質量控制就是處理發(fā)生在研發(fā)過程中的零零散散的問題。例如軟件開發(fā)過程中出現的軟件錯蟲（bug）問題，以及試驗設備測量的精確性。質量控制要回答這樣的問題：什么發(fā)生了變化？卓越的質量控制應該包括：了解控制計劃。設立標準，為可行的正確行動提供決策提供基礎。建立可用的測量方法。將時效和質量標準對比。在收集信息的基礎上采取行動將非一致性過程和材料控制到標準�？刂茰y量設備。包括所有的詳細文檔。 轉貼于：中國項目管理資源網
質量改進解決的是一些長期困擾研發(fā)人員的棘手問題，比如：導致這種績效低下的潛在原因在哪里？組織的使命在于診斷出問題，找出解決方案，使績效得到根本改善。朱蘭博士也指出，所有的質量改進，都只能建立在多個項目目標的不斷實現。質量的改進應該是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。 此文章共有4頁 上一頁 1 2 3 4
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