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績(jī)效管理中的六大核心問(wèn)題
2006-8-25 13:51:25 作者：葉波

績(jī)效管理是在管理者與員工之間就目標(biāo)制定和如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及促使員工成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方法�？�(jī)效管理既然是一種管理的方法和手段，那么真正的主角只能是管理者和被管理者雙方，也就是考核者和被考核者，絕不是其他部門(mén)或者其他人。人力資源部作為服務(wù)性的職能部門(mén)，在績(jī)效管理中只能起到組織、支持、服務(wù)和指導(dǎo)的作用，而不是績(jī)效管理的主體。我們認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要責(zé)任是對(duì)下屬的績(jī)效及能力的提升負(fù)責(zé)。管理者必須通過(guò)績(jī)效管理這一有效的管理工具，引導(dǎo)員工努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，并為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持和指導(dǎo)。要意識(shí)到保證下屬成功是管理者的責(zé)任。　　第五個(gè)問(wèn)題是績(jī)效管理指標(biāo)沒(méi)有重點(diǎn)。　　在實(shí)踐中，很多企業(yè)都在追求指標(biāo)體系的全面和完整�？�(jī)效考核指標(biāo)可謂是做到了面面俱到。但事實(shí)上，作為績(jī)效管理，應(yīng)該抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行管理，什么都想抓就意味著什么都抓不了。而指標(biāo)之間是相關(guān)的，通過(guò)抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向。因此，應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立KPI體系將績(jī)效管理與員工的業(yè)績(jī)結(jié)合在一起，引導(dǎo)員工的行為趨向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。管理是有成本的，太多和太復(fù)雜的指標(biāo)只能是增加管理的難度和降低員工的滿(mǎn)意度，對(duì)員工的行為是無(wú)法起到引導(dǎo)作用的。　　最后一個(gè)問(wèn)題是忽視了員工的參與。　　任何一項(xiàng)管理制度，如果不能獲得員工的普遍認(rèn)可和支持的話(huà)，失敗的可能性是非常大的。績(jī)效管理也是這樣。在很多企業(yè)中，無(wú)論是各級(jí)經(jīng)理，還是基層員工，都傾向于把績(jī)效管理看成是一項(xiàng)額外的工作任務(wù)，而沒(méi)有把績(jī)效管理作為績(jī)效提升的日常管理工具。如何才能獲得經(jīng)理和員工的支持和認(rèn)可呢？就必須鼓勵(lì)員工的參與。我們強(qiáng)調(diào)員工在績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)以及績(jī)效考核和反饋的全程參與；強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理是一種管理方法，是指導(dǎo)員工和主管通過(guò)承諾，共同提升績(jī)效的管理工具。管理者必須對(duì)員工的發(fā)展和提高真正承擔(dān)起責(zé)任，積極引導(dǎo)員工參與到管理活動(dòng)中，而員工的這種參與要通過(guò)績(jī)效管理活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。知識(shí)型員工已經(jīng)日漸成為了很多企業(yè)的員工主體，知識(shí)型員工的一個(gè)很大特點(diǎn)就是要求工作獨(dú)立自主，也就是以自己認(rèn)為有效的方式去工作，如果企業(yè)在制定和實(shí)施績(jī)效管理制度的時(shí)候忽視了員工的參與而只是硬性地去推行，后果將會(huì)很?chē)?yán)重。　　績(jī)效管理難度這么大，我們必須尋找一個(gè)系統(tǒng)的解決辦法而不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，否則會(huì)適得其反。我們要把績(jī)效管理看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)而不是一個(gè)靜態(tài)的點(diǎn)�？�(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用就組成了一個(gè)績(jī)效管理的循環(huán)，提供了一個(gè)系統(tǒng)的解決方案�？�(jī)效計(jì)劃階段主管和員工一起來(lái)確定目標(biāo)及完成目標(biāo)需要提供的支持；績(jī)效輔導(dǎo)階段主管對(duì)員工提供指導(dǎo)、支持并及時(shí)地糾偏；績(jī)效考核階段主管對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效反饋階段主管將員工的考核結(jié)果反饋給本人，肯定其工作中的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也指出其工作中的不足。績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用將績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬福利、崗位晉升調(diào)配、招聘培訓(xùn)等人力資源管理的其他環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)。做好了績(jī)效管理系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)，績(jī)效管理就會(huì)為組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)真正發(fā)揮作用。此文章共有3頁(yè) 上一頁(yè) 1 2 3 下一頁(yè)

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