規(guī)范化管理是對(duì)每個(gè)被管理者的職位、職權(quán)和職責(zé)進(jìn)行合理設(shè)置，規(guī)定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行程序和規(guī)范制度，使組織和個(gè)人的行為、每項(xiàng)工作都遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制運(yùn)行。規(guī)范化管理貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。
項(xiàng)目監(jiān)理部的規(guī)范化管理就是通過(guò)合理設(shè)置監(jiān)理部的人員數(shù)量、專業(yè)分工、職位、職權(quán)和職責(zé)，規(guī)定明確的監(jiān)理工作制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，把項(xiàng)目監(jiān)理部各項(xiàng)監(jiān)理活動(dòng)全部納入規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)管活動(dòng)的全程管理。
三、規(guī)范化管理的基本特點(diǎn)
規(guī)范化管理具有四個(gè)基本特點(diǎn)。一是結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)。即管理系統(tǒng)是有內(nèi)部結(jié)構(gòu)的，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)由若干層次和功能模塊組成。規(guī)范化管理不僅要細(xì)化、深入到各層次和功能模塊，并且要使各層次和功能模塊形成一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。二是信息化特點(diǎn)。即利用電腦和網(wǎng)絡(luò)把各項(xiàng)資源信息（包括活動(dòng)、記錄、成果、設(shè)備儀器等）數(shù)據(jù)化、集成化，便于資源共享和利用。信息化是規(guī)范化管理的基本手段和實(shí)現(xiàn)形式。三是標(biāo)準(zhǔn)化。即用統(tǒng)一規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行管理，使管理過(guò)程清晰、順暢，便于專業(yè)化分工和數(shù)據(jù)化，提高工作效率，確立工作責(zé)任。四是制度化。即規(guī)范化管理的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)都必須按照制度運(yùn)行，運(yùn)行體系同時(shí)是一個(gè)完整的規(guī)則體系。
四、項(xiàng)目監(jiān)理部怎樣實(shí)施規(guī)范化管理
根據(jù)對(duì)上述規(guī)范化管理的概念和特點(diǎn)的理解，結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理部的具體監(jiān)理工作，筆者認(rèn)為，要實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理部的規(guī)范化管理，就必須重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、組建結(jié)構(gòu)合理、功能全面、務(wù)實(shí)高效的項(xiàng)目監(jiān)理部。首先，要重視項(xiàng)目總監(jiān)的選拔和任命。根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》和《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，項(xiàng)目總監(jiān)受監(jiān)理單位法人代表的授權(quán)，全權(quán)代表監(jiān)理單位全面履行監(jiān)理委托合同,主持項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作。項(xiàng)目總監(jiān)是監(jiān)理單位在監(jiān)理工程項(xiàng)目上設(shè)置的最高崗位職務(wù)，是項(xiàng)目監(jiān)理部的直接領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)相應(yīng)的行政管理責(zé)任，是公司的形象代表，是全體監(jiān)理人員的表率�？偙O(jiān)選得好，才能有效帶動(dòng)項(xiàng)目監(jiān)理部開展規(guī)范化管理。因此，監(jiān)理公司要選派責(zé)任心強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、有合作精神、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)豐富、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)和有良好工作作風(fēng)的總監(jiān)。其次，要合理配備專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員�？偙O(jiān)應(yīng)根據(jù)工程需要和公司實(shí)際情況，按照“持證上崗、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套、數(shù)量合適、職責(zé)明確、精簡(jiǎn)高效”的原則進(jìn)行配備。如果工程規(guī)模太大，還可考慮配備總監(jiān)代表和專職文檔管理人員。
2、制定科學(xué)合理的制度體系（包括監(jiān)理管理制度和監(jiān)理工作制度）。監(jiān)理工作的成功很大程度上靠的是一套完善的制度和模式。監(jiān)理工作制度化是有效開展監(jiān)理工作的保障。
監(jiān)理管理制度主要包括職業(yè)道德、現(xiàn)場(chǎng)記錄、人員交接、信息處理、文件管理、監(jiān)理檔案管理、考勤辦法、監(jiān)理用品管理等方面的制度。這些制度主要是規(guī)范項(xiàng)目監(jiān)理部的人、財(cái)、物和管理方式。
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