我們很自然地聯(lián)想到：我們本身就在管理一個虛擬社區(qū)，為什么把那個社區(qū)打理得井井有條，而現(xiàn)實的企業(yè)社區(qū)中，我們永遠會碰到各種各樣的問題呢？
游戲式管理的哲學(xué)
我們要從游戲所遵循的價值觀或者從管理哲學(xué)的角度思考游戲式管理，我覺得游戲式管理的哲學(xué)有三個關(guān)鍵詞，第一個是人性，我們強調(diào)個體的人性；第二個是樂趣；第三個是和諧。人性是基礎(chǔ)，人性有很多種，人性有善惡，但是我們認為能夠讓一個組織健康發(fā)展，就是要挖掘出人性的樂趣，然后由個體的樂趣轉(zhuǎn)化為組織的樂趣，這就是和諧。
人性是真實的、可計量的
人性是什么呢？五年前，我接受楊瀾訪談，她問了一個問題，“互聯(lián)網(wǎng)上男人扮成女人，沒錢人扮成有錢人，到處是虛假的，互聯(lián)網(wǎng)上什么是真實的？”我當(dāng)時就回答了兩個字：“人性”。互聯(lián)網(wǎng)上“人性”是最真實的。為什么要男人扮成女人，為什么要沒錢扮成有錢？不就是他們的嫉妒心、功利心作怪嗎？盛大在上億顆赤裸裸暴露在你面前的心的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)分析歸納出來某些東西，再把它用到2000個人的身上，得出結(jié)論說我應(yīng)該這么去管理。這是邏輯和數(shù)字的力量，也是我們在游戲上面的一個基本的經(jīng)驗。
實際上人性是可以用數(shù)學(xué)模型來精確地計量的，過去可被計量，未來可被預(yù)期�，F(xiàn)代的宏觀經(jīng)濟學(xué)和這個道理是一樣的，我們說價格學(xué)，價格學(xué)實際上是用數(shù)字來不斷地衡量和計量人性的一個過程。為什么會有尾數(shù)效應(yīng)？為什么會有整數(shù)效應(yīng)？為什么明明400塊錢說成399塊錢？
千變?nèi)f化存乎于心，公平競爭互動體驗
過去的貢獻可以分為經(jīng)濟貢獻和社會貢獻兩大部分。事實上在現(xiàn)實社會中，我們往往是計算經(jīng)濟的直接貢獻，而忽略社會的間接貢獻。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，注重經(jīng)驗值，實際上不是用來計量你的經(jīng)濟價值，而是用來計量你的社會價值。我們把網(wǎng)絡(luò)游戲所展現(xiàn)出來的游戲文化，歸納成了十六個字，叫做“千變?nèi)f化存乎于心，公平競爭互動體驗”。千變?nèi)f化是形式，是滿足個人的需求；但是存乎于心，就是我們說的內(nèi)心可被計量的那種痛苦、快樂、哀愁；在這個過程中必須是公平的競爭，必須有明確的計量規(guī)則和計量標(biāo)準(zhǔn)；互動體驗是指個人和個人之間以及個人和組織之間相互價值認可的過程。游戲文化首先是人性，強調(diào)人可以做任何事情，但是展現(xiàn)個性的手段是公平的，展現(xiàn)過程是互動的。我以前說過：“電影成就了美國，好萊塢文化成就了游戲，游戲事實上改變中國�！币驗橐淮贻p人在游戲過程中覺得我要展現(xiàn)自己的個性，高科技讓我們每個人都具有了千變?nèi)f化的能力，但是最終是落在對人性的充分的展現(xiàn)上。
“千變?nèi)f化存乎于心，公平競爭互動體驗”這種游戲文化實際上能夠影響到未來�，F(xiàn)在玩游戲的一代人將來會成為社會的主流，他們會認為人就應(yīng)該講話，每個人都是平等的，每個人就是通過自己的努力成長的。所以說網(wǎng)絡(luò)是比現(xiàn)實社會更加精密的、更加細致的。這就是人性。如何去尊重、引導(dǎo)人性才能夠把組織的個體的作用給發(fā)揮出來？如何把這些人性進行有序地組織管理，使其在組織中發(fā)揮作用？我覺得這是我們應(yīng)該在虛擬社會、在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)的東西。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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