謝里•布施曼（Sherry Bushmann）,NASA
1997年，我負(fù)責(zé)管理NASA的Bantam計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃的任務(wù)是降低衛(wèi)星發(fā)射費(fèi)用，從而使進(jìn)入太空更輕松。Bantam是一個(gè)比較激進(jìn)的想法，開(kāi)發(fā)新的太空發(fā)射技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)只花費(fèi)100萬(wàn)美元即可將較小的有效載荷送入軌道，從而遏制日益攀升的、高達(dá)600萬(wàn)~900萬(wàn)美元的費(fèi)用。按照政府的標(biāo)準(zhǔn)，Bantam是一個(gè)非常小的項(xiàng)目，一年只有800萬(wàn)美元，即便如此，它還是成為了批評(píng)焦點(diǎn)。
我不知道為何這樣一個(gè)小項(xiàng)目會(huì)受到如此的重視。我加入這個(gè)計(jì)劃的時(shí)間只有短短的6個(gè)月，我還不知道對(duì)手可能把我們看成威脅意味著什么。特別是，一位承包商在一份合同未按他的方式簽訂后，對(duì)我們表現(xiàn)出了極大的怨恨。這家公司向國(guó)會(huì)施加了足夠的壓力，以至NASA最終決定取消整個(gè)Bantam計(jì)劃。幸運(yùn)的是，來(lái)自國(guó)會(huì)的其他2 000萬(wàn)美元特別撥款挽救了我們。
指撥這筆款項(xiàng)時(shí)，還附加了一條非常有趣的限制條件：要求我們召開(kāi)一個(gè)有關(guān)Bantam的、由所有主要項(xiàng)目干系人參加的座談會(huì)。我對(duì)此非常感興趣，有風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)有機(jī)會(huì)，我可不想看見(jiàn)Bantam又被吊在一根絲線上。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我認(rèn)為要更主動(dòng)地為Bantam做好宣傳工作，不能將我們的圈子局限于那些知道我們?cè)诟墒裁吹囊恍∪喝�，必須讓更多的人了解我們這個(gè)計(jì)劃。
在我們開(kāi)始制定會(huì)議計(jì)劃時(shí)，我開(kāi)始搜集任何想對(duì)Bantam發(fā)表任何意見(jiàn)的人。在參與了數(shù)不清的會(huì)談后，我將高層負(fù)責(zé)人招集在一起，列出了所有可能向與會(huì)人員提問(wèn)的問(wèn)題。我感覺(jué)這樣可使我們對(duì)自己所做的是對(duì)、還是錯(cuò)有一個(gè)更好的認(rèn)識(shí)。
接下來(lái)，對(duì)外宣布了我們的會(huì)議，并邀請(qǐng)了所能想到的每一位相關(guān)人員：來(lái)自NASA各航天中心、國(guó)會(huì)、行政管理和預(yù)算局、承包商的代表和獨(dú)立的工程人員，會(huì)議定在一月份的第二個(gè)星期舉行。由于假期臨近，大家都開(kāi)始去度假，我開(kāi)始擔(dān)心我們（對(duì)，應(yīng)該是我）會(huì)來(lái)不及準(zhǔn)備。而糟糕的事情似乎還不止這些，12月底，我得了比較嚴(yán)重的肺炎，這使我有點(diǎn)恐慌。
當(dāng)然，我們別無(wú)選擇，必須做好準(zhǔn)備。在經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜后，我們終于準(zhǔn)備好了，總共有125人到會(huì)，其中包括來(lái)自60個(gè)公司的代表。他們互相之間是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且似乎沒(méi)有什么共同的語(yǔ)言。我們知道這已經(jīng)不錯(cuò)了，但是我們說(shuō)過(guò)要盡最大努力做到最好。我們雇傭了以為會(huì)議促進(jìn)者，還對(duì)會(huì)議進(jìn)行了錄像，希望從這次會(huì)議得到最大收獲。為了能收到最好的問(wèn)題和意見(jiàn)，我們連接了60臺(tái)計(jì)算機(jī)，并承諾答題者絕對(duì)是匿名的。每位與會(huì)者都有10分鐘來(lái)交流他們或好或壞的意見(jiàn)、事實(shí)和觀點(diǎn)，甚至可以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。無(wú)論別人說(shuō)什么，我個(gè)人都愿意聆聽(tīng)，因?yàn)槲掖鞡antam計(jì)劃。在這兩天的會(huì)議期間，我就像電視里的歐普拉•溫弗麗一樣，手里拿著麥克風(fēng)，在觀眾中走動(dòng)，問(wèn)問(wèn)題，并引導(dǎo)他們回答。
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