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虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理的典型問(wèn)題分析
2009-3-27 10:39:03  作者:網(wǎng)絡(luò)收集
  一、 引言

  虛擬團(tuán)隊(duì)是繼虛擬企業(yè)、虛擬組織概念后產(chǎn)生的一種“以項(xiàng)目為中心”的動(dòng)態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式,被譽(yù)為21世紀(jì)的人力資源組織模式。虛擬團(tuán)隊(duì)由任務(wù)驅(qū)動(dòng)的成員組成,團(tuán)隊(duì)成員在時(shí)間和空間上具有各自的獨(dú)立性;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通常采用面對(duì)面交流和基于信息通訊技術(shù)(ICT)的交流相結(jié)合的模式進(jìn)行溝通團(tuán)隊(duì)成員是具有極高專業(yè)知識(shí)水平的專家,利用自身知識(shí)相互協(xié)作,解決項(xiàng)目中的問(wèn)題。然而,組建了虛擬團(tuán)隊(duì)并不就意味著獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成功;相反,虛擬團(tuán)隊(duì)的成功比傳統(tǒng)面對(duì)面團(tuán)隊(duì)的成功更加困難。Michael指出,虛擬團(tuán)隊(duì)的失敗率大概為20%~50%,虛擬團(tuán)隊(duì)要想充分發(fā)揮自身的“虛擬”優(yōu)勢(shì)并贏得成功,需要關(guān)注更多的問(wèn)題。
  
  由于實(shí)際環(huán)境的千差萬(wàn)別,虛擬團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行中面臨諸多的潛在危機(jī),如溝通媒體技術(shù)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)信任問(wèn)題、文化差異和沖突問(wèn)題等。因此,有必要對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行深入研究,探索虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理所面臨的典型問(wèn)題,以便根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和外部環(huán)境尋找相應(yīng)的組織管理模式,揚(yáng)長(zhǎng)避短,充分發(fā)揮虛擬團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。
  
  二、 虛擬團(tuán)隊(duì)的基本概念
  
  迄今為止,學(xué)術(shù)界對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義,例如:Grenier & Metes認(rèn)為,虛擬團(tuán)隊(duì)常常是面向具體項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì),其成員分布在不同地點(diǎn),而且可能來(lái)自不同的組織;Kristof et al. 指出,虛擬團(tuán)隊(duì)是自我管理的知識(shí)型團(tuán)隊(duì),由分散在各地的專家組成,團(tuán)隊(duì)的形成和解散都是為了完成具體的組織目標(biāo);Townsend et al. 認(rèn)為,虛擬團(tuán)隊(duì)是地域和(或)組織分散的群體,他們利用遠(yuǎn)程通信技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合的方式來(lái)共同工作,以完成任務(wù)或目標(biāo)。盡管學(xué)術(shù)界對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的定義不盡相同,但對(duì)其典型特征的描述是一致的,可以歸納為以下幾個(gè)方面:(1)以項(xiàng)目為中心;(2)成員具有互相依賴的任務(wù)、為共享的目標(biāo)分擔(dān)責(zé)任、共同對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);(3)成員通常是跨地域和(或)跨組織分布的;(4)成員更多地是分散工作而不是同處一地;(5)團(tuán)隊(duì)溝通主要依靠技術(shù)而不是面對(duì)面交流;(6)團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題和作決策;(7)團(tuán)隊(duì)成員通常少于20人。

  本文認(rèn)為,虛擬團(tuán)隊(duì)是一種“以項(xiàng)目為中心”的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì),其團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行跨邊界(時(shí)間、地點(diǎn)、組織)的互動(dòng);虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)上是虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征體現(xiàn)在“內(nèi)”、“外”兩個(gè)方面:(1)“內(nèi)隱”本質(zhì)特征,指虛擬團(tuán)隊(duì)是一種“以項(xiàng)目為中心”的人力資源組織方式,虛擬團(tuán)隊(duì)依托項(xiàng)目進(jìn)行人員組合和資源配置,是一種項(xiàng)目型組織;(2)“外顯”本質(zhì)特征,指虛擬團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的典型特征是團(tuán)隊(duì)成員跨邊界(時(shí)間、地點(diǎn)、組織)的互動(dòng)。
  
  三、 虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的行為差異分析

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文章來(lái)源:中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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