明細(xì)。
正是由于項(xiàng)目這三個(gè)主要特征導(dǎo)致項(xiàng)目比運(yùn)營(yíng)要復(fù)雜得多，項(xiàng)目溝通管理也因?yàn)轫?xiàng)目漸近明細(xì)的特征及人員的臨時(shí)性變得復(fù)雜起來。而且不同的項(xiàng)目之間差異性也相當(dāng)大，比如修一條路與建一棟樓的區(qū)別，比如開發(fā)一個(gè)軟件與建一個(gè)網(wǎng)站的區(qū)別，這種差異性會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致項(xiàng)目溝通的復(fù)雜性。正是因?yàn)轫?xiàng)目的這些特點(diǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目管理只靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人或者少數(shù)管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與智慧是很難管好的，在客觀上“集思廣益”也是相當(dāng)必要的。
有這樣一個(gè)案例：A是公司新派駐一個(gè)泰國(guó)工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。此國(guó)際項(xiàng)目非常重要，公司上下領(lǐng)導(dǎo)都格外重視。但是A剛到項(xiàng)目時(shí)，就聽到了很多不和諧的聲音。有的成員出于對(duì)上一任項(xiàng)目經(jīng)理離職的不滿，而對(duì)A不甚歡迎。有的成員則莫名地對(duì)其冷言相向。一邊是項(xiàng)目成員的拖拉怠工，一邊是業(yè)主與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求保時(shí)保質(zhì)的壓力，A處于這樣的環(huán)境中，采取了強(qiáng)硬的工作態(tài)度，對(duì)下屬的反對(duì)聲音和建議也充耳不聞。他原以為情況會(huì)很快好轉(zhuǎn)，沒料到團(tuán)隊(duì)氣氛和項(xiàng)目工期延誤的現(xiàn)象不但沒有好轉(zhuǎn)，反而有變壞的跡象。
這是一個(gè)典型的項(xiàng)目溝通不良的案例。A項(xiàng)目經(jīng)理是空降兵，他首先應(yīng)該爭(zhēng)取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中對(duì)他的到任沒有不滿的項(xiàng)目成員的合作，多聽建議;其次，他應(yīng)該安撫那些對(duì)前任離職經(jīng)理不滿的項(xiàng)目成員，采取懷柔政策，而非強(qiáng)硬的打壓;第三，他應(yīng)該尋求公司支持，請(qǐng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前往項(xiàng)目，對(duì)離任項(xiàng)目經(jīng)理另有安排一事進(jìn)行說明，并且動(dòng)員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)，鼓舞士氣。在接下來的工作中，A可以采取以下溝通方式：
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文章來源：項(xiàng)目經(jīng)理溝通的四個(gè)好習(xí)慣
 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案
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