如何建立組織級別的項目管理體系
2009-9-2 10:41:30 作者：符玉萍 |
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摘 要：
信息技術(shù)應(yīng)用項目的成功實施離不開項目管理，對于一個提供IT產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)來說，要使每一個項目的都能成功實施，則必須建立合理的組織項目管理體系，本文從IT項目中存在的問題入手，提出項目管理是組織行為，論述一個IT企業(yè)如何建立項目管理體系機制，并根據(jù)軟件行業(yè)的特點，和CMM模型結(jié)合，指出建立和改進組織級別的項目過程規(guī)范的方法，及軟件行業(yè)的量化管理的內(nèi)容及方法，最后提出軟件企業(yè)應(yīng)適時選擇項目管理系統(tǒng)，提高項目管理的質(zhì)量和效率。
在我們這個社會，信息技術(shù)的影響無所不在。計算機、軟件、網(wǎng)絡(luò)，以及跨學(xué)科的甚至是遍及全球的工作團隊已經(jīng)徹底改變了我們的工作環(huán)境。這些變化增加了對先進的項目管理的要求。然而，最新的研究表明，只有26％的IT項目成功地實現(xiàn)了范圍、時間和成本目標(biāo)，而剩余的74%都有不同程度的失敗。
1 項目中的問題
我國正規(guī)的項目管理研究起步比較晚，項目管理知識的普及程度也比較低，這樣也就導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)組織中的項目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題。主要表現(xiàn)為：
項目管理控制體系不健全：大部分組織缺乏完整的項目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。
項目管理缺乏系統(tǒng)性：項目運作主要體現(xiàn)為過程行為，項目的任務(wù)細分與計劃性不夠，造成項目進度延遲、資源浪費、質(zhì)量低下或項目失敗。
不重視項目的整合管理：很多IT項目經(jīng)理都是技術(shù)人員出身，造成重技術(shù)、輕管理，不夠注重項目的整合管理，致使項目不能成功。
不重視項目領(lǐng)導(dǎo)技巧：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，項目團隊建設(shè)出現(xiàn)問題的例子也時常出現(xiàn)，如項目中途合作各方散伙、項目經(jīng)理不能得到組織高層領(lǐng)導(dǎo)及客戶的有效支持等，常常導(dǎo)致項目中途下馬，項目成員效率低下等。
項目風(fēng)險防范意識缺乏：很多組織的項目管理沒有風(fēng)險防范計劃。項目的可行性分析留于形式；項目計劃時不注重項目中的自然、經(jīng)濟、技術(shù)、管理與運作中的風(fēng)險分析；項目實施中不重視風(fēng)險的監(jiān)控；因項目風(fēng)險管理不當(dāng)招致的項目失敗不在少數(shù)。
不注重項目經(jīng)驗總結(jié)：大多數(shù)組織沒有項目收尾的項目總結(jié)過程。導(dǎo)致項目管理原地踏步，項目績效較低。每個項目的運作過程中都會有所收獲，同時也一定會有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗的總結(jié)與共享是組織項目管理水平提供的原動力。
2 項目管理是組織行為
2.1 項目管理及項目管理體系內(nèi)涵
理論上講，項目管理包含九大知識領(lǐng)域、五個過程。這九大知識領(lǐng)域分別是項目范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人員管理、采購管理、溝通管理和項目整體管理問題。五大項目過程是項目啟動過程、項目計劃過程、項目執(zhí)行過程、項目監(jiān)控過程和項目收尾過程。項目管理的本質(zhì)就像其字面上所體現(xiàn)的一樣，就是“項目（過程）”和“管理（過程）”相結(jié)合的產(chǎn)物。由于不同類型項目過程的差異性很大，通用的適合于所有項目的過程與相關(guān)的管理技術(shù)也只能抽象的，在組織實際的項目管理體系建設(shè)中必須將這些管理技術(shù)與項目過程緊密結(jié)合，這樣的項目管理才具有指導(dǎo)意義。
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文章來源：項目管理資源網(wǎng)
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