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跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策：一個(gè)案例分析
2009-3-27 11:02:43  作者：胡銘
  　　
　　5． T&D團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)。在T&D團(tuán)隊(duì)重組的第一年，就成功地完成了三項(xiàng)公司級(jí)的項(xiàng)目，包括制定了一套組織變革方案、重新設(shè)計(jì)了公司的業(yè)績(jī)管理體系、設(shè)計(jì)了提升公司經(jīng)營(yíng)管理能力的項(xiàng)目。T&D團(tuán)隊(duì)同人力資源部門負(fù)責(zé)人和公司CEO的信任度穩(wěn)步提高，公司CEO和有關(guān)負(fù)責(zé)人全力支持了T&D團(tuán)隊(duì)的所有項(xiàng)目，定期評(píng)估了團(tuán)隊(duì)的成果。團(tuán)隊(duì)成員也對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和經(jīng)歷感覺良好，一名團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)：“我們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作出色并且尊重專家經(jīng)驗(yàn)，我們沒有感覺到工作壓抑，我們真正地像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣在一起工作�！�
　　
　　三、 跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析
　　
　　1． 離心力因素分析。分離跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)的幾種主要離心力因素有：首先，追求當(dāng)?shù)貎?yōu)先權(quán)的壓力，這種因素迫使團(tuán)隊(duì)成員將各地區(qū)的需要置于整個(gè)公司的利益之上；其次，缺乏面對(duì)面的直接交流，使團(tuán)隊(duì)成員追求當(dāng)?shù)氐睦娑?a href=http://www.vanceur.cn/knowledge/more.asp?type=2170219 target=_blank>團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，而且各地的文化差距會(huì)進(jìn)一步加劇對(duì)當(dāng)?shù)乩娴目紤]；最后，時(shí)區(qū)的差異也會(huì)減少團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間共同討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和問題的機(jī)會(huì)。在一個(gè)虛擬的環(huán)境條件下，這些離心力因素將伴隨整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命期。
　　
　　2． 向心力因素分析。

　　首先，外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力使團(tuán)隊(duì)成員具備了克服空間距離、缺乏直接人際交流而帶來(lái)的困難的能力，因此，外在的競(jìng)爭(zhēng)壓力將演變成每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成目標(biāo)的動(dòng)力，促使所有的團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)的宗旨、目標(biāo)和過程。

　　其次，跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注業(yè)績(jī)管理，會(huì)創(chuàng)造一種氛圍使團(tuán)隊(duì)成員能夠充分考慮當(dāng)?shù)亟M織和文化的需要。為了促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)管理，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須做到：（1）清晰地界定團(tuán)隊(duì)的宗旨、目標(biāo)和任務(wù)；（2）強(qiáng)化信息流；（3）在團(tuán)隊(duì)成員中形成良好的人際關(guān)系；（4）利用在線團(tuán)隊(duì)討論和電子文件檔案。
　　
　第三，虛擬團(tuán)隊(duì)面臨著復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這就要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的溝通。對(duì)目標(biāo)、任務(wù)和程序缺乏清晰的認(rèn)識(shí)會(huì)阻礙任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，增加了團(tuán)隊(duì)的模糊性。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在全體團(tuán)隊(duì)成員之間建立、發(fā)展人際交流和溝通。

　　最后，虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)努力營(yíng)造和保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信息流，這就要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)展示出高度的個(gè)人承諾，保證實(shí)現(xiàn)虛擬組織的合作，同時(shí)向每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)者值得信任和真摯的清晰信號(hào)。

　　此外，根據(jù)ComCorp公司的經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)成員缺乏直接交流的情況下，鼓勵(lì)成員形成良好的虛擬人際關(guān)系也有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力。形成這種虛擬人際關(guān)系的方式有很多，例如通過互聯(lián)網(wǎng)交換照片和其他個(gè)人信息，通過視頻會(huì)議、音頻會(huì)議進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員之間的交流等。
　　
　　四、 結(jié)論
　　
　　跨國(guó)虛擬團(tuán)隊(duì)的離散性特點(diǎn)給團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，許多離心力因素會(huì)不斷地分離團(tuán)隊(duì)，包括時(shí)區(qū)差異、當(dāng)?shù)鼗膲毫�、文化差異和缺乏面�?duì)面的直接交流等，虛擬團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須克服這些離心力因素。當(dāng)今先進(jìn)的通訊技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、即時(shí)通訊、在線合作等，都能幫助領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)的凝聚力，形成虛擬合作。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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