不勞則不獲 項目環(huán)境中的沖突
2007-11-12 16:15:30 作者：華為 |
|
個人修養(yǎng)引發(fā)的沖突
項目經(jīng)理的個人修養(yǎng)可能會成為決定項目成敗的推動因素。不同的個人修養(yǎng)可能會要求從別人那里獲取不同的預期，這會引發(fā)爭議和沖突。俗話說“人各有別”，每個人在個性方面都有較強的一面，如果控制不當，可能會導致沖突，并影響團隊的士氣。
有些團隊成員關(guān)注人與人之間的差異而不是關(guān)注“技術(shù)問題”，這對于項目經(jīng)理來說，的確是一顆“眼中釘”。這使項目經(jīng)理或團隊負責人在與這類人員共事時面臨很大的挑戰(zhàn)，所以在進入“輝煌階段”之前就結(jié)束了“形成階段”，如塔克曼（Tuckman）所述的那樣。
項目經(jīng)理必須在項目初期對臨時組建的團隊成員行使自己的權(quán)力，使團隊發(fā)展成為有紀律的團隊，從而有效地執(zhí)行項目交付的任務。
項目經(jīng)理在處理個人問題時必須講究策略，一個錯誤的舉動可能會引發(fā)導致整個團隊分裂的充滿情感色彩的沖突。
結(jié)論
客戶滿意度是華為的首要任務，我們的優(yōu)勢是我們已經(jīng)建立了一個旨在滿足全球客戶不斷增長需求的強大項目管理系統(tǒng)。華為所建立的項目管理系統(tǒng)是獨一無二的，因為我們不僅建立了端到端的項目交付系統(tǒng)，而且還能證實我們擁有與模板相配套的高效流程以及從IBM獲得一個被稱作合理項目管理工具（RPM）的著名工具。該工具大大地方便了位于不同國家或地區(qū)的項目經(jīng)理及其團隊成員通過實時登陸系統(tǒng)同步開展各自的項目活動。
無需多言，沖突隨處可見。雖然我們無法防止沖突發(fā)生，但我們的確可以控制沖突并將其降到最低。減少沖突發(fā)生的主要方法之一就是：
1） 認真做好項目計劃。
2） 經(jīng)常與客戶及主要相關(guān)利益主體溝通。
總之，由于在執(zhí)行項目活動中涉及到人力資源，所以說項目經(jīng)理也是沖突經(jīng)理。
最后我們可以從中國古代戰(zhàn)爭英雄孫子身上受到啟發(fā)，從他的原理中我們可推理出：
知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
了解客戶、了解利害關(guān)系人，方可獲得項目全勝！
這種結(jié)論用在項目環(huán)境中尤為貼切。
關(guān)鍵一點就是任何時候都要滿足客戶的要求，并希望能與客戶長期合作。我們的成功是以我們在以前的項目中經(jīng)歷各種沖突為代價的，因此，我們將努力為客戶提供更好的服務。
此文章共有3頁 上一頁 1 2 3
文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
 締造高效的項目團隊課程方案
|
|
| 【發(fā)表評論】
【大 中 小】
【推薦】 【打印】
|
|
|
|
 |
圖片廣告 |
|
 |
熱點文章 |
|
|
|
|
Leadge.com首頁 > 知識庫