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加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理
2009-8-21 16:26:04 作者:來(lái)明敏,焦金磊,孔靜
發(fā)展就是將研究得出的技術(shù)信息或知識(shí)應(yīng)用到產(chǎn)品或工藝流程的設(shè)計(jì)中從而滿(mǎn)足顧客的需求,其產(chǎn)出一般是用來(lái)大規(guī)模制造的產(chǎn)品或工藝規(guī)格書(shū)。發(fā)展過(guò)程質(zhì)量可以認(rèn)為是產(chǎn)品或工藝的特點(diǎn)滿(mǎn)足顧客或特定組織的程度,以及能夠滿(mǎn)足原定的目標(biāo)(例如,在規(guī)定的項(xiàng)目周期,
成本
,工藝能力,產(chǎn)品可靠性)。派立(Perry)和西屋(Westwood)也給發(fā)展的質(zhì)量下了類(lèi)似的定義:產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)格滿(mǎn)足技術(shù)目標(biāo),達(dá)到具體的工藝目的,以及滿(mǎn)足顧客的需求。按照朱蘭對(duì)質(zhì)量的定義,發(fā)展過(guò)程的缺陷出現(xiàn)在工藝流程過(guò)程中或者流程終點(diǎn),需要流程的改造。比如說(shuō)缺少完整的設(shè)計(jì)要求檔案而造成原先的設(shè)計(jì)的改變,或者由于設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品制造費(fèi)用過(guò)高不得不考慮重新調(diào)整設(shè)計(jì)概念。
R&D質(zhì)量管理的發(fā)展實(shí)踐
近年來(lái),對(duì)研發(fā)活動(dòng)實(shí)施質(zhì)量管理已經(jīng)得到企業(yè)的充分認(rèn)可。盡管有些研發(fā)人員認(rèn)為對(duì)質(zhì)量的關(guān)注主要針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能,研發(fā)活動(dòng)無(wú)法實(shí)施質(zhì)量管理,但當(dāng)研發(fā)部門(mén)采取了大量的質(zhì)量改進(jìn)的措施,并觀測(cè)到了具體效果后,發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。許多研發(fā)部門(mén)開(kāi)始密切關(guān)注研發(fā)活動(dòng)中的質(zhì)量改進(jìn),從尋求減少研發(fā)流程上的缺陷的各種方法開(kāi)始,通過(guò)杜絕可見(jiàn)的損耗,研發(fā)活動(dòng)的
成本
上做出了實(shí)質(zhì)性的改進(jìn),縮減了開(kāi)發(fā)周期中各環(huán)節(jié)所需的時(shí)間,從而提高了整體效能。企業(yè)實(shí)施R&D質(zhì)量管理的效果體現(xiàn)在了R&D績(jī)效(包括R&D周期和R&D產(chǎn)出的質(zhì)量)上。
質(zhì)量在減少研發(fā)周期上所起的作用也不容忽視。開(kāi)發(fā)周期是新產(chǎn)品成功的一個(gè)重要因素,特別是在自動(dòng)化、電子和消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)里,時(shí)間壓力顯得格外突出。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō),以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品就意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
研發(fā)質(zhì)量管理還應(yīng)重視提高研發(fā)產(chǎn)出的質(zhì)量,此前,許多研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)工作都因?yàn)槿狈?duì)研發(fā)質(zhì)量概念的深入理解和科學(xué)的衡量研發(fā)質(zhì)量的辦法,而不了了之。
研發(fā)質(zhì)量管理隨著其受重視程度的提升,已經(jīng)發(fā)展到了從研發(fā)組織界面管理的角度。大多公司的各個(gè)部門(mén)間、各個(gè)項(xiàng)目間的界面管理效果不好,產(chǎn)生了巨大的浪費(fèi)和時(shí)間延誤,組織的資源利用率較低。這就要求項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中,人們首先要通過(guò)建立組織間的信息系統(tǒng)來(lái)給研發(fā)組織提供正確的信息。研發(fā)人員不能對(duì)重要的設(shè)計(jì)特征進(jìn)行主觀想象,必須借助于對(duì)其他部門(mén)來(lái)獲取產(chǎn)品(或工藝)缺陷、產(chǎn)品效能、消費(fèi)者的意愿和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。最終,企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者在整個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中所處的重要地位,著手建立優(yōu)秀的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)制度,負(fù)責(zé)組織研究開(kāi)發(fā)
團(tuán)隊(duì)
實(shí)施完整的研發(fā)工作。這些新的開(kāi)發(fā)
團(tuán)隊(duì)
包括來(lái)自整個(gè)公司的人員并在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中同消費(fèi)者保持密切聯(lián)系,研發(fā)人員同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)人員,建立起真正的消費(fèi)者/提供商的伙伴關(guān)系。現(xiàn)在許多研發(fā)組織都重新定義他們的整個(gè)角色“設(shè)計(jì)過(guò)程的設(shè)計(jì)者”和“發(fā)明消費(fèi)者用的工具”。
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