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成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹立的五種意識(shí)
2006-8-25 16:11:13  作者：未知
      3、 個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合　　
    團(tuán)隊(duì)中應(yīng)達(dá)到共識(shí)，團(tuán)隊(duì)利益大于個(gè)人利益，如果團(tuán)隊(duì)成功需要就應(yīng)該不惜暫時(shí)犧牲個(gè)人利益。團(tuán)隊(duì)中人人都能為團(tuán)隊(duì)著想，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，自愿以團(tuán)隊(duì)紀(jì)律約束個(gè)人行為。摒棄個(gè)別人自以為是、藝高脾氣大、居功自傲的作風(fēng)。
    4、 溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲　　
    項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中所有成員應(yīng)該及時(shí)有效溝通、相互理解。團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)意見分歧時(shí)，分歧雙方的基本態(tài)度應(yīng)該是說(shuō)服對(duì)方而非強(qiáng)制對(duì)方，裁決兩種不同意見的唯一標(biāo)準(zhǔn)是看哪一種意見更有利于推動(dòng)項(xiàng)目的正常進(jìn)行。
三、服務(wù)意識(shí)
    1、 面向客戶的服務(wù)　　
    客戶是上帝，項(xiàng)目所做的所有工作就是為了客戶滿意，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要追求客戶滿意而并非追求技術(shù)高難、業(yè)界一流等一些虛的指標(biāo)，所以，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)客戶的態(tài)度在某種程度上可以決定項(xiàng)目的成敗，技術(shù)人員以指點(diǎn)江山的專家姿態(tài)面對(duì)用戶還是以幫助客戶解決問(wèn)題的技術(shù)服務(wù)姿態(tài)面對(duì)客戶是決定項(xiàng)目成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。
    2、 面向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的服務(wù)　　
    下一道工序是上一道工序的客戶，有一家著名的公司提出：公司中每一個(gè)人都要尋找你的服務(wù)對(duì)象并真誠(chéng)為其服務(wù)，如果你找不到你的服務(wù)對(duì)象，那就意味著你該離開公司。軟件開發(fā)中編碼人員是設(shè)計(jì)人員的客戶，測(cè)試人員是設(shè)計(jì)、編碼人員的客戶。上一道工序的輸出是否能滿足下一道工序的輸入是決定項(xiàng)目成敗的又一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如，設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)應(yīng)該是服務(wù)于編碼人員，設(shè)計(jì)文檔是否易于被編碼所理解、是否有二義性，是否能指導(dǎo)編程等等，任一環(huán)節(jié)出偏差都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目偏離目標(biāo)方向，同修一條路的兩個(gè)施工隊(duì)，如果每個(gè)工隊(duì)都多做點(diǎn)工作，向?qū)Ψ捷爡^(qū)延伸一點(diǎn)，那路就自然通了；如果每個(gè)工隊(duì)都只管自己轄區(qū)內(nèi)的部分，那么交界處就成了雙方扯皮的焦點(diǎn)。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要提高效率，減少摩擦必須要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)樹立替下一道工序著想、為下一道工序服務(wù)的意識(shí)。
    3、面向維護(hù)人員的服務(wù)　　
    同樣的道理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目結(jié)束后，給項(xiàng)目使用人員、項(xiàng)目后期維護(hù)人員提供的培訓(xùn)與維護(hù)也很重要。有很多軟件項(xiàng)目剛投入使用還比較成功，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)擱淺，多半原因就是后期服務(wù)或用戶使用培訓(xùn)跟不上，所以后期維護(hù)人員也是項(xiàng)目組的客戶。

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