虛擬團(tuán)隊組織與管理的典型問題分析
2009-3-27 10:39:03 作者：網(wǎng)絡(luò)收集 |
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（6）社會資本優(yōu)勢。人與人之間的關(guān)系形成社會資本。采用虛擬團(tuán)隊方式，人們可以通過水平式的、緊密的社會網(wǎng)絡(luò)來獲得財富。一方面，成員可以與組織外部成員共同協(xié)作而不需同處一地，為建立更多的社會關(guān)系提供了機(jī)會。另一方面，在建立良好社會關(guān)系的基礎(chǔ)上，人們可以通過降低交易成本和增加合作機(jī)會而獲益。
�。�7）智力資本優(yōu)勢。虛擬團(tuán)隊集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們在各自的領(lǐng)域內(nèi)都具有知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，眾多單項優(yōu)勢的聯(lián)合，必然形成強(qiáng)大的智力優(yōu)勢。同時，通過知識共享、信息共享、技術(shù)手段共享等，優(yōu)秀成員的經(jīng)驗、靈感能夠很快在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)得以推廣，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和有效合作。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)良好的知識采集、篩選、整理、分析工具和機(jī)制，使眾多不同渠道的零散知識可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。
3． 虛擬團(tuán)隊的劣勢。作為一種新型的組織形式，虛擬團(tuán)隊具有其自身獨特的優(yōu)勢，才能得到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的首肯，并在實踐中取得成效。但是，虛擬團(tuán)隊不是萬能的，在欣賞它的優(yōu)勢的同時，也要注意到它內(nèi)在的弊端，并采取有針對性的管理對策和控制措施，只有這樣，才能更有效地發(fā)揮虛擬團(tuán)隊的自身優(yōu)勢。
虛擬團(tuán)隊的劣勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：管理難度大、蘊涵高風(fēng)險、跨邊界問題以及受技術(shù)條件限制。
（1）管理難度大。在虛擬團(tuán)隊中，由于組織成員之間的交流主要是針對業(yè)務(wù)上的需要，業(yè)務(wù)之外的交流較少，因此熟悉程度較低，彼此處于一種信息不對稱的狀態(tài)，這就為管理工作帶來很大的難度。另一方面，虛擬團(tuán)隊的管理者只能通過流動性觀察進(jìn)行管理，所以比管理實體團(tuán)隊面臨更多的困難。虛擬團(tuán)隊的管理者需要對績效測評、培訓(xùn)和指導(dǎo)新進(jìn)入成員、明確成員的工作現(xiàn)狀、以及與虛擬雇員溝通等問題給予高度關(guān)注，通過制定項目計劃、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和報告體系對團(tuán)隊進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，以幫助實現(xiàn)對異地員工和團(tuán)隊的有效管理。
�。�2）蘊涵高風(fēng)險。組建虛擬團(tuán)隊就意味著面對更高的風(fēng)險性。首先，市場機(jī)會的不確定性、組織的復(fù)雜性和管理的復(fù)雜性使得虛擬團(tuán)隊面臨的風(fēng)險增加；其次，虛擬團(tuán)隊的“動態(tài)性”和“臨時性”可能導(dǎo)致核心能力的外泄和喪失，當(dāng)前的合作伙伴可能隨著虛擬團(tuán)隊的解散而成為競爭對手，在虛擬團(tuán)隊協(xié)作中，技術(shù)/知識產(chǎn)權(quán)外泄風(fēng)險大大增加；第三，信息不對稱使道德風(fēng)險難以避免，諸如虛報信息、欺騙等各種敗德行為也會在虛擬團(tuán)隊中出現(xiàn)；最后，虛擬團(tuán)隊還可能帶來一些經(jīng)營和管理上的失控，如果合作者中有一方未能完成工作，則有可能影響到虛擬團(tuán)隊整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
�。�3）跨邊界問題。虛擬團(tuán)隊成員跨邊界（地域、組織和文化）的問題會給團(tuán)隊內(nèi)部管理帶來更大的困難。首先，跨地域分布使得虛擬團(tuán)隊的溝通多為電子方式（如E-mail、留言板等），在異步傳遞信息的情況下，很可能會出現(xiàn)信息反饋不及時，從而影響工作進(jìn)展和決策行為。其次，成員具有不同的文化背景、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等，這可以表現(xiàn)在語言、社會化過程以及對信息的感知等方面，文化“噪聲”會影響溝通的有效性，甚至造成誤解和沖突，從而影響項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)。最后，虛擬團(tuán)隊成員對于團(tuán)隊凝聚力的感覺以及對互動的滿意程度，將會因為跨組織（不同的組織文化）、跨地域（缺乏面對面交流）的因素而被削弱，這都不利于信任關(guān)系和社會資本的形成。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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