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IT應(yīng)用項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
2006-8-2 14:10:33  作者：邱昭良
  
還有一大批企業(yè)組織開(kāi)發(fā)適用于自己的管理信息系統(tǒng)（MIS）或ERP等IT應(yīng)用系統(tǒng)，幾乎無(wú)一成功，開(kāi)發(fā)者稱(chēng)之為MIS"泥潭"。時(shí)至今時(shí)，我國(guó)仍有一大批繼續(xù)在"泥潭"中掙扎的企業(yè)還不明白其中的緣由，一大批尚未嘗試"泥潭"滋味的企業(yè)還執(zhí)迷不悟地準(zhǔn)備踏上通往"泥潭"的道路。

"IT應(yīng)用漩渦"

"IT泥潭"的成因是多方面的，主要包括業(yè)務(wù)與管理流程、產(chǎn)品與方案以及項(xiàng)目管理等三個(gè)方面的問(wèn)題。這三個(gè)方面形成一漩渦" （如圖1所示）。



IT項(xiàng)目本身的復(fù)雜性構(gòu)成了"IT泥潭"的第一個(gè)原因。IT應(yīng)用確實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的項(xiàng)目，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目管理等方方面面，具有很多專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)，不僅要求項(xiàng)目參與人員具備全面的知識(shí)，例如對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理要求同時(shí)具備技術(shù)、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理等方面的基本技能，對(duì)于某個(gè)具體企業(yè)也要有深入了解，并在企業(yè)中有一定勢(shì)能和推動(dòng)力，而且需要不斷學(xué)習(xí)新的技能與方法。

同時(shí)，IT作為一種先進(jìn)的技術(shù)手段，其真正目的還是幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理。如果業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)薄弱，再先進(jìn)的IT系統(tǒng)也只能是建立在沙灘上的宮殿。

"IT黑箱"效應(yīng)

今天很多企業(yè)的管理者仍然將IT視為一個(gè)"黑箱子"：他們不了解IT到底是什么；在IT內(nèi)部發(fā)生了什么；他們不知道該問(wèn)什么問(wèn)題，也不知道想聽(tīng)到哪些回答；他們聽(tīng)不懂IT部門(mén)人員滿(mǎn)口的術(shù)語(yǔ)……他們也沒(méi)有特別迫切的意愿去了解，他們認(rèn)為IT只是技術(shù)部門(mén)或信息中心的事，離自己很遠(yuǎn)。總之一句話(huà)，管理者對(duì)IT缺乏深刻的了解，因此也就不會(huì)深入追究。

IT與企業(yè)內(nèi)部其他職能，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)等等一樣，也是企業(yè)一項(xiàng)重要的職能，如果得不到很好的管理，結(jié)果可想而知。經(jīng)理確實(shí)不可能成為各個(gè)方面的通才，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)有良好的感覺(jué)，需要知道哪些指標(biāo)要進(jìn)行監(jiān)控、如何監(jiān)控，以確保IT和其他職能一樣符合公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)。但不幸的是，許多高層管理人員看到IT應(yīng)用項(xiàng)目的復(fù)雜，他們最普遍的做法是將更多的責(zé)任交給技術(shù)人員，從而放棄了自己的努力。隨著管理人員放松了對(duì)IT的控制，技術(shù)部門(mén)就被迫在管理人員缺席的情況下作出重要的決策。

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

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