◆ 認真履行團隊溝通網(wǎng)絡(luò)運行協(xié)議，規(guī)定團隊成員在遠程溝通過程中所應(yīng)遵循的基本規(guī)則，確保溝通的有效性和安全性。
◆ 構(gòu)建知識螺旋上升系統(tǒng)
新的知識總是來源于團隊成員個體。知識管理的核心，就是將成員個人的知識傳播給其他成員。即在團隊內(nèi)構(gòu)建一種動態(tài)的知識傳播鏈條，以及促使團隊與每個成員素質(zhì)不斷提升的知識螺旋上升系統(tǒng)：這個系統(tǒng)的形成一般需要經(jīng)過以下3個過程：
◆從團隊成員個體的隱性知識，發(fā)展為到團隊共享的顯性知識；
◆ 通過整理和提煉，將高度個人化的、不規(guī)范的、不易傳遞給他人的知識，系統(tǒng)化地表述出來，以便團隊更有效地綜合利用；
軟件開發(fā)網(wǎng)
◆ 隨著新的顯性知識在整個團隊內(nèi)得到共享，其他成員再把自己缺乏的顯性知識加以內(nèi)化，用它來拓寬、延伸和重構(gòu)自己的隱性知識系統(tǒng)。這樣就形成了隱性知識與顯性知識交互作用，螺旋上升的良性循環(huán)。 延續(xù)管理：虛擬團隊的知識如何有效積淀？
不同于以往的垂直式組織整合，整合虛擬團隊意味著超脫傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，在更廣泛的時空中“合縱連橫”。整合虛擬團隊是基于這樣一種共識：企業(yè)自身的力量有限，僅僅依靠自力更生難以實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標，必須通過與其他企業(yè)的合作，使所有團隊參與者具有比各自孤軍奮戰(zhàn)時更為強大的競爭力和獲利能力。因此，被整合的每一家企業(yè)都要學(xué)會相互溝通和協(xié)作，匯集各方的力量，形成優(yōu)勢互補的虛擬團隊，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，延伸組織的活動范圍，提高整個價值鏈的運作效率。 軟件開發(fā)網(wǎng)
虛擬整合將對價值鏈上每個組織和每個環(huán)節(jié)的工作重新定位，通過資源共享和優(yōu)勢互補，便于每項工作都能由最擅長運用的公司、部門和個人來完成，提高整個價值鏈的運作效率，從而使參與虛擬團隊的各方實現(xiàn)“共贏”。在合作過程中，參與各方要勇敢面對在虛擬合作和信息共享過程中可能出現(xiàn)的文化沖突和利益分配沖突，并以長遠眼光來消化和處理各種矛盾。與傳統(tǒng)團隊一樣，虛擬團隊同樣需要有效的評估與激勵，不僅要對團隊整體工作進行評估和激勵，同時也要對團隊成員個人工作進行評估和激勵，以充分挖掘團隊及其成員的潛力，激發(fā)創(chuàng)新熱情。值得注意的是，由于虛擬團隊跨越時空及多元文化共存的特征，對虛擬團隊的評估和激勵，需要因地、因時制宜，需要根據(jù)不同的文化背景相機抉擇。
虛擬團隊的合作是動態(tài)的，它可能由于一系列內(nèi)部或外部因素的變化而不斷重構(gòu)。正是因為虛擬團隊只具有相對的穩(wěn)定性，所以要特別注重知識沉淀和延續(xù)管理�！⊙永m(xù)管理是喬治華盛頓大學(xué)教授貝茲利(H．Beazley)在《Continuity Management》一文中首先提出的新的管理理論，該理論主張企業(yè)重視知識營運和積淀，不能讓知識棄置在離職員工的打包行李中，而必須通過規(guī)范的制度，讓知識充分地轉(zhuǎn)移到企業(yè)可以控制的位置，并有效地積淀下來，成為一種不斷增加的無形資產(chǎn)。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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