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吉林網(wǎng)通：項(xiàng)目制實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同
2008-8-22 13:36:02 作者：網(wǎng)友

選擇合適的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，某個(gè)時(shí)期是合適的組織結(jié)構(gòu)，在面對(duì)新環(huán)境的時(shí)候可能就不再合適。然而，調(diào)整現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，無(wú)論對(duì)哪個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一次大的變革，不是一朝一夕就能完成的。可以說(shuō)，組織架構(gòu)的創(chuàng)新變革不是一蹴而就的。對(duì)于電信企業(yè)來(lái)講，先要承認(rèn)自身結(jié)構(gòu)的合理性，同時(shí)考慮到對(duì)公司的整體影響，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，有步驟地進(jìn)行組織演進(jìn)，可以在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，采取一定的方式，增加組織的柔性和靈活性。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)電信企業(yè)也在這方面進(jìn)行了一些成功的探索。吉林網(wǎng)通采用的項(xiàng)目制，就是這樣一個(gè)例子。　　我們知道，電信企業(yè)在轉(zhuǎn)型之后，面臨的業(yè)務(wù)是復(fù)雜業(yè)務(wù)，其開(kāi)發(fā)、推廣往往需要不同部門之間的通力合作，需要企業(yè)集中力量來(lái)研究突破。項(xiàng)目制正是為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變而誕生的。吉林網(wǎng)通的項(xiàng)目管理流程包括立項(xiàng)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及管控、方案的形成及修訂、試營(yíng)銷、評(píng)估與驗(yàn)收、事后管控等一系列環(huán)節(jié)。先通過(guò)走訪客戶，分析市場(chǎng)環(huán)境，聽(tīng)取員工和一線銷售人員的建議，關(guān)注代理商、政府機(jī)關(guān)等相關(guān)方的信息，以此作為制訂新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要依據(jù)，在此基礎(chǔ)上，由市場(chǎng)部牽頭，聯(lián)合新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)部門，建立一個(gè)跨職能、跨部門、跨專業(yè)的項(xiàng)目組。市場(chǎng)部主管領(lǐng)導(dǎo)直接指定一位具有獨(dú)立完成項(xiàng)目研發(fā)能力、具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、熟悉產(chǎn)品策劃程序的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)制訂工作計(jì)劃和組織實(shí)施，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理和過(guò)程進(jìn)行控制。項(xiàng)目小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理提名組成，同時(shí)根據(jù)成員各自的特點(diǎn)，分解目標(biāo)任務(wù)，將具體工作落實(shí)到具體的人身上。　　為了確保項(xiàng)目任務(wù)的順利完成，吉林網(wǎng)通對(duì)目前37個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了分類管理。按照項(xiàng)目的進(jìn)展階段及協(xié)調(diào)工作量分為3類，其中1類13項(xiàng)、2類10項(xiàng)、3類14項(xiàng)。1類項(xiàng)目主要包括親情1＋、農(nóng)村信息化、12316新農(nóng)村熱線、ICT和寬帶延伸等業(yè)務(wù)；2類項(xiàng)目主要是固定電話、小靈通、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、CA認(rèn)證等業(yè)務(wù)；3類項(xiàng)目主要包含寬帶酒店、網(wǎng)通家園、語(yǔ)音短信等業(yè)務(wù)。三類項(xiàng)目的劃分很靈活，相互之間可以轉(zhuǎn)換，比如1類項(xiàng)目如果進(jìn)展到常規(guī)發(fā)展階段，就可以納入2、3類進(jìn)行管理；同樣，2、3類項(xiàng)目如果進(jìn)入關(guān)鍵發(fā)展階段，將納入1類進(jìn)行管理。為了對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，1類項(xiàng)目每周總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況，2類項(xiàng)目每?jī)芍芸偨Y(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況，3類項(xiàng)目每月總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)展情況（2、3類項(xiàng)目如有特殊情況，可隨時(shí)總結(jié)）。另外，由市場(chǎng)部綜合室牽頭組織，每周五上午都要召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)展情況總結(jié)會(huì)，由各部門領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目責(zé)任人、各部門項(xiàng)目組相關(guān)人員參加，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的原因，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。如今，項(xiàng)目流程管理已經(jīng)成為吉林網(wǎng)通的主流工作方式。它將經(jīng)營(yíng)的觀念和職能分散到了企業(yè)各個(gè)部門，突破了企業(yè)各部門之間的限制，增進(jìn)了前后臺(tái)之間的交流，加強(qiáng)了部門間的凝聚力。此外，它的靈活性、接受不同思想融合碰撞的包容性，為吉林網(wǎng)通的發(fā)展注入了一股新鮮的活力。此文章共有2頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng) 締造高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程方案

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