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虛擬團(tuán)隊(duì)組織與管理的典型問(wèn)題分析
2009-3-27 10:39:03  作者：網(wǎng)絡(luò)收集
  
　�。�6）社會(huì)資本優(yōu)勢(shì)。人與人之間的關(guān)系形成社會(huì)資本。采用虛擬團(tuán)隊(duì)方式，人們可以通過(guò)水平式的、緊密的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得財(cái)富。一方面，成員可以與組織外部成員共同協(xié)作而不需同處一地，為建立更多的社會(huì)關(guān)系提供了機(jī)會(huì)。另一方面，在建立良好社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)上，人們可以通過(guò)降低交易成本和增加合作機(jī)會(huì)而獲益。

　　（7）智力資本優(yōu)勢(shì)。虛擬團(tuán)隊(duì)集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)都具有知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，眾多單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合，必然形成強(qiáng)大的智力優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過(guò)知識(shí)共享、信息共享、技術(shù)手段共享等，優(yōu)秀成員的經(jīng)驗(yàn)、靈感能夠很快在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)得以推廣，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和有效合作。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)良好的知識(shí)采集、篩選、整理、分析工具和機(jī)制，使眾多不同渠道的零散知識(shí)可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　
　　3． 虛擬團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)。作為一種新型的組織形式，虛擬團(tuán)隊(duì)具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，才能得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的首肯，并在實(shí)踐中取得成效。但是，虛擬團(tuán)隊(duì)不是萬(wàn)能的，在欣賞它的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要注意到它內(nèi)在的弊端，并采取有針對(duì)性的管理對(duì)策和控制措施，只有這樣，才能更有效地發(fā)揮虛擬團(tuán)隊(duì)的自身優(yōu)勢(shì)。

虛擬團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：管理難度大、蘊(yùn)涵高風(fēng)險(xiǎn)、跨邊界問(wèn)題以及受技術(shù)條件限制。

　　（1）管理難度大。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，由于組織成員之間的交流主要是針對(duì)業(yè)務(wù)上的需要，業(yè)務(wù)之外的交流較少，因此熟悉程度較低，彼此處于一種信息不對(duì)稱的狀態(tài)，這就為管理工作帶來(lái)很大的難度。另一方面，虛擬團(tuán)隊(duì)的管理者只能通過(guò)流動(dòng)性觀察進(jìn)行管理，所以比管理實(shí)體團(tuán)隊(duì)面臨更多的困難。虛擬團(tuán)隊(duì)的管理者需要對(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)、培訓(xùn)和指導(dǎo)新進(jìn)入成員、明確成員的工作現(xiàn)狀、以及與虛擬雇員溝通等問(wèn)題給予高度關(guān)注，通過(guò)制定項(xiàng)目計(jì)劃、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告體系對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，以幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)異地員工和團(tuán)隊(duì)的有效管理。

　�。�2）蘊(yùn)涵高風(fēng)險(xiǎn)。組建虛擬團(tuán)隊(duì)就意味著面對(duì)更高的風(fēng)險(xiǎn)性。首先，市場(chǎng)機(jī)會(huì)的不確定性、組織的復(fù)雜性和管理的復(fù)雜性使得虛擬團(tuán)隊(duì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)增加；其次，虛擬團(tuán)隊(duì)的“動(dòng)態(tài)性”和“臨時(shí)性”可能導(dǎo)致核心能力的外泄和喪失，當(dāng)前的合作伙伴可能隨著虛擬團(tuán)隊(duì)的解散而成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，技術(shù)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)外泄風(fēng)險(xiǎn)大大增加；第三，信息不對(duì)稱使道德風(fēng)險(xiǎn)難以避免，諸如虛報(bào)信息、欺騙等各種敗德行為也會(huì)在虛擬團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)；最后，虛擬團(tuán)隊(duì)還可能帶來(lái)一些經(jīng)營(yíng)和管理上的失控，如果合作者中有一方未能完成工作，則有可能影響到虛擬團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　�。�3）跨邊界問(wèn)題。虛擬團(tuán)隊(duì)成員跨邊界（地域、組織和文化）的問(wèn)題會(huì)給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理帶來(lái)更大的困難。首先，跨地域分布使得虛擬團(tuán)隊(duì)的溝通多為電子方式（如E-mail、留言板等），在異步傳遞信息的情況下，很可能會(huì)出現(xiàn)信息反饋不及時(shí)，從而影響工作進(jìn)展和決策行為。其次，成員具有不同的文化背景、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等，這可以表現(xiàn)在語(yǔ)言、社會(huì)化過(guò)程以及對(duì)信息的感知等方面，文化“噪聲”會(huì)影響溝通的有效性，甚至造成誤解和沖突，從而影響項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。最后，虛擬團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的感覺(jué)以及對(duì)互動(dòng)的滿意程度，將會(huì)因?yàn)榭缃M織（不同的組織文化）、跨地域（缺乏面對(duì)面交流）的因素而被削弱，這都不利于信任關(guān)系和社會(huì)資本的形成。

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