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淺析房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的沖突管理
2006-8-11 15:12:06 作者:楊光清
房地產(chǎn)
開發(fā)項(xiàng)目是在一個(gè)很大的環(huán)境中進(jìn)行的,在這極其復(fù)雜環(huán)境中我們經(jīng)常會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題:沖突。沖突是
房地產(chǎn)
開發(fā)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的一種存在形式,它可能在項(xiàng)目組織的任何一個(gè)層次上產(chǎn)生,通常為相互矛盾的事物產(chǎn)生的一種結(jié)果。因此,
房地產(chǎn)
開發(fā)項(xiàng)目的
項(xiàng)目經(jīng)理
常被人們稱之為沖突經(jīng)理。
房地產(chǎn)
開發(fā)
項(xiàng)目經(jīng)理
要不斷地與沖突帶來(lái)的危機(jī)作斗爭(zhēng),并且把使項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)日常職責(zé)分配給
團(tuán)隊(duì)
人員。雖然這不是最好的情形,卻總是難以避免,尤其是在項(xiàng)目開始需要新的資源的時(shí)候。
應(yīng)付沖突,就需要了解它們產(chǎn)生的原因。在這里我們可以從四個(gè)方面進(jìn)行理解,對(duì)四個(gè)問(wèn)題進(jìn)行回答將有助于處理和避免沖突。這四個(gè)問(wèn)題是:
1、 開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么,是否與公司的其他目標(biāo)發(fā)生沖突?
2、 為什么會(huì)產(chǎn)生沖突?
3、 我們應(yīng)該如何處理沖突?
4、 能否預(yù)先作某種類型分析,以識(shí)別可能產(chǎn)生的沖突?
一、目標(biāo)
任何一個(gè)房產(chǎn)商開發(fā)一個(gè)
房地產(chǎn)
項(xiàng)目,必須至少有一個(gè)目標(biāo),是以贏利為目標(biāo)或是以打造項(xiàng)目企業(yè)品牌、項(xiàng)目品牌為目標(biāo)或者兩者兼而有之。項(xiàng)目發(fā)起人必須讓本組織中各層次的全體參與者、全體經(jīng)理人員知道項(xiàng)目的目標(biāo)。如果這些信息沒(méi)有被準(zhǔn)確地傳遞,就完全可能使上層管理人員、
項(xiàng)目經(jīng)理
和職能經(jīng)理們對(duì)項(xiàng)目的最終目標(biāo)產(chǎn)生不同的解釋,從而導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。如在公司部門經(jīng)理生產(chǎn)會(huì)上,地產(chǎn)公司總經(jīng)理安排從本月起到下月中旬,我們必須開始新開發(fā)地塊項(xiàng)目的可行性研究,并完成可行性研究報(bào)告,提交集團(tuán)董事長(zhǎng)和政府相關(guān)部門。對(duì)于這個(gè)任務(wù)安排,有如下理解:新委派的
項(xiàng)目經(jīng)理
認(rèn)為,新項(xiàng)目地塊可行性研究,根據(jù)公司資源,要委托咨詢公司完成,還要作市場(chǎng)調(diào)查,資料分析,要提出定性定量的科學(xué)的可行性研究報(bào)告。合同部門經(jīng)理認(rèn)為,委托咨詢公司,作的是一個(gè)可批性研究報(bào)告。就是這種任務(wù)安排造成職能經(jīng)理和
項(xiàng)目經(jīng)理
不同的理解。因此,對(duì)一項(xiàng)工作安排,必須有一個(gè)目標(biāo)。對(duì)目標(biāo)的要求必須是:
■ 確定,而不是籠統(tǒng)的;
■ 不要過(guò)于復(fù)雜;
■ 可以度量,可以驗(yàn)證的;
■ 范圍適當(dāng),具有挑戰(zhàn)性的;
■ 現(xiàn)實(shí),可以達(dá)到的;
■ 建立在資源范圍之內(nèi)的;
■ 與可以得到的資源或預(yù)期的資源相符的;
■ 與組織計(jì)劃、法規(guī)和流程相符的。
一旦項(xiàng)目的目標(biāo)被確定下來(lái),就需要對(duì)子目標(biāo)進(jìn)行定義,以便對(duì)費(fèi)用和過(guò)程進(jìn)行跟蹤。
房地產(chǎn)
開發(fā)確定目標(biāo)管理是基于以下幾點(diǎn):
■ 是主動(dòng)管理而不是被動(dòng)管理;
■ 是面向結(jié)果的,注重成就;
■ 是專注于于提高個(gè)體和組織效率的變革。
房地產(chǎn)
開發(fā)目標(biāo)管理是將項(xiàng)目目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),將項(xiàng)目目標(biāo)和組織的子單元的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),將項(xiàng)目目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)的系統(tǒng)方法。如果沒(méi)有正確的目標(biāo),就無(wú)法知道路線是否正確;沒(méi)有目標(biāo),就很難參照原先的預(yù)期對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng);項(xiàng)目目標(biāo)被用來(lái)確定個(gè)體目標(biāo),后者會(huì)使整體的效率達(dá)到最優(yōu)。
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