各個項目可依據(jù)公司標準的WBS進行裁剪和細化，對各項目制訂計劃時，形成了有力的指導。各項目制訂WBS時，把客戶也作為責任角色矩陣中的相關人，明確客戶的職責，并請客戶共同評審WBS，作為項目的工作范圍、進度、成本變更的基礎。
4.1.2 在WBS分解的基礎上建立全過程的作業(yè)指導書
與8大過程階段及公共活動相對應，公司共編制39個任務指導書。作業(yè)指導書指出了WBS最底層的每一項任務應該由誰做，如何做，達到什么樣的標準，有利于每一個員工按照統(tǒng)一的規(guī)范和要求進行工作，并在作業(yè)指導書中給出相應工作的表單、模板和案例。既使是新入職員工在學習公司的標準流程后都知道各項工作該如何來做。
將整個公司的所有工作都編制成高質(zhì)量的詳細的作業(yè)指導書是必要的，但工作量也是很大的，如何編制好作業(yè)指導書？
1） 必須從機制上保證，前面也提到，一定建立要在高層領導下的跨部門的過程改進組，對體系的改進持續(xù)負責；
2） 可采用和CMM結合的方式，建立各階段的作業(yè)指導書。按對組織影響的重要程度先后次序?qū)⑺行杞藴实倪^程劃分為幾個級別，分批編制這些作業(yè)指導書，同時，對于一些關鍵過程域可采用CMM的思想，如CMM提出的過程域目標和關鍵實踐；
3） 有了這些相關制度體系之后，項目監(jiān)控管理、技術管理就有了“法律”上的依據(jù)。這些“法律”在應用于實際的開發(fā)、實施、服務的管理工作中，指導項目的進行，并接受有效性檢驗。檢驗的標準就是能否真正提高開發(fā)、實施、服務的質(zhì)量、效率（進度與成本），使項目不僅對客戶而且對項目成員、公司領導都達到一個較好的滿意度。對于經(jīng)過檢驗無法達到上述效果的部分，我們要進行持續(xù)的發(fā)現(xiàn)、完善、再實踐、再檢驗、再發(fā)現(xiàn)、再完善。
4.2 量化管理，數(shù)據(jù)積累優(yōu)化
軟件項目管理中，涉及到需要量化管理的領域非常多，從事前管理和事后管理的角度來分，可以分為估算和度量兩大類。估算是以實際統(tǒng)計調(diào)查資料為基礎，根據(jù)事物的聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律，間接地估算和預計有關事物的數(shù)量關系和變化前景。而度量則是依據(jù)特定的標準，衡量當前的事物與標準之間的差異。
4.2.1 項目估算
項目管理范圍中，有如下階段需要應用估算技術：
1）項目范圍估算
對項目預期的范圍進行評估是項目的基礎，范圍估算失誤將給項目帶來不可挽回的損失。
2）項目成本估算
成本估算估計完成項目各活動所需每種資源成本的近似值，成本預算的過程是把估算的總成本分配到各個工作細目，建立基準成本以衡量項目執(zhí)行情況�？梢�成本估算的準確性直接決定成本的預算情況。
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文章來源：項目管理資源網(wǎng)
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